ซอฟต์แวร์แชทสำหรับเว็บไซต์ — สื่อสารกับผู้เยี่ยมชมทันที
แบบฟอร์มติดต่อมักไม่ค่อยได้รับการกรอกข้อมูล หน้าต่างแชทช่วยลดอุปสรรคในการเริ่มต้นได้อย่างมาก: ผู้เยี่ยมชมสามารถสอบถามได้ทันทีและได้รับคำตอบทันที ทีมของคุณจะถูกเรียกใช้เฉพาะเมื่อมีความจำเป็นจริงๆ เท่านั้น
ปัญหาของแบบฟอร์มติดต่อ
แบบฟอร์มติดต่อมีอัตราการละทิ้งสูง ผู้เยี่ยมชมมักจะไม่กรอกแบบฟอร์มหากไม่แน่ใจว่าควรติดต่อใคร ควรเลือกหมวดหมู่ใด หรือจะใช้เวลาตอบกลับนานแค่ไหน หากไม่แน่ใจว่าคำถามของตนจะได้รับคำตอบหรือไม่ ผู้เยี่ยมชมมักจะละเลยไม่เขียนคำถามเลย
หน้าต่างแชทช่วยลดอุปสรรคลงได้อย่างมาก ผู้เยี่ยมชมสามารถสอบถามคำถามได้ทันทีโดยไม่ต้องกรอกแบบฟอร์มหรือรู้สึกเหมือนกำลังเปิดทิกเก็ต บทสนทนาเริ่มต้นทันที และผู้ช่วย AI ก็สามารถตอบกลับได้ทันทีเช่นกัน
ผลลัพธ์: คำขอมากขึ้น ผู้ติดต่อที่บันทึกได้มากขึ้น ผู้สนใจที่หลุดมือน้อยลง — โดยที่ทีมของคุณไม่ต้องพร้อมรับการติดต่อตลอดเวลา
สิ่งที่ซอฟต์แวร์แชทบนเว็บไซต์ต้องทำได้
ผู้เยี่ยมชมเขียนข้อความและได้รับคำตอบทันที โดยไม่ต้องรอ ไม่ต้องมีทิกเก็ต และไม่ต้องผ่านขั้นตอนเพิ่มเติม
ผู้ช่วย AI รู้จักผลิตภัณฑ์ ราคา และกระบวนการของคุณ และตอบคำถามอย่างแม่นยำบนพื้นฐานนี้
รวบรวมข้อมูลติดต่อ ประเด็น และความสนใจอย่างเป็นระบบ — โดยอัตโนมัติโดยไม่ต้องกรอกแบบฟอร์ม
เมื่อจำเป็น บอทจะส่งต่อบทสนทนาพร้อมประวัติการสนทนาทั้งหมดไปยังทีมของคุณ
แบบฟอร์มติดต่อ vs. แชทสด vs. แชทบอท AI
- ไม่ต้องใช้บุคลากร
- ใช้งานง่าย
- อัตราการละทิ้งสูง
- ไม่สามารถตอบกลับทันทีได้
- ไม่สามารถสอบถามเพิ่มเติมได้
- เป็นส่วนตัวและยืดหยุ่น
- แก้ปัญหาที่ซับซ้อนได้
- ค่าแรงพนักงานสูง
- ขยายขนาดไม่ได้
- ใช้ได้เฉพาะเวลาทำการ
- ตอบกลับทันที 24/7
- ปรับขนาดได้โดยไม่เพิ่มภาระงาน
- ส่งต่อเมื่อจำเป็น
- บันทึกลีดอัตโนมัติ
- ต้องมีการตั้งค่า
- ค่าใช้จ่ายรายเดือน
ทำไม Zentor App ถึงเป็นเครื่องมือแชทสำหรับเว็บไซต์ของคุณ
ข้อมูลทั้งหมดจะถูกประมวลผลบนเซิร์ฟเวอร์ในยุโรป ไม่มีการติดตามข้อมูล และไม่ส่งต่อข้อมูลให้บุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอม
โค้ด JavaScript สั้นๆ (Snippet) เพียงชุดเดียวก็เพียงพอสำหรับการติดตั้งวิดเจ็ตแชทบนเว็บไซต์ทุกแห่ง — โดยไม่ขึ้นอยู่กับ CMS
บอทได้รับการฝึกฝนด้วยเนื้อหาของคุณ: คำถามที่พบบ่อย คำอธิบายสินค้า และรายการราคา โดยไม่มีคำตอบทั่วไป
หากบอทไม่สามารถดำเนินการต่อได้ หรือลูกค้าต้องการ พนักงานจะเข้ามารับช่วงต่ออย่างราบรื่น พร้อมประวัติการสนทนาที่สมบูรณ์
ไม่มีค่าธรรมเนียมแฝง ไม่มีค่าธรรมเนียมการทำธุรกรรมต่อบทสนทนา ติดตั้งครั้งเดียว 49 € หรือทดลองใช้ฟรี 14 วัน
ซอฟต์แวร์แชทสำหรับเว็บไซต์เหมาะสำหรับใคร?
