Website integreren

De pagina "Chat-widget op uw website integreren" behandelt het in de URL aangeduide functionele gebied. De bestaande inhoud wordt aangevuld met het daadwerkelijke verloop, de vereisten en de bekende beperkingen. De domeinvrijgave wordt bij het aanmaken van de widget door Zentor beheerd; hiervoor bestaat geen instellingenscherm in het tenant-dashboard. Bij een niet-vrijgegeven origin kan de foutcode WIDGET_ORIGIN_DENIED optreden. Het aanmaken van de widget zelf is voorbehouden aan Master Admin, terwijl de tenant de kant-en-klare inbeddingscode ontvangt.

De chat-widget wordt met een door Zentor beschikbaar gestelde inbeddingscode in de website opgenomen. Het aanmaken van de widget en de domeinvrijgave zijn taken van Master Admin. In het tenant-dashboard bestaat geen eigen scherm waarin tenantgebruikers zelf willekeurige domeinen kunnen vrijgeven.

Bij het laden controleert de widget de origin tegen de opgeslagen vrijgavelijst. Als het domein niet is toegestaan, kan `WIDGET_ORIGIN_DENIED` optreden. Voor de controle zijn het gebruikte protocol, het exacte domein en eventueel het subdomein doorslaggevend; een vergelijkbaar, maar niet identiek adres is niet voldoende.

Het embed-token wordt eenmalig in platte tekst getoond en is gebonden aan toegestane origins. Het hoort niet in openbare repositories, screenshots of supportteksten. Na de integratie moeten configuratie, berichtverzending, verloop, polling en beoordeling worden getest met een gecontroleerd testgesprek.

Het Starter-pakket staat precies één domein of één widget toe. Bij het Individueel-pakket is er geen technische grens. Toch worden aanvullende widgets en vrijgaven administratief ingericht. Een niet zichtbare knop 'Aanmaken' is daarom geen fout, maar komt overeen met de taakverdeling tussen tenant en Master Admin.

Voor de pagina 'Chat-widget op uw website integreren' geldt dus: de eerder aanwezige korte tekst wordt uitgebreid tot een betrouwbare handleiding, zonder functies buiten de bevestigde productstatus te beloven. De geverifieerde feitenbronnen en de zichtbare verdeling van verantwoordelijkheden tussen tenant en Zentor blijven bepalend. Bij afwijkingen moeten altijd precies deze URL, de betrokken tenant en de waargenomen stap worden genoemd.

Bij het werken met 'website-einbinden' moet elke stap eerst worden getest met een gecontroleerde testcase. Belangrijk is dat de zichtbare instelling, de daadwerkelijke systeemstatus en het verwachte resultaat overeenkomen. Bij afwijkingen helpen een exact tijdstip, de betrokken tenant, het gebruikte kanaal en de ongewijzigde foutmelding bij de analyse. Toegangsgegevens, tokens en persoonsgegevens mogen hierbij niet worden overgenomen in screenshots of supportteksten.