Programska oprema za klepet na spletni strani – neposredno nagovorite obiskovalce
Kontaktni obrazci se redko izpolnijo. Okno za klepet bistveno zniža vstopni prag: obiskovalci vprašanje postavijo neposredno, takoj dobijo odgovor – vaša ekipa pa se vključi le, kadar je to res potrebno.
Težava s kontaktnimi obrazci
Kontaktni obrazci imajo visoko stopnjo opustitve. Obiskovalci jih redko izpolnijo, kadar so negotovi – glede prave kontaktne osebe, ustrezne kategorije ali pričakovanega časa odgovora. Kdor ne ve, ali bo na njegovo vprašanje sploh odgovorjeno, ga raje sploh ne zapiše.
Okno za klepet bistveno zniža prag. Obiskovalci lahko vprašanja postavijo neposredno – brez strukture, brez obveznih polj, brez občutka, da odpirajo zahtevek. Pogovor se začne takoj. In prav tako takoj lahko odgovori asistent z umetno inteligenco.
Rezultat: več povpraševanj, več zajetih kontaktov, manj izgubljenih interesentov — ne da bi morala biti vaša ekipa dosegljiva podnevi in ponoči.
Kaj mora zmoči programska oprema za klepet na spletni strani
Obiskovalci pišejo in takoj dobijo odgovor – brez čakanja, brez zahtevka, brez ovinkov.
Asistent z umetno inteligenco pozna vaše izdelke, cene in procese ter na tej podlagi natančno odgovarja.
Kontaktni podatki, zadeve in interes se zbirajo strukturirano — samodejno, brez obrazca.
Po potrebi bot preda pogovor vaši ekipi skupaj s celotno zgodovino pogovora.
Kontaktni obrazec proti klepetu v živo proti chatbotu z umetno inteligenco
- Osebje ni potrebno
- Enostavno za vključitev
- Visoka stopnja opustitve
- Brez takojšnjega odgovora
- Dodatna vprašanja niso mogoča
- Osebno in prilagodljivo
- Rešuje tudi zapletene primere
- Visoki stroški osebja
- Ni razširljivo
- Samo v delovnem času
- Takojšen odgovor 24/7
- Razširljivo brez dodatnega dela
- Predaja pogovora po potrebi
- Samodejno beleženje potencialnih strank
- Potrebna je nastavitev
- Mesečni stroški
Zakaj Zentor App kot orodje za klepet na vaši spletni strani
Vse podatke obdelujemo na strežnikih v Evropi. Brez sledenja in brez posredovanja tretjim osebam brez soglasja.
Za vključitev gradnika za klepet na katero koli spletno stran zadošča en sam odlomek kode JavaScript – ne glede na CMS.
Bot se uči na vaših vsebinah: pogosta vprašanja, opisi izdelkov, ceniki. Brez splošnih odgovorov.
Če bot ne more naprej ali to želi stranka, pogovor prevzame sodelavec – brez zatikanja, s celotno zgodovino pogovora.
Brez skritih stroškov, brez transakcijskih provizij na pogovor. Enkratna nastavitev 49 € ali 14 dni brezplačnega preizkusa.
Za koga je primerna programska oprema za klepet na spletni strani?
Kvalificirajte povpraševanja in zajemajte termine – brez telefonske linije.
Odgovarjajte na vprašanja o izdelkih, pojasnite stanje naročil in zmanjšajte število opuščenih nakupov.
Predkvalificirajte potencialne stranke in zberite termine ogledov.
Strukturirano zajemajte nova povpraševanja strank, tudi zunaj uradnih ur.
Razširite komunikacijo s strankami, ne da bi povečali ekipo.
Avtomatizirajte standardna vprašanja in zaposlene razbremenite za zapletene primere.
Pogosta vprašanja o programski opremi za klepet na spletni strani
Kaj je programska oprema za klepet na spletni strani?
Orodje, ki obiskovalcem vaše spletne strani omogoča, da neposredno klepetajo z botom ali sodelavcem – kot alternativa e-pošti ali kontaktnemu obrazcu. Obiskovalec odpre okno za klepet, postavi vprašanje in takoj prejme odgovor, ne da bi moral zapustiti stran.
Zakaj je klepet boljši od kontaktnega obrazca?
Klepet je hitrejši, ima nižji vstopni prag in omogoča dodatna vprašanja v realnem času. Stopnje konverzije povpraševanj se dokazano povečajo, če obiskovalcem ni treba najprej izpolniti večvrstičnega obrazca, temveč lahko preprosto pišejo – kot v običajnem pogovoru.
Ali za programsko opremo za klepet na spletni strani vedno potrebujem zaposlene?
Ni nujno. Zentor App samodejno odgovarja na povpraševanja z asistentom z umetno inteligenco. Zaposleni se vključijo le po potrebi (predaja pogovora). Bot obvladuje standardna vprašanja podnevi in ponoči – vaša ekipa poseže le pri kompleksnih ali občutljivih zadevah.
Ali lahko zabeležim potencialne stranke prek klepeta?
Da – bot strukturirano vpraša za ime, e-poštni naslov, zadevo in druge pomembne podatke. Ti podatki se shranijo in so vaši ekipi takoj na voljo, ne da bi moral kdo ročno sproti brati pogovor.
Koliko stane programska oprema za klepet na spletni strani?
Zentor App se začne s 14-dnevno brezplačno predstavitveno različico, nato sledi paket Starter za 49 €/mesec (spletni klepet in chatbot z umetno inteligenco, 1 domena) plus 49 € za nastavitev. Za omnikanalnost, WhatsApp in avtomatizacije je na voljo prosto nastavljivi paket Individualno (največ 899 €/mesec).
Preizkusite brezplačni predstavitveni klepet
Preizkusite Zentor App v živo: kako asistent z umetno inteligenco odgovarja na vprašanja obiskovalcev, zajema potencialne stranke in jih po potrebi preda vaši ekipi.