Software pro chat na webu — oslovte návštěvníky přímo
Kontaktní formuláře se vyplňují jen zřídka. Okno chatu výrazně snižuje vstupní bariéru: návštěvníci položí svůj dotaz přímo, okamžitě dostanou odpověď — a váš tým je zapojen pouze tehdy, když je to skutečně nutné.
Problém s kontaktními formuláři
Kontaktní formuláře mají vysokou míru opuštění. Návštěvníci je zřídka vyplňují, pokud si nejsou jistí — ať už ohledně správné kontaktní osoby, vhodné kategorie nebo očekávané doby odpovědi. Kdo neví, zda bude jeho otázka vůbec zodpovězena, raději ji vůbec nenapíše.
Chatovací okno výrazně snižuje bariéru. Návštěvníci mohou klást otázky přímo — bez struktury, bez povinných polí, bez pocitu, že zakládají tiket. Dialog začíná okamžitě. A stejně okamžitě může odpovědět asistent AI.
Výsledek: více poptávek, více zachycených kontaktů, méně ztracených zájemců — aniž by váš tým musel být dostupný nepřetržitě.
Co musí umět chatovací software pro webové stránky
Návštěvníci píší, dostanou okamžitou odpověď — bez čekání, bez tiketu, bez okliky.
Asistent AI zná vaše produkty, ceny a procesy a na tomto základě přesně odpovídá.
Kontaktní údaje, požadavky a zájmy jsou strukturovaně shromažďovány — automaticky, bez formuláře.
V případě potřeby bot předá konverzaci s úplnou historií hovoru vašemu týmu.
Kontaktní formulář vs. Live chat vs. AI chatbot
- Není potřeba personál
- Snadno integrovat
- Vysoká míra předčasného ukončení
- Žádná okamžitá odpověď
- Žádné dotazy nejsou možné
- Osobní a flexibilní
- Komplexně řešitelný
- Vysoké personální náklady
- Nescalovatelné
- Pouze v pracovní době
- 24/7 okamžitá odpověď
- Škálovatelné bez dodatečné námahy
- Předání v případě potřeby
- Automatický sběr leadů
- Nastavení vyžadováno
- Měsíční náklady
Proč Zentor App jako chatový nástroj pro váš web
Všechna data jsou zpracovávána na evropských serverech. Žádné sledování, žádné předávání třetím stranám bez souhlasu.
Stačí jediný JavaScriptový snippet k vložení chat widgetu na jakýkoli web — nezávisle na CMS.
Bot je trénován na vašem obsahu: FAQ, popisech produktů, cenících. Žádné generické odpovědi.
Když bot nepostupuje dál nebo si to zákazník přeje, přebírá to pracovník — plynule, s kompletní historií konverzace.
Žádné skryté náklady, žádné transakční poplatky za konverzaci. Jednorázové nastavení 49 €, nebo 14 dní zdarma vyzkoušet.
Pro koho se hodí chatovací software pro webové stránky?
Kvalifikovat poptávky, zaznamenávat termíny, bez telefonní horké linky.
Odpovídat na dotazy k produktům, objasňovat stav objednávek, snižovat počet nedokončených nákupů.
Předkvalifikovat zájemce a shromažďovat termíny prohlídek.
Strukturovaně zaznamenávat nové dotazy zákazníků, i mimo pracovní dobu.
Škálujte komunikaci se zákazníky, aniž byste rozšiřovali tým.
Automatizovat standardní dotazy, uvolnit zaměstnance pro složité případy.
Časté dotazy k chatovacímu softwaru pro webové stránky
Co je to webový chatovací software?
Nástroj, který umožňuje návštěvníkům vašeho webu chatovat přímo s botem nebo pracovníkem — jako alternativa k e-mailu nebo kontaktnímu formuláři. Návštěvník otevře okno chatu, položí svou otázku a okamžitě dostane odpověď, aniž by musel opustit stránku.
Proč je chat lepší než kontaktní formulář?
Chat je rychlejší, přístupnější a umožňuje doptávat se v reálném čase. Míry konverze u poptávek prokazatelně rostou, když návštěvníci nemusí nejprve vyplňovat víceřádkový formulář, ale mohou jednoduše psát — jako v běžném rozhovoru.
Potřebuji pro webový chat software vždy zaměstnance?
Zentor App automaticky odpovídá na dotazy pomocí AI asistenta. Zaměstnanci jsou zapojeni pouze v případě potřeby (handover). Bot odpovídá standardním otázkám 24 hodin denně Váš tým zasáhne pouze při složitých nebo citlivých záležitostech.
Mohu zachytit Leads přes chat?
Ano — bot se strukturovaně ptá na jméno, e-mail, záležitost a další relevantní údaje. Tyto informace jsou uloženy a jsou přímo k dispozici vašemu týmu, aniž by je někdo musel ručně sledovat.
Kolik stojí webový chat software?
Aplikace Zentor začíná 14denní bezplatnou demoverzí, poté tarif Starter za 49 €/měsíc (webchat a AI chatbot, 1 doména) plus 49 € za nastavení. Pro omnichannel, WhatsApp a automatizace je k dispozici volně konfigurovatelný balíček Individuell (maximálně 899 €/měsíc).
Vyzkoušet bezplatný demo chat
Zažijte Zentor App naživo: jak AI asistent odpovídá na dotazy návštěvníků, zaznamenává leady a v případě potřeby je předává vašemu týmu.