קבלו ייעוץ

טופס הייעוץ האישי מיועד לעסקים הזקוקים לעזרה בבחירת תצורה, בהבהרת אינטגרציות או בתכנון הטמעה. הוא אוסף את שם איש הקשר, כתובת הדוא״ל, החברה, מספר הטלפון ותיאור הפנייה בטקסט חופשי. יש למלא את שדות החובה ולתת הסכמה למדיניות הפרטיות לפני השליחה. הטופס אינו כניסה לתמיכה, ואין להשתמש בו לעולם להעברת סיסמאות, אסימוני API, אסימוני הטמעה של הווידג׳ט, נתוני תשלום או נתוני לקוחות חסויים.

פנייה מועילה מתארת את תרחיש השימוש המבוקש, במקום לבקש רק הצגה כללית של המוצר. פרטים רלוונטיים הם הערוצים שיש לחבר, מספר המשתמשים המשוער, האם נדרש יותר מדייר אחד, סוג מקורות הידע הזמינים, והאם הפרויקט דורש טלפוניה, WhatsApp, אוטומציה או הפעלה מקומית (On-Premises). פרטים אלה עוזרים ל-Zentor להבחין בין חבילת Starter, תצורת Individuell ותוספות שיש להפעיל ידנית.

הייעוץ אינו יוצר דייר באופן אוטומטי ואינו מאשר הצעה מחייבת. תצורות Individuell נבדקות ידנית, וההפעלה המקומית אינה פונקציה בשירות עצמי בלוח הבקרה. נתוני המוצר הנוכחיים קובעים גם כי שדרוגים בשירות עצמי והזמנה עצמאית של תוספות אינם זמינים. לכן ניתן להיעזר בייעוץ כדי להבהיר את החבילה הנדרשת ואת שלבי ההטמעה לפני הפעלת תצורה כלשהי.

לאחר שליחה מוצלחת של הטופס, הפנייה נשמרת לטיפול פנימי. על המשתמשים לשמור את האישור שהאתר מציג ולמסור כתובת דוא״ל עסקית שבה ניתן להשיג אותם. אם הטופס מדווח על שגיאת אימות, יש לתקן את השדה הרלוונטי במקום לשלוח שוב ושוב את אותם נתונים לא תקינים. סיבות נפוצות הן כתובת דוא״ל חלקית, הסכמה חסרה או שדה חובה שמכיל מעט מדי מידע.

בעובדות המאומתות לסבב תוכן זה, דף הייעוץ אינו מבטיח מועד תגובה מסוים. לכן עליו להימנע מהתחייבויות שהמערכת אינה יכולה לגבות. המטרה היא פנייה ראשונית מובנית המתמקדת בתצורה, באינטגרציות ובדרישות תהליכי העבודה. לקוחות קיימים עם תקלה טכנית צריכים לציין את שם הדייר, הפונקציה המושפעת, מועד ההתרחשות ושלבים לשחזור, אך עדיין להשמיט סודות ונתונים אישיים שאינם נחוצים לאבחון.