คัดกรองคำขอ บันทึกนัดหมาย โดยไม่ต้องใช้สายด่วนโทรศัพท์
ตอบคำถามเกี่ยวกับสินค้า ตรวจสอบสถานะการสั่งซื้อ และลดการละทิ้งการซื้อ
คัดกรองผู้สนใจและรวบรวมกำหนดการเยี่ยมชม
บันทึกคำขอจากลูกค้าใหม่อย่างเป็นระบบ แม้จะอยู่นอกเวลาทำการ
ขยายการสื่อสารกับลูกค้าโดยไม่เพิ่มจำนวนทีม
ใช้ระบบอัตโนมัติตอบคำถามมาตรฐาน เพื่อให้พนักงานจัดการกับกรณีซับซ้อนได้
คำถามพบบ่อยเกี่ยวกับซอฟต์แวร์แชทสำหรับเว็บไซต์
ซอฟต์แวร์แชทสำหรับเว็บไซต์คืออะไร
เครื่องมือนี้ช่วยให้ผู้เยี่ยมชมเว็บไซต์ของคุณสามารถแชทกับบอทหรือพนักงานได้โดยตรง แทนที่จะใช้อีเมลหรือแบบฟอร์มติดต่อ ผู้เยี่ยมชมเปิดหน้าต่างแชท ตั้งคำถาม และได้รับคำตอบทันทีโดยไม่ต้องออกจากหน้าเว็บ
ทำไมแชทถึงดีกว่าแบบฟอร์มติดต่อ?
การแชทมีความรวดเร็ว เข้าถึงง่าย และรองรับการถามตอบกลับแบบเรียลไทม์ อัตราการแปลงสำหรับคำขอได้รับการพิสูจน์แล้วว่าเพิ่มขึ้นเมื่อผู้เยี่ยมชมไม่ต้องกรอกแบบฟอร์มหลายบรรทัด แต่สามารถพิมพ์ข้อความได้ทันที เหมือนการพูดคุยทั่วไป
ฉันจำเป็นต้องมีพนักงานสำหรับซอฟต์แวร์แชทบนเว็บไซต์เสมอหรือไม่?
ไม่จำเป็น Zentor App ตอบคำขอโดยอัตโนมัติด้วยผู้ช่วย AI พนักงานจะเข้ามาเกี่ยวข้องเฉพาะเมื่อจำเป็น (Handover) บอทรับคำถามทั่วไปตลอดเวลา — ทีมของคุณเข้ามาดูแลเฉพาะเรื่องที่ซับซ้อนหรืออ่อนไหว
ฉันสามารถเก็บข้อมูลลีดผ่านแชทได้หรือไม่?
ใช่ — บอทจะสอบถามข้อมูลอย่างมีโครงสร้าง ได้แก่ ชื่อ อีเมล ประเด็นปัญหา และข้อมูลอื่นๆ ที่เกี่ยวข้อง ข้อมูลเหล่านี้จะถูกบันทึกและพร้อมให้ทีมของคุณใช้งานทันที โดยไม่ต้องให้ใครอ่านข้อมูลด้วยตนเอง
ซอฟต์แวร์แชทบนเว็บไซต์มีราคาเท่าไหร่?
Zentor App เริ่มต้นด้วยเดโมฟรี 14 วัน หลังจากนั้นเป็นแพ็กเกจ Starter ในราคา 49 €/เดือน (เว็บแชทและแชทบอท AI, 1 โดเมน) บวกค่าติดตั้ง 49 € สำหรับ Omni-channel, WhatsApp และระบบอัตโนมัติ มีแพ็กเกจแบบกำหนดเองที่ตั้งค่าได้อย่างอิสระพร้อมใช้งาน (สูงสุด 899 €/เดือน)
ทดสอบแชทเดโมฟรี
สัมผัสประสบการณ์ Zentor App แบบสด: ดูวิธีที่ผู้ช่วย AI ตอบคำถามผู้มาเยือน บันทึกลีด และส่งต่อให้ทีมของคุณเมื่อจำเป็น