Widget trò chuyện web cho website của bạn
Khách truy cập nhắn tin ngay lập tức — không cần biểu mẫu, không phải chờ đợi. Widget Webchat của Zentor App kết hợp câu trả lời được hỗ trợ bởi AI với tùy chọn liên hệ trực tiếp với nhân viên. Chỉ cần tích hợp một lần, hoạt động suốt ngày đêm.
Widget trò chuyện web là gì?
Widget Webchat là nút chat nhỏ xuất hiện trên trang web của bạn — thường ở góc dưới bên phải. Khách truy cập nhấp vào đó và có thể ngay lập tức nhắn tin mà không cần điền biểu mẫu hoặc soạn email. Rào cản tham gia là tối thiểu, thời gian phản hồi là tối đa.
Trong Zentor App, widget kết hợp chatbot AI và trò chuyện trực tiếp (chuyển giao) trong một giao diện duy nhất. AI tự động trả lời câu hỏi dựa trên cơ sở tri thức của bạn — và chuyển cuộc trò chuyện cho nhân viên ngay khi cần hoặc khi được yêu cầu. Với khách truy cập, tất cả là một trải nghiệm liền mạch.
Sự khác biệt: Trò chuyện web, trò chuyện trực tiếp và chatbot AI
Trò chuyện trực tiếp truyền thống
Nhân viên trả lời thủ công
Chỉ hoạt động trong giờ làm việc. Ngoài giờ, khách truy cập không nhận được câu trả lời — hoặc để lại tin nhắn để được xử lý sau.
Bot FAQ / Bot dựa trên quy tắc
Chỉ có các câu trả lời được định sẵn
Chỉ trả lời các câu hỏi đã được lập trình chính xác trước đó. Các câu hỏi tự do sẽ dẫn đến việc kết thúc cuộc trò chuyện hoặc các câu trả lời mặc định không thỏa mãn.
Zentor App Webchat Widget
AI + Chuyển giao — 24/7
AI tự động trả lời câu hỏi dựa trên cơ sở kiến thức của bạn. Chuyển giao cho nhân viên khi cần. Sẵn sàng suốt ngày đêm — không cần nhân viên nào phải túc trực.
Khả năng của widget
Thương hiệu tùy chỉnh
Màu sắc, tên, avatar và tin nhắn chào mừng có thể cấu hình riêng. Widget sẽ phù hợp với thiết kế thương hiệu của doanh nghiệp bạn.
Câu trả lời hỗ trợ bởi AI
AI sử dụng cơ sở tri thức bạn đã lưu — thông tin sản phẩm, FAQ, quy trình — và trả lời câu hỏi chính xác, đúng ngữ cảnh.
Chuyển giao cho nhân viên
Khi yêu cầu cần sự phán đoán của con người, hệ thống sẽ chuyển cuộc trò chuyện một cách liền mạch cho đội ngũ của bạn — người truy cập không cần phải bắt đầu lại.
Tuân thủ GDPR
Quản lý sự đồng ý, lưu trữ tại EU, thông báo về bảo vệ dữ liệu có thể cấu hình — widget được phát triển cho thị trường châu Âu.
Loại doanh nghiệp nào phù hợp với widget webchat?
Widget Webchat đáng đầu tư ở bất cứ đâu khách truy cập có câu hỏi — và các câu hỏi đó lặp lại. Dù là doanh nghiệp dịch vụ, nhà bán lẻ, đại lý ô tô, công ty quản lý nhà hay agency: ngay khi website của bạn thường xuyên nhận yêu cầu liên hệ, widget có thể tự động hóa các yêu cầu này và đồng thời trả lời nhanh hơn bất kỳ biểu mẫu nào.
Widget đặc biệt hữu ích cho các doanh nghiệp có nguồn lực đội ngũ hạn chế: AI xử lý các yêu cầu tiêu chuẩn suốt ngày đêm — và đội ngũ của bạn tập trung vào những yêu cầu thực sự cần đến họ.
Với các nhóm giao tiếp qua nhiều kênh (WhatsApp, email, Telegram, SMS và điện thoại qua Zentor SIP-Voicebot), nên kết hợp với gói Cá nhân hóa có thể cấu hình tự do: mọi cuộc trò chuyện — bất kể qua kênh nào — đều tập trung về một hộp thư đến Omnichannel trung tâm.
Giá: Widget webchat có trong mọi gói
Widget trò chuyện web là thành phần của tất cả các gói Zentor App — từ bản demo miễn phí đến gói Cá nhân hóa. Phí thiết lập một lần 0 € (Demo), 49 € (Starter) hoặc tối đa 399 € (Cá nhân hóa), sau đó là mức giá cố định hàng tháng không phát sinh chi phí bất ngờ dựa trên mức sử dụng.
Demo
0 €/ 14 ngày
- Tích hợp webchat, chatbot AI
- Có thương hiệu Zentor
- Tự động hết hạn sau 14 ngày
Starter
49 €/Tháng
- 1 trang web, tích hợp webchat
- Chatbot AI với cơ sở tri thức riêng
Cá nhân hóa
tối đa 899 €/Tháng
- WhatsApp, Telegram, SMS, E-Mail, thoại qua Zentor SIP-Voicebot
- Hộp thư đến Omnichannel, tự động hóa n8n
- On-Premises, Vector RAG, SSO
- Cấu hình linh hoạt, báo giá trước khi thanh toán
Tổng quan đầy đủ về chức năng: Xem trang giá
Câu hỏi thường gặp về Widget Webchat
Widget trông như thế nào trên trang web của tôi?
Một nút tròn nhỏ xuất hiện — mặc định ở góc dưới bên phải trang của bạn. Khi nhấp vào, cửa sổ trò chuyện sẽ mở ra. Bạn có thể tùy chỉnh màu sắc, tên và lời chào trong bảng điều khiển.
Tôi có thể tùy chỉnh giao diện không?
Có — Màu sắc, tiêu đề widget, avatar và tin nhắn chào mừng đều có thể cấu hình hoàn toàn. Widget sẽ hòa hợp hoàn hảo với thiết kế hiện có của bạn.
Widget có hoạt động trên thiết bị di động không?
Có, Widget Webchat của Zentor App hoàn toàn responsive và hoạt động trên mọi điện thoại thông minh, máy tính bảng phổ biến cũng như trên trình duyệt máy tính.
Điều này khác biệt như thế nào so với công cụ trò chuyện trực tiếp truyền thống?
Một công cụ trò chuyện trực tiếp truyền thống luôn cần một nhân viên sẵn sàng. Zentor App tự động trả lời bằng AI — dựa trên cơ sở tri thức của chính bạn — và chuyển cuộc trò chuyện cho đội ngũ của bạn khi cần. Nhờ đó khách hàng nhận được câu trả lời ngay, kể cả ngoài giờ làm việc.
Khách truy cập có cần cài đặt gì không?
Không. Widget chạy trực tiếp trong trình duyệt của khách truy cập — không cần tải xuống, không cần ứng dụng, không cần đăng ký. Chỉ cần một đoạn mã JavaScript ngắn mà bạn nhúng một lần vào website của mình.
Cài đặt Widget Webchat
Hãy thử nghiệm widget trực tiếp trên bản demo — hoặc liên hệ với chúng tôi để tìm gói phù hợp nhất cho trang web của bạn.
Xem thêm trong Trung tâm trợ giúp