Веб-сайт чат бағдарламасы — қонақтармен тікелей байланыс
Байланыс формалары сирек толтырылады. Чат терезесі кіру кедергісін айтарлықтай төмендетеді: келушілер өз сұрақтарын тікелей қояды, бірден жауап алады — ал сіздің тобыңыз тек шынымен қажет болғанда ғана тартылады.
Байланыс формаларымен байланысты мәселе
Байланыс формаларында жоғары тастап кету деңгейі байқалады. Қонақтар, әдетте, дұрыс байланыс тұлғасы, сәйкес санат немесе күтілетін жауап беру уақыты туралы сенімсіздік танытқанда, оларды толтырудан бас тартады. Егер адамның сұрағына жалпы жауап берілетінін білмесе, оны жазудан бас тартқан дұрыс.
Чат терезесі кедергіні айтарлықтай төмендетеді. Қонақтар сұрақтарын тікелей бере алады — ешқандай құрылымсыз, міндетті өрістерсіз, билет ашқандай сезімсіз. Диалог бірден басталады. Және дәл сондай жылдам жасанды интеллект көмекшісі жауап бере алады.
Нәтиже: сұраныстардың көбеюі, тіркелген байланыстардың артуы, жоғалған мүдделі тұлғалардың азаюы — бұл сіздің команданыңыздың тәулік бойы қолжетімді болуын талап етпейді.
Веб-сайт чат бағдарламалық жасақтамасы не істей алуы керек
Қатысушылар жазып, жауапты бірден алады — күту уақытысыз, билетсіз, арнайы жолсыз.
Жасанды интеллект көмекшісі сіздің өнімдеріңізді, бағаларыңызды және процестеріңізді біледі және осы негізде дәл жауап береді.
Байланыс деректері, сұраныстар және қызығушылықтар автоматты түрде, форма арқылы емес, құрылымдалған түрде жинақталады.
Қажет болған жағдайда, бот толық сөйлесу тарихымен бірге сұхбатты сіздің тобыңызға тапсырады.
Байланыс формасы vs. Тікелей чат vs. Жасанды интеллект чат-боты
- Қызметкерлер қажет емес
- Оңай интеграциялану
- Жоғары үзіліс деңгейі
- Дереу жауап жоқ
- Сұрақ қою мүмкін емес
- Жеке және икемді
- Күрделі шешілетін
- Жоғары адам ресурстары шығындары
- Масштабталмайды
- Тек жұмыс уақытында
- 24/7 жедел жауап
- Қосымша шығынсыз масштабтау
- Қажет болған жағдайда тапсыру
- Жетекшілерді автоматты түрде жинау
- Орнату қажет
- Айлық шығындар
Neden Zentor App-ті веб-сайтыңыз үшін чат құралы ретінде таңдау керек
Барлық деректер Еуропа серверлерінде өңделеді. Ешқандай бақылау жоқ, үшінші тараптарға келісімсіз жіберілмейді.
Бір ғана JavaScript үзіндісі кез келген сайтқа чат виджетін орнатуға жеткілікті — CMS-тен тәуелсіз.
Бот сіздің мазмұныңызбен оқытылады: жиі қойылатын сұрақтар, өнім сипаттамалары, баға тізімдері. Жалпылама жауаптар жоқ.
Егер бот одан әрі жұмыс істей алмаса немесе клиент мұны қаласа, қызметкер толық сөйлесу тарихымен бірге үзіліссіз түрде жұмысты жалғастырады.
Жасырын шығындар жоқ, әр сөйлесу үшін транзакциялық алымдар жоқ. Бір реттік орнату 49 €, немесе 14 күн тегін сынап көріңіз.
Веб-сайт чат бағдарламасы кімге арналған?
Сұраныстарды сұрыптау, кездесулерді тіркеу, телефон арқылы қолдау көрсетусіз.
Өнім туралы сұрақтарға жауап беру, тапсырыс мәртебесін анықтау, сатып алу процесін тоқтатуды азайту.
Қызығушылық танытқандарды алдын ала сұрыптау және көру кездесулерін жинау.
Жаңа клиент сұраныстарын құрылымды түрде тіркеу, кеңсе уақытынан тыс кезеңдерде де.
Командаңызды ұлғайтпай, клиенттермен қарым-қатынасты масштабтау.
Стандартты сұрақтарды автоматтандыру, қызметкерлерді күрделі жағдайларға босату.
Жиі қойылатын сұрақтар: Веб-сайт чат бағдарламалық жасақтамасы
Веб-сайт чат бағдарламалық жасақтамасы дегеніміз не?
Сайтыңыздың қонақтарына электрондық пошта немесе байланыс формасының орнына, бот немесе қызметкермен тікелей чат арқылы сөйлесуге мүмкіндік беретін құрал. Қонақ чат терезесін ашып, сұрағын қояды және бетті тастамай-ақ, бірден жауап алады.
Неліктен чат контакт формасынан жақсы?
Чат жылдамырақ, қолжетімдірек және нақты уақыт режимінде сұрақ қоюға мүмкіндік береді. Көп жолды пішінді толтырудың қажеті жоқ, қарапайым сөйлесу сияқты жазуға болатындықтан, сұраныстар бойынша конверсия көрсеткіштері нақты дәлелденген түрде артады.
Веб-сайт чат бағдарламасы үшін менің әрқашан қызметкерлерім болуы керек пе?
Zentor App AI көмекшісі арқылы сұраныстарға автоматты түрде жауап береді. Қызметкерлер қажет болған кезде ғана қатысады (Handover). Бот стандартты сұрақтарды тәулік бойы қабылдайды Сіздің командаңыз күрделі немесе сезімтал мәселелерге ғана араласады.
Мен чат арқылы лидтерді жинай аламын ба?
Иә — бот аты-жөнін, электрондық поштасын, мәселесін және басқа да маңызды деректерді құрылымдалған түрде сұрайды. Бұл ақпарат сақталады және командаңызға тікелей қолжетімді болады, ешкім қолмен оқып шығудың қажеті болмайды.
Веб-сайт чат бағдарламалық жасақтамасы қанша тұрады?
Zentor қолданбасы 14 күндік тегін демо нұсқасымен басталады, одан кейін Starter жоспары айына 49 € (веб-чат және AI чат-бот, 1 домен) + 49 € орнату құнымен іске қосылады. Omnichannel, WhatsApp және автоматтандырулар үшін еркін баптауға болатын жеке пакет қолжетімді (айына максимум 899 €).
Тегін демо-чатты сынап көріңіз
Zentor App тірідей көріңіз: AI көмекшісі келушілердің сұрақтарына жауап береді, мүмкіндіктерді жинап алады және қажет болған кезде командаңызға береді.