Dapatkan konsultasi

Formulir konsultasi pribadi ditujukan untuk perusahaan yang membutuhkan bantuan dalam memilih konfigurasi, ingin memperjelas integrasi, atau merencanakan implementasi. Formulir ini mencatat nama kontak, alamat email, perusahaan, nomor telepon, dan permintaan teks bebas. Kolom wajib dan persetujuan perlindungan data harus diisi sebelum pengiriman. Formulir ini bukan login dukungan dan tidak boleh pernah digunakan untuk mengirimkan kata sandi, token API, token embed widget, data pembayaran, atau data pelanggan rahasia.

Permintaan yang bermanfaat menjelaskan kasus penggunaan yang dituju, bukan hanya meminta pengenalan produk secara umum. Informasi yang relevan mencakup saluran yang akan dihubungkan, perkiraan jumlah pengguna, apakah dibutuhkan lebih dari satu tenant, jenis sumber pengetahuan yang tersedia, serta apakah proyek memerlukan telepon, WhatsApp, otomatisasi, atau operasi On-Premises. Informasi ini membantu Zentor membedakan antara paket Starter, konfigurasi Individuell, dan Add-on yang diaktifkan secara manual.

Konsultasi tidak secara otomatis membuat tenant maupun mengonfirmasi penawaran yang mengikat. Konfigurasi Individuell diperiksa secara manual, dan operasi On-Premises bukan fitur swalayan di Dashboard. Fakta produk saat ini juga menyatakan bahwa peningkatan swalayan dan pemesanan Add-on secara mandiri tidak tersedia. Konsultasi karenanya dapat digunakan untuk memperjelas paket yang dibutuhkan dan langkah-langkah implementasi sebelum konfigurasi diaktifkan.

Setelah formulir berhasil dikirim, permintaan disimpan untuk pemrosesan internal. Pengguna harus menyimpan konfirmasi yang ditampilkan di situs web dan memberikan alamat email bisnis yang dapat dihubungi. Jika formulir melaporkan kesalahan validasi, kolom yang bermasalah harus diperbaiki, bukan mengirimkan kembali data yang sama yang tidak valid. Penyebab umum termasuk alamat email yang tidak lengkap, persetujuan yang hilang, atau kolom wajib dengan informasi yang terlalu sedikit.

Halaman konsultasi tidak menjanjikan tenggat waktu jawaban yang konkret dalam fakta terverifikasi untuk putaran konten ini. Oleh karena itu, halaman ini harus menghindari janji yang tidak dapat dibuktikan oleh sistem. Tujuannya adalah kontak awal yang terstruktur dengan fokus pada konfigurasi, integrasi, dan kebutuhan alur kerja. Pelanggan yang sudah ada dengan insiden teknis harus menyebutkan nama tenant, fitur yang terpengaruh, waktu, dan langkah-langkah yang dapat direproduksi, tetapi mengecualikan rahasia dan data pribadi yang tidak diperlukan untuk diagnosis.