Preços para chatbot de IA, comunicação omnicanal e automação — Demo, Starter e Individual (Individuell)
A Zentor App é modular. Começa com as funcionalidades de que precisa e adiciona canais, automatizações e módulos de processo de forma direcionada. Três pacotes claros — Demo, Starter e Individual (Individuell). Todos os preços nos termos do § 19 UStG, sem IVA.
Após análise do pedido, recebe 14 dias de acesso totalmente gratuito, com branding Zentor. O período começa com a ativação e termina automaticamente — sem renovação paga automática.
- ✓14 dias totalmente gratuitos a partir da ativação
- ✓0 € de configuração
- ✓Chatbot de IA com base de conhecimento própria
- ✓Integração de webchat
- ✓Branding Zentor visível
- ✓termina automaticamente após 14 dias, sem renovação automática
Para pequenas empresas que querem iniciar profissionalmente o chatbot do website — exatamente um website.
- ✓exatamente 1 website público/domínio
- ✓Chatbot de IA com base de conhecimento própria
- ✓Integração de webchat
Configurável livremente a partir de serviços selecionáveis, por exemplo WhatsApp, Telegram, SMS, telefonia via Zentor SIP-Voicebot, e-mail como canal, Inbox omnicanal, automatizações, integração de calendário, equipas/funções e websites adicionais — máximo 899 €/mês, proposta antes do pagamento.
- ✓canais e módulos adicionais livremente selecionáveis
- ✓máximo 899 €/mês
- ✓configuração até máximo 399 €, conforme esforço
- ✓proposta e aprovação antes do pagamento
Todos os preços são finais nos termos do § 19 UStG, sem IVA. Custos de terceiros e dependentes de utilização, por exemplo SMS e telefonia, só se aplicam quando esses canais são efetivamente contratados e utilizados.
Limites em detalhe
Valores reais, técnicos ou contratuais, por pacote — não anunciados genericamente como «ilimitados», mas apresentados concretamente.
| Serviço | Starter | Individual (Individuell) |
|---|---|---|
| Conversas/mês | 500 | sem limite técnico |
| Entradas da base de conhecimento | 100 (expansível sob consulta) | 100 (expansível sob consulta) |
| Armazenamento | 1.000 MB (expansível sob consulta) | 1.000 MB (expansível sob consulta) |
| Utilizadores | 10 (expansível sob consulta) | 10 (expansível sob consulta) |
| Domínios/widgets | 1 | sem limite técnico |
| Tenants | 1 incluído | 1 incluído, adicionais por 39 €/mês cada |
| Rate Limit API | 2.000 requests/15 min. (em toda a plataforma) | 2.000 requests/15 min. (em toda a plataforma) |
| Custos externos de SMS/telefonia | dependentes da utilização, apenas quando contratados | dependentes da utilização, apenas quando contratados |
| Tempo de resposta do suporte | acordado individualmente | acordado individualmente |
| Tempo de configuração | dependente do âmbito contratado, acordado individualmente | dependente do âmbito contratado, acordado individualmente |
Configurador Individual (Individuell)
Escolha o pacote base, adicione serviços necessários e alterne entre faturação mensal e anual — o preço é calculado live pelo backend, não através de uma apresentação estática. Individual (Individuell) passa sempre por proposta: só depois da sua aprovação ocorre o pagamento.
1. Escolher pacote base
2. Faturação
Anual: 10 % de desconto sobre a taxa de software (fórmula: preço anual = preço mensal × 12 × 0,90). A taxa de configuração e os custos de consumo (por ex., SMS, telefonia) nunca têm desconto.
3. Adicionar serviços (0 selecionados)
ai
automation
communication
infrastructure
integration
organization
productivity
reporting
scheduling
security
telephony
usage
4. Tipo de ativação
Individual (Individuell) passa sempre por proposta: após o envio recebe uma proposta concreta para aprovação — só depois ocorre o pagamento. Um passo de pagamento direto sem proposta está tecnicamente excluído para Individual (Individuell).
5. Os seus dados
Configuração e onboarding
Para a introdução produtiva é calculado um setup único.
Demo: 0 €. Starter: 49 € uma vez. Individual (Individuell): até 399 € conforme o âmbito, apresentado como proposta antes do projeto.
Quais são os custos totais? — cálculo transparente
Os custos da Zentor App têm dois componentes: taxa de configuração única e licença mensal. Ambos dependem do pacote; em Individual (Individuell), também do âmbito da configuração.
A configuração única inclui integração técnica, construção da base de conhecimento, ligação de canais, configuração do chatbot e primeiros testes. Em Individual (Individuell), o âmbito é apresentado como proposta antes do projeto — sem custos surpresa.
