Widget de webchat para su sitio web
Los visitantes escriben de inmediato — sin formulario ni espera. El widget de webchat de Zentor App combina respuestas con IA y la opción de contacto directo con empleados. Una vez integrado, está activo 24/7.
¿Qué es un widget de webchat?
Es el pequeño botón de chat que aparece en su sitio web, normalmente abajo a la derecha. Los visitantes hacen clic y escriben de inmediato, sin rellenar un formulario ni redactar un correo. La barrera de entrada es mínima y la respuesta es inmediata.
En Zentor App, el widget combina chatbot de IA y Live Chat mediante handover en una sola interfaz. La IA responde automáticamente desde su base de conocimientos y transfiere la conversación a un empleado cuando es necesario o solicitado. Para el visitante todo es una experiencia fluida.
Diferencia: webchat, Live Chat y chatbot de IA
Live Chat clásico
El empleado responde manualmente
Solo disponible durante el horario comercial. Fuera de él, el visitante queda sin respuesta o deja un mensaje para procesar después.
Bot FAQ / bot basado en reglas
Solo respuestas predefinidas
Responde únicamente preguntas programadas exactamente de antemano. Las preguntas libres provocan interrupciones o respuestas estándar insatisfactorias.
Widget de webchat de Zentor App
IA + handover — 24/7
La IA responde automáticamente desde su base de conocimientos. Handover a empleados cuando es necesario. Disponible 24/7 sin que un empleado tenga que estar siempre conectado.
Qué puede hacer el widget
Branding adaptable
Color, nombre, avatar y mensaje de bienvenida pueden configurarse individualmente. El widget se adapta a su identidad corporativa.
Respuestas asistidas por IA
La IA accede a su base de conocimientos — información de productos, FAQ y procesos — y responde de forma precisa y contextual.
Handover a empleados
Cuando una consulta requiere criterio humano, el sistema transfiere la conversación de forma fluida a su equipo sin obligar al visitante a empezar de nuevo.
Conforme al RGPD
Gestión del consentimiento, hosting en la UE y avisos de privacidad configurables — el widget está diseñado para el mercado europeo.
¿Para qué empresas es adecuado un widget de webchat?
Resulta útil allí donde los visitantes hacen preguntas repetitivas. Servicios, comercio, concesionarios, administración inmobiliaria o agencias pueden automatizar consultas y responder más rápido que mediante formularios.
Es especialmente útil para empresas con capacidad limitada del equipo: la IA asume consultas estándar 24/7 y el equipo se concentra en los casos donde realmente hace falta.
Para equipos con varios canales, el paquete Individual permite reunir webchat, WhatsApp, correo electrónico, Telegram, SMS y telefonía mediante Zentor SIP-Voicebot en una bandeja omnicanal central.
Precios: widget de webchat incluido en todos los paquetes
En Zentor App, el widget forma parte de todos los paquetes, desde Demo hasta Individual. Configuración única de 0 € (Demo), 49 € (Starter) o hasta 399 € (Individual), después precio mensual fijo según paquete.
Demo
0 €/ 14 días
- Integración de webchat, chatbot de IA
- Con branding de Zentor
- Finaliza automáticamente después de 14 días
Starter
49 €/mes
- 1 sitio web, integración de webchat
- Chatbot de IA con base de conocimientos propia
Individual
hasta 899 €/mes
- WhatsApp, Telegram, SMS, correo electrónico, telefonía mediante Zentor SIP-Voicebot
- Bandeja omnicanal, automatización con n8n
- On-premises, Vector-RAG, SSO
- Configurable libremente, oferta antes del pago
Resumen completo de funciones: Ver página de precios
Preguntas frecuentes sobre el widget de webchat
¿Cómo se ve el widget en mi sitio web?
Aparece un pequeño botón redondo, por defecto abajo a la derecha. Al hacer clic se abre una ventana de chat. Puede adaptar color, nombre y saludo desde el dashboard.
¿Puedo adaptar la apariencia?
Sí. Color, título del widget, avatar y mensaje de bienvenida son configurables y el widget se integra visualmente en su diseño existente.
¿Funciona el widget en dispositivos móviles?
Sí. El widget de Zentor App es completamente responsive y funciona en smartphones, tablets y navegadores de escritorio habituales.
¿En qué se diferencia de una herramienta clásica de Live Chat?
Una herramienta clásica requiere siempre un empleado disponible. Zentor App responde automáticamente mediante IA desde su propia base de conocimientos y transfiere la conversación al equipo cuando es necesario. Así los clientes reciben respuesta inmediata incluso fuera del horario comercial.
¿Debe instalar algo el visitante?
No. El widget funciona directamente en el navegador — sin descarga, app ni registro. Basta un pequeño snippet JavaScript insertado una sola vez en su sitio.
Configurar widget de webchat
Pruebe el widget en vivo en la demo o hable con nosotros para encontrar el paquete adecuado para su sitio web.
Más información en el Centro de ayuda