Software de chat para sitio web — contactar directamente con visitantes
Los formularios de contacto se rellenan poco. Una ventana de chat reduce considerablemente la barrera: los visitantes preguntan directamente, reciben una respuesta inmediata y su equipo solo interviene cuando es necesario.
El problema de los formularios de contacto
Los formularios tienen una alta tasa de abandono. Los visitantes dudan sobre el responsable, categoría o tiempo de respuesta y, si no saben si recibirán respuesta, muchas veces no escriben.
Una ventana de chat reduce la barrera. Los visitantes pueden preguntar directamente sin estructura rígida ni campos obligatorios. El diálogo empieza de inmediato y el asistente de IA puede responder igual de rápido.
Resultado: más consultas, más contactos registrados y menos interesados perdidos sin necesidad de que su equipo esté disponible 24/7.
Qué debe poder hacer el software de chat para sitios web
Los visitantes escriben y reciben una respuesta al instante — sin espera, ticket ni desvíos.
El asistente de IA conoce sus productos, precios y procesos y responde con precisión sobre esa base.
Datos de contacto, asunto e interés se recopilan de forma estructurada y automática, sin formulario.
Cuando es necesario, el bot transfiere la conversación a su equipo con todo el historial.
Formulario de contacto vs. Live Chat vs. chatbot de IA
- No se necesita personal permanente
- Fácil de integrar
- Alta tasa de abandono
- Sin respuesta inmediata
- No permite preguntas posteriores
- Personal y flexible
- Puede resolver casos complejos
- Altos costes de personal
- Difícil de escalar
- Solo durante el horario comercial
- Respuesta inmediata 24/7
- Escalable sin esfuerzo adicional
- Handover cuando sea necesario
- Captura automática de leads
- Requiere configuración
- Costes mensuales
Por qué Zentor App como herramienta de chat para su sitio web
Todos los datos se procesan en servidores europeos. Sin tracking ni transferencia a terceros sin consentimiento.
Un único snippet JavaScript basta para integrar el widget en cualquier sitio web, independientemente del CMS.
El bot se configura con sus contenidos: FAQ, descripciones de productos y listas de precios. Sin respuestas genéricas.
Si el bot no puede continuar o el cliente lo solicita, un empleado toma el control de forma fluida con todo el historial.
Sin costes ocultos ni tarifas por conversación. Configuración única de 49 € o prueba gratuita durante 14 días.
¿Para quién es adecuado el software de chat para sitios web?
Cualificar consultas y registrar citas sin línea telefónica.
Responder preguntas de producto, aclarar estado de pedidos y reducir abandonos de compra.
Precualificar interesados y recoger solicitudes de visita.
Registrar estructuradamente nuevas consultas, también fuera del horario de oficina.
Escalar la comunicación con clientes sin aumentar el equipo.
Automatizar preguntas estándar y liberar empleados para casos complejos.
Preguntas frecuentes sobre software de chat para sitios web
¿Qué es software de chat para sitios web?+
Una herramienta que permite a los visitantes de su sitio chatear directamente con un bot o empleado, como alternativa al correo o formulario. El visitante abre una ventana, pregunta y recibe una respuesta sin salir de la página.
¿Por qué es mejor el chat que un formulario de contacto?+
El chat es más rápido, accesible y permite preguntas posteriores en tiempo real. La barrera es menor que rellenar un formulario de varias líneas.
¿Necesito siempre empleados para software de chat?+
No necesariamente. Zentor App responde automáticamente mediante IA y solo involucra a empleados mediante handover cuando es necesario. El bot gestiona consultas estándar 24/7.
¿Puedo captar leads por el chat?+
Sí. El bot pregunta de forma estructurada por nombre, correo electrónico, asunto y otros datos relevantes. La información se guarda y queda disponible para su equipo sin necesidad de supervisar manualmente cada conversación.
¿Cuánto cuesta el software de chat para sitios web?+
Zentor App empieza con una demo gratuita de 14 días y después Starter por 49 €/mes (webchat y chatbot de IA, 1 dominio) más 49 € de configuración. Para omnicanal, WhatsApp y automatizaciones está disponible Individual, configurable libremente hasta un máximo de 899 €/mes.
Probar demo de chat gratis
Experimente Zentor App en vivo: cómo el asistente de IA responde preguntas, capta leads y transfiere al equipo cuando es necesario.