Widget de webchat para su sitio web
Los visitantes escriben de inmediato — sin formulario ni espera. El widget de webchat de Zentor App combina respuestas con IA y la opción de contacto directo con empleados. Una vez integrado, está activo 24/7.
¿Qué es un widget de webchat?
Es el pequeño botón de chat que aparece en su sitio web, normalmente abajo a la derecha. Los visitantes hacen clic y escriben de inmediato, sin rellenar un formulario ni redactar un correo. La barrera de entrada es mínima y la respuesta es inmediata.
En Zentor App, el widget combina chatbot de IA y Live Chat mediante handover en una sola interfaz. La IA responde automáticamente desde su base de conocimientos y transfiere la conversación a un empleado cuando es necesario o solicitado. Para el visitante todo es una experiencia fluida.
Diferencia: webchat, Live Chat y chatbot de IA
Live Chat clásico
El empleado responde manualmente
Solo disponible durante el horario comercial. Fuera de él, el visitante queda sin respuesta o deja un mensaje para procesar después.
Bot FAQ / bot basado en reglas
Solo respuestas predefinidas
Responde únicamente preguntas programadas exactamente de antemano. Las preguntas libres provocan interrupciones o respuestas estándar insatisfactorias.
Widget de webchat de Zentor App
IA + handover — 24/7
La IA responde automáticamente desde su base de conocimientos. Handover a empleados cuando es necesario. Disponible 24/7 sin que un empleado tenga que estar siempre conectado.
Qué puede hacer el widget
Branding adaptable
Color, nombre, avatar y mensaje de bienvenida pueden configurarse individualmente. El widget se adapta a su identidad corporativa.
Respuestas asistidas por IA
La IA accede a su base de conocimientos — información de productos, FAQ y procesos — y responde de forma precisa y contextual.
Handover a empleados
Cuando una consulta requiere criterio humano, el sistema transfiere la conversación de forma fluida a su equipo sin obligar al visitante a empezar de nuevo.
Conforme al RGPD
Gestión del consentimiento, hosting en la UE y avisos de privacidad configurables — el widget está diseñado para el mercado europeo.
¿Para qué empresas es adecuado un widget de webchat?
Resulta útil allí donde los visitantes hacen preguntas repetitivas. Servicios, comercio, concesionarios, administración inmobiliaria o agencias pueden automatizar consultas y responder más rápido que mediante formularios.
Es especialmente útil para empresas con capacidad limitada del equipo: la IA asume consultas estándar 24/7 y el equipo se concentra en los casos donde realmente hace falta.
Para equipos con varios canales, el paquete Individual permite reunir webchat, WhatsApp, correo electrónico, Telegram, SMS y telefonía mediante Zentor SIP-Voicebot en una bandeja omnicanal central.
Precios: widget de webchat incluido en todos los paquetes
En Zentor App, el widget forma parte de todos los paquetes, desde Demo hasta Individual. Configuración única de 0 € (Demo), 49 € (Starter) o hasta 399 € (Individual), después precio mensual fijo según paquete.
Demo
0 €/ 14 días
- Integración de webchat, chatbot de IA
- Con branding de Zentor
- Finaliza automáticamente después de 14 días
Starter
49 €/mes
- 1 sitio web, integración de webchat
- Chatbot de IA con base de conocimientos propia
Individual
hasta 899 €/mes
- WhatsApp, Telegram, SMS, correo electrónico, telefonía mediante Zentor SIP-Voicebot
- Bandeja omnicanal, automatización con n8n
- On-premises, Vector-RAG, SSO
- Configurable libremente, oferta antes del pago
Resumen completo de funciones: Ver página de precios
Preguntas frecuentes sobre el widget de webchat
¿Cómo se ve el widget en mi sitio web?+
Aparece un pequeño botón redondo, por defecto abajo a la derecha. Al hacer clic se abre una ventana de chat. Puede adaptar color, nombre y saludo desde el dashboard.
¿Puedo adaptar la apariencia?+
Sí. Color, título del widget, avatar y mensaje de bienvenida son configurables y el widget se integra visualmente en su diseño existente.
¿Funciona el widget en dispositivos móviles?+
Sí. El widget de Zentor App es completamente responsive y funciona en smartphones, tablets y navegadores de escritorio habituales.
¿En qué se diferencia de una herramienta clásica de Live Chat?+
Una herramienta clásica requiere siempre un empleado disponible. Zentor App responde automáticamente mediante IA desde su propia base de conocimientos y transfiere la conversación al equipo cuando es necesario. Así los clientes reciben respuesta inmediata incluso fuera del horario comercial.
¿Debe instalar algo el visitante?+
No. El widget funciona directamente en el navegador — sin descarga, app ni registro. Basta un pequeño snippet JavaScript insertado una sola vez en su sitio.
Configurar widget de webchat
Pruebe el widget en vivo en la demo o hable con nosotros para encontrar el paquete adecuado para su sitio web.
Más información en el Centro de ayuda