احصلوا على استشارة

نموذج الاستشارة الشخصية مخصص للشركات التي تحتاج إلى مساعدة في اختيار الإعداد المناسب، أو توضيح عمليات الدمج، أو التخطيط لبدء التشغيل. يجمع النموذج اسم جهة الاتصال والبريد الإلكتروني واسم الشركة ورقم الهاتف ونص الطلب الحر. يجب استيفاء الحقول الإلزامية والموافقة على سياسة الخصوصية قبل الإرسال. هذا النموذج ليس نافذة دخول للدعم الفني، ولا ينبغي أبدًا استخدامه لإرسال كلمات المرور أو رموز واجهة برمجة التطبيقات أو رموز تضمين الودجت أو بيانات الدفع أو سجلات العملاء السرية.

الطلب المفيد يوضح حالة الاستخدام المقصودة بدلاً من الاكتفاء بطلب عرض عام للمنتج. من التفاصيل المهمة ذكر القنوات المطلوب ربطها، والعدد التقريبي للمستخدمين، وما إذا كان المشروع يحتاج إلى أكثر من مستأجر واحد، ونوع مصادر المعرفة المتاحة، وما إذا كان المشروع يتطلب الاتصال الهاتفي أو واتساب أو الأتمتة أو التشغيل داخل بنية العميل. تساعد هذه التفاصيل Zentor على التمييز بين باقة Starter والإعداد المخصص والإضافات التي تتطلب تفعيلًا يدويًا.

لا تُنشئ الاستشارة مستأجرًا جديدًا تلقائيًا ولا تُشكّل عرضًا ملزمًا. تُراجَع الإعدادات المخصصة يدويًا من قِبل فريق Zentor، والتشغيل داخل بنية العميل ليس ميزة ذاتية الخدمة في لوحة التحكم. كما لا تتوفر حاليًا إمكانية ترقية ذاتية الخدمة أو حجز إضافات ذاتي الخدمة. لذلك يمكن استخدام الاستشارة لتحديد الباقة المناسبة وخطوات التنفيذ قبل تفعيل أي إعداد.

عند إرسال النموذج بنجاح، يُحفظ الطلب لأغراض المعالجة الداخلية. يُنصح المستخدم بالاحتفاظ برسالة التأكيد التي يعرضها الموقع وتقديم عنوان بريد إلكتروني للأعمال يمكن الوصول إليه. إذا ظهر خطأ في التحقق، ينبغي تصحيح الحقل المعني بدلاً من إعادة إرسال البيانات غير الصحيحة عدة مرات. من الأسباب الشائعة لهذه الأخطاء عنوان بريد إلكتروني غير مكتمل، أو عدم الموافقة على الشروط، أو حقل إلزامي يحتوي على معلومات غير كافية.

لا تضمن صفحة الاستشارة موعدًا محددًا للرد بناءً على الحقائق الموثقة المتاحة لهذا المحتوى، ولذلك يجب تجنب أي وعود لا يمكن للنظام إثباتها. الهدف من الصفحة هو تنظيم أول تواصل يركز على الإعداد وعمليات الدمج ومتطلبات سير العمل. أما العملاء الحاليون الذين يواجهون عطلاً تقنيًا، فيمكنهم ذكر اسم المستأجر والوظيفة المتأثرة ووقت حدوث المشكلة وخطوات إعادة إنتاجها، مع تجنّب ذكر أي أسرار أو بيانات شخصية غير ضرورية للتشخيص.