Webchat softver — izravno obraćanje posjetiteljima
Obrazci za kontakt se rijetko popunjavaju. Chat prozor značajno smanjuje prepreke: posjetitelji postavljaju svoje pitanje izravno, dobivaju trenutni odgovor - a vaš tim se uključuje samo kada je to stvarno potrebno.
Problem sa kontakt formuljima.
Kontaktne obrasce imaju visoku stopu napuštanja. Posjetitelji ih rijetko popunjavaju kada su nesigurni — bilo da je riječ o pravom kontaktnom licu, odgovarajućoj kategoriji ili očekivanom vremenu odgovora. Tko ne zna hoće li se njegovo pitanje uopće odgovoriti, radije ga uopće ne napiše.
Chat prozor značajno smanjuje barijere. Posjetitelji mogu postavljati pitanja izravno — bez strukture, bez obaveznih polja, bez osjećaja da otvaraju tiket. Dijalog započinje odmah. I isto tako odmah može odgovoriti AI asistent.
Rezultat: više upita, više zabilježenih kontakata, manje izgubljenih potencijalnih kupaca — bez potrebe da vaš tim bude dostupan 24 sata dnevno.
Što softver za web chat mora biti u mogućnosti?
Posjetitelji mogu odmah dobiti odgovor – bez čekanja, bez otvaranja zahtjeva, bez zaobilaznih ruta.
AI asistent poznaje vaše proizvode, cijene i procese te na temelju toga daje precizne odgovore.
Kontaktni podaci, zahtjevi i interesi se strukturirano prikupljaju — automatski, bez obrasca.
Ukoliko je potrebno, bot može proslijediti razgovor s vašim timom, zajedno sa cjelokupnom poviješću razgovora.
Kontakt obrazac vs. Live chat vs. AI chatbot
- Nema potrebe za osobljem
- Jednostavno za integraciju
- Visoka stopa odustajanja
- Nema trenutnog odgovora
- Nisu moguća dodatna pitanja.
- Osobno i fleksibilno
- Kompleksno rješiv
- Visoki troškovi zaposlenih.
- Nije skalabilno
- Samo tijekom radnog vremena
- 24/7 trenutni odgovor
- Skalabilno bez dodatnih troškova.
- Predaja po potrebi.
- Automatsko prikupljanje leadova
- Potrebno je postaviti
- Mjesečni troškovi
Zašto Zentor App kao alat za razgovor za vašu web stranicu
Svi podaci se obrađuju na europskim serverima. Ne vršimo praćenje korisnika, niti prenosimo podatke trećim stranama bez prethodnog pristanka.
Jedan jedini JavaScript isječak koda dovoljan je za ugradnju chat widgeta na svaku web stranicu — neovisno o CMS-u.
Bot se trenira s vašim sadržajem: FAQ-ovi, opisi proizvoda, cjenici. Bez generičkih odgovora.
Ako bot ne može dalje ili ako to klijent želi, preuzima ga zaposlenik — besprijekorno, s potpunom poviješću razgovora.
Nema skrivenih troškova, nema transakcijskih naknada po razgovoru. Jednokratna postavka 49 €, ili besplatno testiranje 14 dana.
Za koga je prikladna softverska rješenja za chat na web stranicama?
Kvalificirajte upite, zakažite termine, bez telefonske linije za korisnike.
Odgovarati na pitanja o proizvodima, razjasniti status narudžbi, smanjiti napuštanje kupovine.
Predkvalificirati potencijalne kupce i prikupiti termine za obilaske.
Strukturirano prikupljajte nove zahtjeve kupaca, čak i izvan radnog vremena.
Skalirajte komunikaciju s kupcima bez povećanja tima.
Automatizirajte standardna pitanja, oslobodite zaposlenike za složene slučajeve.
Česta pitanja o web chat softveru
Što je softver za chat na web stranicama?
Alat koji omogućuje posjetiteljima vaše web stranice da izravno razgovaraju s botom ili zaposlenikom – kao alternativa e-pošti ili kontakt obrascu. Posjetitelj otvara prozor za chat, postavlja svoje pitanje i odmah dobiva odgovor, bez potrebe za napuštanjem stranice.
Zašto je chat bolji od kontakt obrasca?
Chat je brži, pristupačniji i omogućuje povratne informacije u stvarnom vremenu. Stopa konverzije za upite značajno raste kada posjetitelji ne moraju prvo ispuniti višeredni obrazac, već mogu jednostavno pisati — kao u običnom razgovoru.
Trebam li uvijek zaposlenike za softver za chat na web stranici?
Ne obavezno. Zentor App automatski odgovara na upite pomoću AI pomoćnika. Zaposleni su uključeni samo ako je potrebno (handover). Bot preuzima standardna pitanja 24 sata Vaš tim intervenira samo na složene ili osjetljive probleme.
Mogu li prikupljati leadove putem chata?
Da — bot strukturirano pita za ime, e-mail, razlog i druge relevantne podatke. Ove informacije se pohranjuju i odmah su dostupne vašem timu, bez potrebe da netko ručno prati razgovor.
Koliko košta softver za chat na web stranicama?
Zentor App nudi 14-dnevni besplatni probni period, nakon čega slijedi paket "Starter" po cijeni od 49 €/mjesec (web chat i AI chatbot, 1 domena), plus 49 € za instalaciju. Za omnichannel komunikaciju, WhatsApp i automatizacije, dostupan je individualni paket koji se može prilagoditi (maksimalno 899 €/mjesec).
Testirajte besplatni demo chat
Iskusite Zentor App uživo: kako AI asistent odgovara na upite posjetitelja, prikuplja potencijalne klijente i po potrebi ih proslijeđuje vašem timu.