Naj vam svetujemo
Imate vprašanja glede ustrezne konfiguracije, integracij ali poteka? Pustite svoje kontaktne podatke – kmalu se vam oglasimo za osebni pogovor.
Mehr zur Beratung erfahren
Obrazec za osebno svetovanje je namenjen podjetjem, ki potrebujejo pomoč pri izbiri konfiguracije, želijo razjasniti integracije ali načrtujejo uvedbo. Zajema ime kontaktne osebe, e-poštni naslov, podjetje, telefonsko številko in prosto opisano zadevo. Obvezna polja in soglasje o varstvu podatkov morajo biti izpolnjeni pred oddajo. Obrazec ni prijava za podporo in ga nikoli ne smete uporabiti za posredovanje gesel, API-žetonov, žetonov za vdelavo gradnika, plačilnih podatkov ali zaupnih podatkov strank.
Koristno povpraševanje opiše želeni primer uporabe, namesto da bi zgolj prosilo za splošno predstavitev izdelka. Pomembni podatki so kanali, ki jih je treba povezati, približno število uporabnikov, ali je potreben več kot en najemnik, vrsta razpoložljivih virov znanja ter ali projekt zahteva telefonijo, WhatsApp, avtomatizacijo ali delovanje On-Premises. Ti podatki pomagajo Zentor razlikovati med paketom Starter, konfiguracijo Individualno in dodatki, ki jih je treba aktivirati ročno.
Svetovanje ne ustvari samodejno najemnika niti ne potrdi zavezujoče ponudbe. Konfiguracije Individualno se preverjajo ročno, delovanje On-Premises pa ni samopostrežna funkcija na nadzorni plošči. Trenutna dejstva o izdelku poleg tega navajajo, da samopostrežne nadgradnje in samostojno naročanje dodatkov niso na voljo. Svetovanje lahko zato uporabite za razjasnitev potrebnega paketa in korakov uvedbe, preden se konfiguracija aktivira.
Po uspešni oddaji obrazca se povpraševanje shrani za interno obdelavo. Uporabniki naj shranijo potrditev, ki jo prikaže spletna stran, in navedejo dosegljiv poslovni e-poštni naslov. Če obrazec javi napako pri preverjanju, je treba popraviti zadevno polje, namesto da bi znova pošiljali iste neveljavne podatke. Tipični vzroki so nepopoln e-poštni naslov, manjkajoče soglasje ali obvezno polje s premalo podatki.
Stran za svetovanje v preverjenih dejstvih za ta vsebinski krog ne obljublja konkretnega roka za odgovor. Zato naj se izogiba zavezam, ki jih sistem ne more potrditi. Namen je strukturiran prvi stik s poudarkom na konfiguraciji, integracijah in zahtevah glede delovnih tokov. Obstoječe stranke s tehničnim incidentom naj navedejo ime najemnika, prizadeto funkcijo, čas in ponovljive korake, pri tem pa izpustijo skrivnosti in osebne podatke, ki za diagnozo niso potrebni.