Verkkosivuston chat-ohjelmisto — puhuttele kävijöitä suoraan
Yhteystietolomakkeita täytetään harvoin. Chat-ikkuna madaltaa kynnystä huomattavasti: vierailijat voivat esittää kysymyksensä suoraan ja saada vastauksen välittömästi – ja tiiminne osallistuu vain silloin, kun se on todella tarpeen.
Ongelma yhteydenottolomakkeissa
Yhteydenottolomakkeilla on korkea keskeyttämisaste. Vierailijat täyttävät niitä harvoin, jos he ovat epävarmoja — oikeasta yhteyshenkilöstä, sopivasta kategoriasta tai odotettavasta vastausajasta. Se, joka ei tiedä, vastataanko hänen kysymykseensä lainkaan, jättää sen mieluummin kirjoittamatta.
Chat-ikkuna madaltaa merkittävästi kynnystä. Kävijät voivat esittää kysymyksiä suoraan – ilman jäsentelyä, ilman pakollisia kenttiä, ilman tunnetta, että he avaavat palvelupyyntöä. Dialogi alkaa heti. Ja juuri yhtä nopeasti tekoälyavustaja voi vastata.
Tulokset: enemmän yhteydenottoja, enemmän kerättyjä yhteystietoja, vähemmän menetettyjä potentiaalisia asiakkaita – ilman, että tiimisi tarvitsee olla tavoitettavissa ympäri vuorokauden.
Mitä verkkosivuston chat-ohjelmiston täytyy osata
Kävijät kirjoittavat ja saavat heti vastauksen — ilman odotusta, ilman tikettiä, ilman kiertotietä.
Tekoälyavustaja tuntee tuotteesi, hinnat ja prosessisi, ja vastaa niiden perusteella tarkasti.
Yhteystiedot, tiedustelut ja kiinnostuksen kohteet kerätään järjestelmällisesti – automaattisesti, ilman lomakkeita.
Tarvittaessa botti voi välittää keskustelun, sisältäen koko keskusteluhistorian, tiimillesi.
Yhteydenottolomake vs. live-chat vs. tekoäly-chatbotti
- Henkilökuntaa ei tarvita.
- Helppo integroida
- Korkea keskeyttämisaste
- Ei välitöntä vastausta.
- Lisäkysymyksiä ei voi esittää.
- Henkilökohtainen ja joustava
- Monimutkainen, ratkaistavissa.
- Korkeat henkilöstökustannukset.
- Ei ole skaalautuva.
- Vain aukioloaikoina
- 24/7 Välitön vastaus.
- Skaalautuva ilman lisäkustannuksia.
- Siirrä tiedot tarvittaessa.
- Liidien kerääminen automaattisesti.
- Asennus vaaditaan.
- Kuukausittaiset kustannukset.
Miksi Zentor App on keskusteluväline verkkosivustollesi
Kaikki tiedot käsitellään eurooppalaisilla palvelimilla. Emme käytä seurantaa, emmekä välitä tietoja kolmansille osapuolille ilman suostumusta.
Yksi JavaScript-koodinpätkä riittää upottamaan chatin käyttöliittymän mille tahansa verkkosivustolle – riippumatta käytetystä sisällönhallintajärjestelmästä.
Botti koulutetaan sisällölläsi: UKK, tuotekuvaukset, hinnastot. Ei geneerisiä vastauksia.
Kun botti ei pääse eteenpäin tai asiakas toivoo, työntekijä ottaa ohjat — saumattomasti, täyden keskusteluhistorian kanssa.
Ei piilotettuja kustannuksia, ei transaktiomaksuja per keskustelu. Kertaluonteinen perustamisveloitus on 49 €, tai voit kokeilla palvelua 14 päivää ilmaiseksi.
Kenelle verkkosivuston chatin ohjelmisto sopii?
Kyselyiden seulonta, tapaamisten varaaminen ilman puhelinpalvelua.
Vastaa tuotekysymyksiin, selvitä tilausten tila, vähennä ostosten keskeytyksiä.
Esikarsi asiakkaat ja kerää tiedot vierailuajankohdista.
Kirjaa uudet asiakaskyselyt jäsennellysti myös toimistoajan ulkopuolella.
Laajenna asiakaskommunikaatiota ilman, että tiimiä tarvitsee kasvattaa.
Automatisoi standardikysymykset, pidä työntekijät vapaina monimutkaisia tapauksia varten.
Usein kysytyt kysymykset verkkosivuston chat-ohjelmistosta
Mikä on verkkosivuston chat-ohjelmisto?
Työkalu, jonka avulla verkkosivustosi käyttäjät voivat keskustella suoraan botin tai työntekijän kanssa – vaihtoehtona sähköpostille tai yhteydenottolomakkeelle. Käyttäjä avaa chat-ikkunan, esittää kysymyksensä ja saa vastauksen välittömästi, ilman että hänen tarvitsee poistua sivulta.
Miksi chat on parempi kuin yhteydenottolomake?
Chat on nopeampi, helpommin lähestyttävä ja mahdollistaa reaaliaikaiset kysymykset. On todistettavasti havaittu, että yhteydenottopyyntöjen konversioasteet nousevat, kun vierailijoiden ei tarvitse täyttää monirivistä lomaketta, vaan he voivat yksinkertaisesti kirjoittaa – aivan kuin normaalissa keskustelussa.
Tarvitsenko aina henkilökuntaa verkkosivuston chatin ohjelmistolle?
Zentor App vastaa kysymyksiin automaattisesti tekoälyn avustajan avulla. Työntekijöitä otetaan mukaan vain tarvittaessa (käsittely). Bot vastaa vakio-kysymyksiin ympäri vuorokauden Tiimi toimii vain monimutkaisissa tai arkaluontoisissa asioissa.
Voinko kerätä liidejä chatin kautta?
Kyllä, botti kysyy järjestelmällisesti nimen, sähköpostiosoitteen, ongelman ja muita olennaisia tietoja. Nämä tiedot tallennetaan ja ovat tiimisi käytettävissä välittömästi, ilman että kenenkään tarvitsee lukea niitä manuaalisesti.
Mikä on verkkosivuston chatin ohjelmiston hinta?
Zentor App aloittaa ilmaisen 14 päivän demo-ohjelman, jonka jälkeen aloitusohjelma on 49 €/kuukausi (Webchat ja AI-chatbot, 1 verkkotunnus) sekä 49 €-laite. Omnikanava, WhatsApp ja automaatiot ovat vapaasti konfiguroitavissa yksilöllisessä pakettiin (enintään 899 €/kuukausi).
Kokeile ilmaista demo-chattia.
Koe Zentor App livenä: miten tekoälyavustaja vastaa kävijäkyselyihin, tallentaa liidit ja tarvittaessa siirtää ne tiimillesi.