Website einbinden
Domain-Freigabe und Einbindung des Chat-Widgets auf Ihrer Website.
Die Seite „Chat-Widget auf Ihrer Website einbinden“ behandelt den in der URL bezeichneten Funktionsbereich. Der vorhandene Inhalt wird um den tatsächlichen Ablauf, die Voraussetzungen und die bekannten Grenzen ergänzt. Die Domainfreigabe wird bei der Widget-Erstellung durch Zentor gepflegt; dafür gibt es keine Einstellungsoberfläche im Tenant-Dashboard. Bei einer nicht freigegebenen Herkunft kann der Fehlercode WIDGET_ORIGIN_DENIED auftreten. Die Widget-Erstellung selbst ist dem Master-Admin vorbehalten, während der Tenant den fertigen Einbettungscode erhält.
Das Chat-Widget wird mit einem von Zentor bereitgestellten Einbettungscode in die Website aufgenommen. Widget-Erstellung und Domainfreigabe sind Master-Admin-Aufgaben. Im Tenant-Dashboard existiert keine eigene Oberfläche, in der Tenant-Anwender beliebige Domains selbst freigeben können.
Beim Laden prüft das Widget die Origin gegen die hinterlegte Freigabeliste. Ist die Domain nicht zugelassen, kann `WIDGET_ORIGIN_DENIED` auftreten. Für die Prüfung sind das eingesetzte Protokoll, die genaue Domain und gegebenenfalls die Subdomain entscheidend; eine ähnliche, aber nicht identische Adresse reicht nicht aus.
Der Embed-Token wird einmalig im Klartext gezeigt und ist an erlaubte Origins gebunden. Er gehört nicht in öffentliche Repositories, Screenshots oder Supporttexte. Nach der Einbindung sollten Konfiguration, Nachrichtenversand, Verlauf, Polling und Bewertung mit einer kontrollierten Testkonversation geprüft werden.
Das Starter-Paket erlaubt genau eine Domain beziehungsweise ein Widget. Beim Individuell-Paket besteht keine technische Grenze. Dennoch werden zusätzliche Widgets und Freigaben administrativ eingerichtet. Ein nicht sichtbarer Erstellen-Button ist daher kein Fehler, sondern entspricht der Aufgabentrennung zwischen Tenant und Master-Admin.
Für die Seite „Chat-Widget auf Ihrer Website einbinden“ gilt damit: Der im Vorfeld vorhandene Kurztext wird zu einer belastbaren Anleitung erweitert, ohne Produktfunktionen außerhalb des bestätigten Produktstands zu versprechen. Maßgeblich bleiben die verifizierten Faktenquellen und die sichtbare Zuständigkeit zwischen Tenant und Zentor. Im Fall von Abweichungen sollten immer genau diese URL, der betroffene Mandant und der beobachtete Schritt genannt werden.
Bei der Arbeit mit „website-einbinden“ sollte jeder Schritt zunächst mit einem kontrollierten Testfall geprüft werden. Entscheidend ist, dass die sichtbare Einstellung, der tatsächliche Systemstatus und das erwartete Ergebnis zusammenpassen. Bei Abweichungen helfen eine genaue Uhrzeit, der betroffene Mandant, der verwendete Kanal und die unveränderte Fehlermeldung bei der Analyse. Zugangsdaten, Tokens und personenbezogene Inhalte dürfen dabei nicht in Screenshots oder Supporttexte übernommen werden.