Widget Webchat untuk Situs Web Anda
Pengunjung langsung menulis — tanpa formulir, tanpa waktu tunggu. Widget Webchat Zentor App menggabungkan jawaban berbasis AI dengan opsi untuk menghubungi karyawan secara langsung. Setelah diintegrasikan, aktif 24 jam sehari.
Apa itu Widget Webchat?
Widget Webchat adalah tombol obrolan kecil yang muncul di situs web Anda biasanya di bagian kanan bawah. Pengunjung mengkliknya dan dapat menulis langsung tanpa harus mengisi formulir atau menulis email. Hambatan untuk memulai adalah minimal, waktu respons maksimal.
Pada Zentor App, widget menggabungkan AI chatbot dan live chat (Handover) dalam satu antarmuka. AI menjawab pertanyaan secara otomatis berdasarkan basis data pengetahuan Anda dan menyerahkan percakapan kepada seorang karyawan saat itu diperlukan atau diinginkan.
Perbedaan: Webchat, Live-Chat, dan Chatbot AI
Live Chat Klasik
Karyawan menjawab secara manual
Hanya tersedia selama jam kerja. Di luar jam tersebut, pengunjung tidak akan mendapatkan tanggapan — atau meninggalkan pesan yang akan diproses nanti.
FAQ-Bot / Aturan berbasis Bot
Hanya jawaban yang telah ditentukan sebelumnya
Hanya menjawab pertanyaan yang telah diprogram secara tepat sebelumnya. Pertanyaan terbuka dapat menyebabkan pemutusan atau jawaban standar yang tidak memuaskan.
Zentor App Webchat Widget
KI + Handover — 24/7
KI menjawab pertanyaan secara otomatis berdasarkan basis pengetahuan Anda. Alih tangan ke karyawan jika diperlukan. Tersedia 24/7 — tidak perlu karyawan siaga.
Apa yang dapat dilakukan oleh widget tersebut
Branding yang Dapat Disesuaikan
Warna, nama, avatar, dan pesan sambutan dapat dikonfigurasi secara individual. Widget ini menyesuaikan diri dengan desain perusahaan Anda.
Jawaban yang didukung oleh AI
AI mengakses basis pengetahuan yang telah Anda simpan — informasi produk, FAQ, proses — dan menjawab pertanyaan secara tepat serta sesuai konteks.
Serah terima kepada karyawan
Jika sebuah permintaan memerlukan penilaian manusia, sistem akan mengalihkan percakapan secara mulus ke tim Anda — tanpa perlu pengunjung memulai ulang.
Mematuhi GDPR
Manajemen persetujuan, hosting di UE, petunjuk privasi yang dapat dikonfigurasi — widget ini dirancang untuk pasar Eropa.
Untuk perusahaan mana widget Webchat cocok?
Widget Webchat berguna di mana saja pengunjung memiliki pertanyaan dan pertanyaan tersebut berulang. Apakah penyedia layanan, dealer, dealer mobil, manajemen properti atau agen: Setelah situs web Anda secara teratur menghasilkan permintaan kontak, widget dapat mengotomatiskan permintaan tersebut dan sekaligus menjawab lebih cepat daripada bentuk apa pun.
Widget ini sangat bermanfaat bagi perusahaan dengan kapasitas tim yang terbatas: AI menangani permintaan standar sepanjang hari — dan tim Anda dapat fokus pada permintaan yang benar-benar membutuhkan perhatian mereka.
Bagi tim yang berkomunikasi melalui berbagai saluran (WhatsApp, email, Telegram, SMS, dan telephony melalui Zentor SIP-Voicebot), kombinasi dengan paket Individuell yang dapat dikonfigurasi secara bebas sangat direkomendasikan: Semua percakapan — tanpa memandang saluran mana yang digunakan — akan terkumpul dalam satu kotak masuk omnichannel terpusat.
Harga: Widget Webchat termasuk dalam setiap paket
Widget obrolan web adalah bagian dari semua paket aplikasi Zentor — mulai dari demo gratis hingga yang disesuaikan. Biaya setup satu kali adalah 0 € (Demo), 49 € (Starter), atau hingga 399 € (Disesuaikan), setelah itu biaya tetap bulanan tanpa biaya kejutan yang bergantung pada penggunaan.
Demo
0 €/ 14 hari
- Integrasi Webchat, Chatbot AI
- Dengan Branding Zentor
- Otomatis berakhir setelah 14 hari
Pemula
49 €/Monat
- 1 Situs Web, Integrasi Webchat
- Chatbot AI dengan basis pengetahuan sendiri
Individu
hingga 899 €/Monat
- WhatsApp, Telegram, SMS, E-Mail, Teleponi melalui Zentor SIP-Voicebot
- Omnichannel-Inbox, n8n-otomatisasi
- Pada lokasi, vektor-RAG, SSO
- Bebas dikonfigurasi, penawaran sebelum pembayaran
Ringkasan lengkap fungsi: Lihat halaman harga
Pertanyaan Umum tentang Widget Webchat
Bagaimana tampilan widget di situs web saya?
Tombol bulat kecil muncul — secara default di bagian kanan bawah halaman Anda. Saat diklik, jendela obrolan akan terbuka. Warna, nama, dan teks sambutan dapat Anda sesuaikan di dasbor Anda.
Apakah saya bisa menyesuaikan tampilannya?
Ya — warna, judul widget, avatar, dan pesan sambutan dapat dikonfigurasi sepenuhnya. Widget ini secara visual menyatu dengan mulus ke dalam desain yang sudah ada.
Apakah widget ini berfungsi pada perangkat seluler?
Ya, widget Zentor App Webchat sepenuhnya responsif dan bekerja di semua smartphone dan tablet populer serta browser desktop.
Bagaimana perbedaannya dengan alat obrolan langsung klasik?
Zentor App akan menjawab secara otomatis melalui AI berdasarkan basis data pengetahuan Anda sendiri dan akan meneruskan percakapan ke tim Anda jika diperlukan, sehingga pelanggan dapat menerima jawaban langsung, bahkan di luar jam kerja.
Apakah pengunjung perlu menginstal sesuatu?
Tidak. Widget ini berjalan langsung di browser pengunjung — tidak perlu unduhan, tidak ada aplikasi, dan tidak perlu registrasi. Cukup menyisipkan cuplikan JavaScript singkat sekali saja ke dalam situs web Anda.
Mengatur Widget Webchat
Coba widget ini secara langsung di demo — atau hubungi kami untuk menemukan paket yang tepat untuk situs web Anda.
Mehr dazu im Hilfe-Center