Softvér pre webový chat — priame oslovenie návštevníkov
Kontaktné formuláre sa vypĺňajú zriedka. Okno chatu výrazne znižuje vstupnú bariéru: návštevníci kladú svoju otázku priamo, okamžite dostávajú odpoveď — a váš tím sa zapája len vtedy, keď je to naozaj potrebné.
Problém s kontaktnými formulármi
Kontaktné formuláre majú vysokú mieru opustenia. Návštevníci ich zriedka vyplnia, ak si nie sú istí — či už správnou kontaktnou osobou, vhodnou kategóriou alebo očakávaným časom odpovede. Kto nevie, či jeho otázka vôbec dostane odpoveď, radšej ju ani nenapíše.
Okno chatu výrazne znižuje bariéru. Návštevníci môžu klásť otázky priamo — bez štruktúry, bez povinných polí a bez pocitu, že otvárajú ticket. Dialóg začína okamžite. A rovnako okamžite môže odpovedať AI asistent.
Výsledok: viac dopytov, viac zachytených kontaktov, menej stratených záujemcov — bez toho, aby váš tím musel byť dostupný nepretržite.
Čo musí softvér pre webový chat zvládať
Návštevníci píšu a okamžite dostávajú odpoveď – bez čakania, bez ticketov, bez obchádzok.
AI asistent pozná vaše produkty, ceny a procesy a na tomto základe odpovedá presne.
Kontaktné údaje, požiadavky a záujem sa štruktúrovaným spôsobom zbierajú automaticky, bez formulára.
V prípade potreby bot odovzdá konverzáciu vášmu tímu aj s kompletnou históriou rozhovoru.
Kontaktný formulár vs. živý chat vs. AI chatbot
- Nie je potrebný personál
- Jednoduché vloženie
- Vysoká miera opustenia
- Žiadna okamžitá odpoveď
- Doplňujúce otázky nie sú možné
- Osobný a flexibilný
- Zvládne aj zložité prípady
- Vysoké náklady na personál
- Neškálovateľné
- Iba v pracovných hodinách
- Okamžitá odpoveď 24/7
- Škálovateľné bez ďalšej námahy
- Handover podľa potreby
- Automatické zaznamenávanie leadov
- Vyžaduje sa nastavenie
- Mesačné náklady
Prečo Zentor App ako chatový nástroj pre váš web
Všetky údaje sa spracovávajú na európskych serveroch. Žiadne sledovanie, žiadne odosielanie tretím stranám bez súhlasu.
Na vloženie chatového widgetu na akýkoľvek web stačí jediný úryvok JavaScriptu — bez ohľadu na CMS.
Bot sa trénuje na vašom obsahu: FAQ, popisy produktov, cenníky. Žiadne všeobecné odpovede.
Keď bot nevie pokračovať alebo si to zákazník želá, prevezme konverzáciu zamestnanec — plynule, s kompletnou históriou rozhovoru.
Žiadne skryté náklady, žiadne transakčné poplatky za konverzáciu. Jednorazové zriadenie 49 € alebo 14 dní bezplatného testovania.
Pre koho je vhodný softvér pre webový chat?
Kvalifikácia dopytov, zaznamenávanie termínov — bez telefonickej hotline.
Odpovede na produktové otázky, objasnenie stavu objednávky, menej nedokončených nákupov.
Predkvalifikácia záujemcov a zber termínov obhliadok.
Štruktúrované zaznamenávanie nových dopytov zákazníkov aj mimo pracovnej doby.
Škálovanie komunikácie so zákazníkmi bez rozširovania tímu.
Automatizácia štandardných otázok, uvoľnenie zamestnancov pre komplexné prípady.
Časté otázky o softvéri pre webový chat
Čo je softvér pre webový chat?
Nástroj, ktorý návštevníkom vašej webovej stránky umožňuje chatovať priamo s botom alebo zamestnancom – ako alternatíva k e-mailu alebo kontaktnému formuláru. Návštevník otvorí okno chatu, položí otázku a okamžite dostane odpoveď, bez toho, aby musel opustiť stránku.
Prečo je chat lepší ako kontaktný formulár?
Chat je rýchlejší, má nižšiu vstupnú bariéru a umožňuje doplňujúce otázky v reálnom čase. Miera konverzie dopytov preukázateľne rastie, keď návštevníci nemusia najprv vyplniť viacriadkový formulár, ale môžu jednoducho písať — ako v bežnom rozhovore.
Potrebujem pri softvéri pre webový chat vždy zamestnancov?
Nie nevyhnutne. Zentor App odpovedá na dopyty automaticky pomocou AI asistenta. Zamestnanci sa zapájajú len v prípade potreby (handover). Bot nonstop vybavuje štandardné otázky — váš tím zasahuje len pri zložitých alebo citlivých záležitostiach.
Môžem cez chat zaznamenávať leady?
Áno — bot sa štruktúrovane pýta na meno, e-mail, požiadavku a ďalšie relevantné údaje. Tieto informácie sa uložia a sú vášmu tímu priamo k dispozícii bez toho, aby niekto musel konverzáciu manuálne sledovať.
Koľko stojí softvér pre webový chat?
Zentor App spúšťa 14-dňovú bezplatnú demo verziu, následne nasleduje štartovací plán za 49 €/mesiac (webchat a AI chatbot, 1 doména) plus 49 € za nastavenie. Pre omnichannel, WhatsApp a automatizácie je k dispozícii flexibilne nastaviteľný balík Individuálny (maximálne 899 €/mesiac).
Otestujte si bezplatný demo chat
Vyskúšajte Zentor App naživo: ako AI asistent odpovedá na dopyty návštevníkov, zaznamenáva leady a v prípade potreby odovzdá konverzáciu vášmu tímu.