Webchat Widget für Ihre Website
Besucher schreiben sofort — ohne Formular, ohne Wartezeit. Das Zentor App Webchat Widget kombiniert KI-gestützte Antworten mit der Option auf direkten Mitarbeiterkontakt. Einmal eingebunden, rund um die Uhr aktiv.
Was ist ein Webchat Widget?
Ein Webchat Widget ist der kleine Chat-Button, der auf Ihrer Website erscheint — meistens unten rechts. Besucher klicken darauf und können sofort schreiben, ohne ein Formular auszufüllen oder eine E-Mail zu verfassen. Die Einstiegshürde ist minimal, die Reaktionszeit maximal.
Bei Zentor App kombiniert das Widget KI-Chatbot und Live-Chat (Handover) in einer einzigen Oberfläche. Die KI beantwortet Fragen automatisch auf Basis Ihrer Wissensdatenbank — und übergibt das Gespräch an einen Mitarbeiter, sobald das nötig oder gewünscht ist. Für den Besucher ist alles eine nahtlose Erfahrung.
Unterschied: Webchat, Live-Chat und KI-Chatbot
Klassischer Live-Chat
Mitarbeiter antwortet manuell
Nur zu Geschäftszeiten verfügbar. Außerhalb dieser Zeiten bleibt der Besucher ohne Antwort — oder hinterlässt eine Nachricht, die später bearbeitet wird.
FAQ-Bot / Regelbasierter Bot
Nur vordefinierte Antworten
Beantwortet ausschließlich Fragen, die vorab exakt so programmiert wurden. Freie Fragen führen zu Abbrüchen oder unbefriedigenden Standardantworten.
Zentor App Webchat Widget
KI + Handover — 24/7
KI beantwortet Fragen automatisch auf Basis Ihrer Wissensdatenbank. Handover zu Mitarbeitern bei Bedarf. Rund um die Uhr verfügbar — kein Mitarbeiter muss bereitstehen.
Was das Widget kann
Anpassbares Branding
Farbe, Name, Avatar und Willkommensnachricht lassen sich individuell konfigurieren. Das Widget passt sich Ihrem Corporate Design an.
KI-gestützte Antworten
Die KI greift auf Ihre hinterlegte Wissensdatenbank zurück — Produktinfos, FAQs, Prozesse — und beantwortet Fragen präzise und kontextbezogen.
Handover zu Mitarbeitern
Wenn eine Anfrage menschliches Urteilsvermögen erfordert, übergibt das System das Gespräch nahtlos an Ihr Team — ohne dass der Besucher neu beginnen muss.
DSGVO-konform
Einwilligungsmanagement, EU-Hosting, konfigurierbare Datenschutzhinweise — das Widget ist für den europäischen Markt entwickelt.
Für welche Unternehmen eignet sich ein Webchat Widget?
Ein Webchat Widget lohnt sich überall dort, wo Besucher Fragen haben — und diese Fragen sich wiederholen. Ob Dienstleister, Händler, Autohaus, Immobilienverwaltung oder Agentur: Sobald Ihre Website regelmäßig Kontaktanfragen erzeugt, kann ein Widget diese Anfragen automatisieren und gleichzeitig schneller beantworten als jedes Formular.
Besonders sinnvoll ist das Widget für Unternehmen mit begrenzten Teamkapazitäten: Die KI übernimmt Standardanfragen rund um die Uhr — und Ihr Team konzentriert sich auf Anfragen, bei denen es wirklich gebraucht wird.
Für Teams, die über mehrere Kanäle kommunizieren (WhatsApp, E-Mail, Telegram, SMS und Telefonie über den Zentor SIP-Voicebot), bietet sich die Kombination mit dem frei konfigurierbaren Individuell-Paket an: Alle Gespräche — egal über welchen Kanal — laufen in einer zentralen Omnichannel-Inbox zusammen.
Preise: Webchat Widget in jedem Paket enthalten
Das Webchat Widget ist Bestandteil aller Zentor App-Pakete — von der kostenlosen Demo bis Individuell. Einmalige Einrichtung 0 € (Demo), 49 € (Starter) oder bis 399 € (Individuell), danach monatlicher Festpreis ohne nutzungsabhängige Überraschungskosten.
Demo
0 €/ 14 Tage
- Webchat-Integration, KI-Chatbot
- Mit Zentor-Branding
- Endet automatisch nach 14 Tagen
Starter
49 €/Monat
- 1 Website, Webchat-Integration
- KI-Chatbot mit eigener Wissensbasis
Individuell
bis 899 €/Monat
- WhatsApp, Telegram, SMS, E-Mail, Telefonie über den Zentor SIP-Voicebot
- Omnichannel-Inbox, n8n-Automatisierung
- On-Premises, Vector-RAG, SSO
- Frei konfigurierbar, Angebot vor Zahlung
Vollständige Funktionsübersicht: Preisseite ansehen
Häufige Fragen zum Webchat Widget
Wie sieht das Widget auf meiner Website aus?+
Ein kleiner runder Button erscheint — standardmäßig unten rechts auf Ihrer Seite. Beim Klick öffnet sich ein Chat-Fenster. Farbe, Name und Begrüßungstext passen Sie in Ihrem Dashboard an.
Kann ich das Aussehen anpassen?+
Ja — Farbe, Widget-Titel, Avatar und Willkommensnachricht sind vollständig konfigurierbar. Das Widget fügt sich optisch nahtlos in Ihr bestehendes Design ein.
Funktioniert das Widget auf Mobilgeräten?+
Ja, das Zentor App Webchat Widget ist vollständig responsiv und funktioniert auf allen gängigen Smartphones und Tablets ebenso wie auf Desktop-Browsern.
Wie unterscheidet sich das von einem klassischen Live-Chat-Tool?+
Ein klassisches Live-Chat-Tool benötigt immer einen verfügbaren Mitarbeiter. Zentor App antwortet automatisch per KI — auf Basis Ihrer eigenen Wissensdatenbank — und leitet das Gespräch bei Bedarf an Ihr Team weiter. Kunden erhalten so sofort Antworten, auch außerhalb der Geschäftszeiten.
Muss der Besucher etwas installieren?+
Nein. Das Widget läuft direkt im Browser des Besuchers — kein Download, keine App, keine Registrierung erforderlich. Es reicht ein kurzes JavaScript-Snippet, das Sie einmalig in Ihre Website einbinden.
Webchat Widget einrichten
Testen Sie das Widget live in der Demo — oder sprechen Sie mit uns, um das richtige Paket für Ihre Website zu finden.
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