Web Sitesi Sohbet Yazılımı — Ziyaretçilerle Doğrudan İletişim
İletişim formları nadiren doldurulur. Bir sohbet penceresi giriş engelini önemli ölçüde azaltır: ziyaretçiler sorularını doğrudan sorar, anında yanıt alır — ve ekibiniz yalnızca gerçekten gerekli olduğunda devreye girer.
İletişim Formlarının Sorunu
İletişim formlarının terk edilme oranı yüksektir. Ziyaretçiler emin olmadıklarında formu nadiren doldururlar — doğru muhatap, uygun kategori veya beklenen yanıt süresi konusunda. Sorusunun yanıtlanıp yanıtlanmayacağını bilmeyen biri, onu hiç yazmamayı tercih eder.
Bir sohbet penceresi bu engeli önemli ölçüde azaltır. Ziyaretçiler sorularını doğrudan sorabilir — yapı olmadan, zorunlu alanlar olmadan, bir talep açma hissi olmadan. Diyalog hemen başlar. Ve tam da o anda yapay zeka asistanı yanıt verebilir.
Sonuç: daha fazla talep, daha fazla kaydedilen kişi, daha az kaybedilen ilgili müşteri — ekibinizin 7/24 ulaşılabilir olmasına gerek kalmadan.
Web Sitesi Sohbet Yazılımının Yapabilmesi Gerekenler
Ziyaretçiler yazar, anında yanıt alır — bekleme yok, talep yok, dolambaç yok.
Yapay zeka asistanı ürünlerinizi, fiyatlarınızı ve süreçlerinizi bilir ve bu temelde kesin yanıtlar verir.
İletişim bilgileri, talepler ve ilgi alanları yapılandırılmış şekilde toplanır — otomatik olarak, form olmadan.
Gerektiğinde bot, konuşmayı tam görüşme geçmişiyle birlikte ekibinize devreder.
İletişim Formu ile Canlı Sohbet ile Yapay Zeka Chatbot Karşılaştırması
- Personel gerekmez
- Kolayca entegre edilir
- Yüksek terk oranı
- Anında yanıt yok
- Ek soru sorma imkanı yok
- Kişisel ve esnek
- Karmaşık sorunları çözebilir
- Yüksek personel maliyeti
- Ölçeklenemez
- Sadece çalışma saatlerinde
- 7/24 anında yanıt
- Ek çaba olmadan ölçeklenebilir
- Gerektiğinde devir
- Otomatik potansiyel müşteri kaydı
- Kurulum gerekli
- Aylık maliyetler
Web Siteniz için Neden Zentor App
Tüm veriler Avrupa sunucularında işlenir. İzleme yok, rıza olmadan üçüncü taraf sağlayıcılara aktarım yok.
Sohbet widgetını herhangi bir web sitesine yerleştirmek için tek bir JavaScript kod parçası yeterlidir — CMS'den bağımsız olarak.
Bot, içeriklerinizle eğitilir: SSS'ler, ürün açıklamaları, fiyat listeleri. Genel geçer yanıtlar yoktur.
Bot ilerleyemediğinde veya müşteri isterse, bir çalışan devralır — tam görüşme geçmişiyle sorunsuz bir şekilde.
Gizli maliyet yok, konuşma başına işlem ücreti yok. Tek seferlik 49 € kurulum ücreti veya 14 gün ücretsiz deneyin.
Web Sitesi Sohbet Yazılımı Kimler için Uygundur?
Telefon hattı olmadan talepleri niteleyin, randevuları kaydedin.
Ürün sorularını yanıtlayın, sipariş durumunu netleştirin, sepet terk oranını azaltın.
İlgilenen kişileri ön nitelendirin ve görüntüleme randevularını toplayın.
Ofis saatleri dışında bile yeni müşteri taleplerini yapılandırılmış şekilde kaydedin.
Ekibi büyütmeden müşteri iletişimini ölçeklendirin.
Standart soruları otomatikleştirin, çalışanları karmaşık vakalar için serbest bırakın.
Web Sitesi Sohbet Yazılımı Hakkında Sıkça Sorulan Sorular
Web sitesi sohbet yazılımı nedir?+
Web sitenizin ziyaretçilerinin doğrudan bir bot veya çalışanla sohbet etmesini sağlayan bir araç — e-posta veya iletişim formuna alternatif olarak. Ziyaretçi bir sohbet penceresi açar, sorusunu sorar ve sayfadan ayrılmadan anında yanıt alır.
Sohbet neden bir iletişim formundan daha iyidir?+
Sohbet daha hızlıdır, giriş engeli daha düşüktür ve gerçek zamanlı ek sorular sorulmasına olanak tanır. Ziyaretçiler önce çok satırlı bir form doldurmak yerine normal bir konuşmadaymış gibi doğrudan yazabildiğinde talep dönüşüm oranları kanıtlanmış şekilde artar.
Web sitesi sohbet yazılımı için her zaman çalışana ihtiyacım var mı?+
Zorunlu değil. Zentor App, talepleri yapay zeka asistanı aracılığıyla otomatik olarak yanıtlar. Çalışanlar yalnızca gerektiğinde devreye girer (devir). Bot standart soruları 7/24 üstlenir — ekibiniz yalnızca karmaşık veya hassas konularda müdahale eder.
Sohbet üzerinden potansiyel müşteri kaydedebilir miyim?+
Evet — bot ad, e-posta, talep ve diğer ilgili verileri yapılandırılmış şekilde sorar. Bu bilgiler kaydedilir ve kimsenin manuel olarak takip etmesine gerek kalmadan doğrudan ekibinizin kullanımına sunulur.
Web sitesi sohbet yazılımının maliyeti nedir?+
Zentor App, 14 gün ücretsiz demoyla başlar, ardından aylık 49 €'luk Başlangıç planı (web sohbeti ve yapay zeka chatbot, 1 alan adı) artı 49 € kurulum ücreti uygulanır. Omnichannel, WhatsApp ve otomasyonlar için serbestçe yapılandırılabilen Bireysel paket mevcuttur (aylık en fazla 899 €).
Ücretsiz Demo Sohbeti Deneyin
Zentor App'i canlı deneyimleyin: yapay zeka asistanının ziyaretçi taleplerini nasıl yanıtladığını, potansiyel müşterileri nasıl kaydettiğini ve gerektiğinde ekibinize nasıl devrettiğini görün.