Hayaan kaming magbigay ng payo sa inyo.
Mayroon ba kayong mga tanong tungkol sa tamang konfigurasyon, mga integrasyon, o proseso? Mangyaring iwanan ang inyong mga detalye sa pakikipag-ugnayan — makikipag-ugnayan kami sa inyo sa lalong madaling panahon para sa isang personal na pag-uusap.
Alamin pa ang tungkol sa konsultasyon
Ang form para sa personal na konsultasyon ay para sa mga negosyong nangangailangan ng tulong sa pagpili ng configuration, paglilinaw ng mga integration o pagpaplano ng pagpapatupad. Kinokolekta nito ang pangalan ng contact person, email address, kumpanya, numero ng telepono at isang malayang tekstong paglalarawan ng kahilingan. Dapat kumpletuhin ang mga kinakailangang field at ang pahintulot sa privacy bago magsumite. Ang form ay hindi isang support login at hindi kailanman dapat gamitin upang magpadala ng mga password, API token, widget embed token, datos ng pagbabayad o kumpidensyal na datos ng customer.
Ang isang kapaki-pakinabang na kahilingan ay naglalarawan ng nilalayong use case sa halip na humiling lamang ng pangkalahatang presentasyon ng produkto. Kabilang sa mga kaugnay na detalye ang mga channel na ikokonekta, ang tinatayang bilang ng mga user, kung kailangan ng higit sa isang tenant, ang uri ng mga available na pinagmumulan ng kaalaman, at kung ang proyekto ay nangangailangan ng telephony, WhatsApp, automation o on-premises na operasyon. Tinutulungan ng mga detalyeng ito ang Zentor na matukoy ang pagkakaiba ng Starter na package, ng isang Individuell na configuration at ng mga add-on na kailangang i-activate nang manu-mano.
Ang konsultasyon ay hindi awtomatikong lumilikha ng tenant at hindi rin nagkukumpirma ng isang may-bisang alok. Ang mga Individuell na configuration ay sinusuri nang manu-mano, at ang on-premises na operasyon ay hindi isang self-service na function sa dashboard. Ayon din sa kasalukuyang mga datos ng produkto, hindi available ang mga self-service na upgrade at ang sariling pag-book ng mga add-on. Kaya maaaring gamitin ang konsultasyon upang linawin ang kinakailangang package at ang mga hakbang sa pagpapatupad bago i-activate ang anumang configuration.
Kapag matagumpay na naisumite ang form, ang kahilingan ay iniimbak para sa panloob na pagproseso. Dapat itago ng mga user ang kumpirmasyong ipinapakita ng website at magbigay ng email address ng negosyo kung saan sila maaaring makontak. Kung mag-ulat ang form ng validation error, dapat itama ang apektadong field sa halip na paulit-ulit na ipadala ang parehong di-wastong datos. Kabilang sa mga karaniwang dahilan ang hindi kumpletong email address, kulang na pahintulot o isang kinakailangang field na may masyadong kaunting impormasyon.
Sa mga napatunayang datos para sa round ng nilalamang ito, hindi nangangako ang pahina ng konsultasyon ng tiyak na takdang panahon ng pagtugon. Kaya dapat nitong iwasan ang mga pangakong hindi mapapatunayan ng sistema. Ang layunin ay isang maayos na unang pakikipag-ugnayan na nakatuon sa configuration, mga integration at mga kinakailangan sa workflow. Ang mga kasalukuyang customer na may teknikal na insidente ay dapat magbigay ng pangalan ng tenant, apektadong function, oras ng pangyayari at mga hakbang na maaaring ulitin, ngunit dapat pa ring alisin ang mga lihim at personal na datos na hindi kailangan para sa diagnosis.