- Configuração única: 0 € (Demo), 49 € (Starter) ou até 399 € (Individual (Individuell), conforme esforço)
- Licença mensal: 0 € (Demo, 14 dias), 49 € (Starter) ou configurável até 899 € (Individual (Individuell))
- Pode escolher faturação mensal ou anual com 10% de desconto na taxa de software — sem renovação paga automática após a Demo
Quando escolher cada pacote? — orientação
A escolha depende do número de canais, dimensão da equipa e necessidade de automação.
- Demo: para experimentar sem compromisso — 14 dias grátis, termina automaticamente
- Starter (49 €/mês): para exatamente um website com chatbot de IA, base de conhecimento própria e widget de webchat — nada mais automaticamente incluído
- Individual (Individuell) (até 899 €/mês): para necessidades adicionais — outros canais, automatizações, equipas/funções, calendário, localizações ou integrações
O que oferece a Zentor App em relação ao estado atual?
A Zentor App não é apenas uma despesa, mas um investimento quando assume tarefas e processos que antes consumiam tempo de pessoal.
Pedidos de primeiro nível, como horários, preços e informações de produtos, podem ser automatizados em muitos setores. Conforme configuração e sistemas ligados, a Zentor pode também executar processos completos como marcações, confirmações ou cancelamentos. A transferência para colaboradores fica reservada para exceções reais — com histórico completo diretamente da Inbox.
- Redução de chamadas e e-mails recebidos através de processamento automatizado 24/7 — da primeira resposta à execução autónoma de processos, conforme configuração
- Leads mais qualificados: contactos e assunto já estruturados antes da intervenção do colaborador
- Menos pedidos perdidos fora do horário comercial — nenhum visitante fica sem resposta
- Escalável sem crescimento de pessoal: mais pedidos, esforço de equipa semelhante
Calculadora de ROI: poupança potencial
Ajuste os valores à sua situação e veja um cálculo exemplificativo.
Cálculo exemplificativo com base nos seus dados. Sem garantia de poupanças reais. Taxa de configuração e fatores individuais não estão incluídos.
Primeira conversa e proposta — o que acontece após o pedido?
Após o pedido, normalmente respondemos no prazo de um dia útil. Na primeira conversa esclarecemos: que canais usam os seus clientes, quantos pedidos recebe por mês, que temas deve o chatbot cobrir e qual plano se adequa à equipa. Daí resulta um âmbito de configuração concreto e uma proposta transparente.
- Primeira conversa: esclarecer requisitos e canais, identificar o plano adequado
- Proposta: âmbito, cronograma e licença apresentados de forma transparente
- Onboarding: construir em conjunto a base de conhecimento, integrar o widget e configurar a equipa
- Go-live: integração técnica e primeiros testes no âmbito da configuração. O suporte não é uma prestação automática; no pacote Individual (Individuell) pode ser configurado como módulo adicional.
SLA e disponibilidade
Para os pacotes Demo e Starter não existe atualmente um SLA público com disponibilidade ou tempo de resposta contratualmente garantidos.
No pacote Individual (Individuell) podem ser acordados SLA individuais numa conversa pessoal.
Pode consultar o estado técnico da plataforma na nossa página de estado.
Solicitar SLA individualPerguntas frequentes sobre preços
Existe uma versão de teste gratuita?
Sim. A Demo de 14 dias é totalmente gratuita, com 0 € de configuração, mostra branding Zentor e termina automaticamente — sem renovação paga automática.
Porque existem custos de configuração?
Starter tem uma taxa de configuração única de 49 €. Em Individual (Individuell), a configuração depende do esforço real, até 399 €, e é apresentada como proposta antes do pagamento.
Posso fazer upgrade mais tarde?
Sim. Pode mudar de Demo para Starter ou de Starter para uma configuração Individual (Individuell) a qualquer momento.
WhatsApp, Telegram, SMS e telefonia estão sempre incluídos imediatamente?
Não. WhatsApp, Telegram, SMS, telefonia e e-mail não fazem parte automaticamente de Starter; são módulos adicionais selecionáveis no pacote Individual (Individuell).
Existem pacotes individuais para necessidades maiores?
Sim. Para necessidades adicionais, configure o pacote Individual (Individuell) — máximo 899 €/mês, com proposta antes do pagamento.
O que está incluído nos custos únicos de configuração?
Integração técnica, configuração básica da base de conhecimento, setup do chatbot, ligação de canais e primeiros testes.
Que durações contratuais existem?
Pode escolher faturação mensal ou anual com 10% de desconto na taxa de software. A taxa de configuração e eventuais custos de consumo, por exemplo SMS, nunca recebem desconto.
Quanto custa exatamente o plano Starter?
49 €/mês mais 49 € de configuração única. Inclui um chatbot de IA com base de conhecimento própria e um widget de webchat para um domínio.
Marcar primeira conversa
Analisamos a necessidade na primeira conversa e depois recomendamos o pacote adequado.
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