Виджет веб-чата для вашего веб-сайта
Посетители пишут мгновенно — без форм, без ожидания. Виджет веб-чата Zentor App объединяет ответы на основе искусственного интеллекта с возможностью прямого контакта с сотрудниками. После интеграции работает круглосуточно.
Что такое виджет веб-чата?
Виджет веб-чата — это небольшая кнопка чата, которая появляется на вашем сайте, чаще всего в правом нижнем углу. Посетители нажимают на неё и сразу могут писать, не заполняя форму и не составляя электронное письмо. Порог входа минимален, скорость реакции максимальна.
В Zentor App виджет объединяет ИИ-чат-бота и живой чат (передачу диалога) в едином интерфейсе. ИИ автоматически отвечает на вопросы на основе вашей базы знаний — и передаёт разговор сотруднику, как только это необходимо или желательно. Для посетителя всё это выглядит как единый бесшовный опыт.
Различия: веб-чат, живой чат и ИИ-чат-бот
Классический живой чат
Сотрудник отвечает вручную
Доступен только в рабочее время. За пределами этих часов посетитель не получает ответа — либо оставляет сообщение, которое будет обработано позже.
FAQ-бот / бот на основе правил
Только заранее определённые ответы
Отвечает исключительно на вопросы, запрограммированные заранее в точной формулировке. Свободные вопросы приводят к прерыванию или неудовлетворительным стандартным ответам.
Виджет веб-чата Zentor App
ИИ + передача оператору — 24/7
ИИ автоматически отвечает на вопросы на основе вашей базы знаний. При необходимости — передача диалога сотрудникам. Работает круглосуточно — никому из сотрудников не нужно дежурить.
Возможности виджета
Настраиваемое брендирование
Цвет, название, аватар и приветственное сообщение можно индивидуально настроить. Виджет адаптируется под ваш корпоративный стиль.
Ответы с поддержкой ИИ
ИИ обращается к вашей базе знаний — информация о продуктах, часто задаваемые вопросы, процессы — и отвечает точно и с учётом контекста.
Передача диалога сотрудникам
Если запрос требует человеческого суждения, система бесшовно передаст разговор вашей команде — посетителю не придется начинать заново.
Соответствие GDPR
Управление согласиями, размещение в ЕС, настраиваемые уведомления о конфиденциальности — виджет разработан для европейского рынка.
Каким компаниям подходит виджет веб-чата?
Виджет веб-чата окупается везде, где у посетителей возникают вопросы — и эти вопросы повторяются. Будь то поставщик услуг, магазин, автосалон, управляющая компания или агентство: как только ваш сайт регулярно генерирует запросы на контакт, виджет может автоматизировать эти запросы и при этом отвечать на них быстрее любой формы.
Особенно полезен виджет для компаний с ограниченными ресурсами команды: ИИ обрабатывает стандартные запросы круглосуточно, а ваша команда сосредотачивается на тех вопросах, где действительно требуется помощь.
Командам, которые общаются через несколько каналов (WhatsApp, электронная почта, Telegram, SMS и телефония через Zentor SIP-Voicebot), имеет смысл дополнить его свободно настраиваемым тарифом «Индивидуальный»: все диалоги — независимо от канала — собираются в центральном омниканальном инбоксе.
Цены: виджет веб-чата входит в каждый тариф
Виджет веб-чата входит во все тарифы Zentor App — от бесплатного демо до тарифа «Индивидуальный». Разовая настройка: 0 € (Demo), 49 € (Starter) или до 399 € («Индивидуальный»), затем фиксированная ежемесячная плата без неожиданных расходов, зависящих от использования.
Демо
0 €/ 14 дней
- Интеграция веб-чата, чат-бот на базе ИИ
- С брендингом Zentor
- Автоматически истекает через 14 дней
Starter
49 €/месяц
- 1 веб-сайт, интеграция веб-чата
- ИИ-чат-бот с собственной базой знаний
Индивидуальный
до 899 €/месяц
- WhatsApp, Telegram, SMS, электронная почта, телефония через Zentor SIP-Voicebot
- Омниканальный инбокс, автоматизация n8n
- Локальное развертывание, Vector-RAG, SSO
- Свободная настройка, предложение до оплаты
Полный обзор функций: Перейти к странице цен
Часто задаваемые вопросы о виджете веб-чата
Как выглядит виджет на моем сайте?
Появляется небольшая круглая кнопка — по умолчанию в правом нижнем углу вашей страницы. При клике открывается окно чата. Цвет, имя и текст приветствия можно настроить в вашем дашборде.
Можно ли настроить внешний вид?
Да — цвет, заголовок виджета, аватар и приветственное сообщение полностью настраиваемы. Виджет органично впишется в ваш существующий дизайн.
Работает ли виджет на мобильных устройствах?
Да, виджет веб-чата Zentor App полностью адаптивен и работает на всех распространённых смартфонах и планшетах, а также в десктопных браузерах.
Чем это отличается от классического инструмента живого чата?
Классический инструмент живого чата всегда требует наличия свободного сотрудника. Zentor App отвечает автоматически с помощью ИИ — на основе вашей собственной базы знаний — и при необходимости переключает разговор на вашу команду. Таким образом клиенты получают мгновенные ответы даже вне рабочего времени.
Нужно ли посетителю что-то устанавливать?
Нет. Виджет работает прямо в браузере посетителя — скачивать ничего не нужно, приложение не требуется, регистрация тоже. Достаточно вставить один раз короткий фрагмент JavaScript на свой сайт.
Настройка виджета веб-чата
Попробуйте виджет вживую в демоверсии — или свяжитесь с нами, чтобы подобрать подходящий тариф для вашего сайта.
Подробнее в Центре помощи