Integrações — ligar a Zentor App ao seu tech stack
A Zentor App liga diretamente e-mail, Telegram e WhatsApp e conecta-se a outros sistemas através de workflows n8n. Aqui encontra uma visão transparente do que é realmente possível hoje.
Integrações ligadas diretamente
Estas quatro ligações (canais de comunicação e automação) estão integradas de forma fixa na Zentor App e são visíveis no dashboard em «Integrações», incluindo estado da ligação e função de teste.
Os e-mails recebidos aparecem diretamente na caixa de entrada da Zentor App. As mensagens podem ser abertas e respondidas diretamente, sem programa de e-mail separado.
Também disponível: diagnóstico SMTP (host, acessibilidade da porta, registos DNS) e envio de teste.
Telegram como canal de comunicação completo na Inbox omnicanal — as mensagens convergem num único local com todos os outros canais.
Estado da ligação e função de teste diretamente no dashboard.
As mensagens de WhatsApp também convergem na Inbox comum — os clientes contactam-no pelo canal que preferem.
Estado da ligação e função de teste diretamente no dashboard.
n8n está ligado como motor de workflows autónomo. Assim, as automatizações podem ser configuradas visualmente sem conhecimentos de programação.
O estado da ligação ao n8n é visível no dashboard em Integrações.
Integrações nativas de sistemas (conectores)
A Zentor App liga 17 sistemas através de conectores próprios — e-commerce, CRM, ERP, calendário, Helpdesk e sistemas de reservas. O estado é identificado de forma transparente conforme o progresso dos testes:
Estes conectores estão totalmente implementados no código. O que ainda falta é a ligação externa de teste a uma conta ou instância real — por isso são apresentados de forma transparente como «em integração», em vez de serem anunciados como concluídos. Todos os conectores deste grupo são integrações opcionais de terceiros e não uma função central — em particular, a marcação de consultas funciona através do calendário próprio da Zentor e não necessita de um conector de calendário externo.
Ver comparação de todos os conectores →Telefonia / SIP — disponível como add-on através do Zentor SIP-Voicebot (configuração individual pela Zentor)
Além dos quatro canais configuráveis diretamente no dashboard, a Zentor App oferece telefonia através do Zentor SIP-Voicebot (pipeline de voz, lógica tarifária e de faturação). O número de telefone e a ligação SIP/PSTN para chamadas recebidas e efetuadas são fornecidos pela Zentor no âmbito da configuração individual.
Ao contrário de e-mail, Telegram e WhatsApp, este módulo não pode ser ativado autonomamente no dashboard do tenant. Fale connosco se a telefonia for relevante para o seu caso de utilização — alinhamos individualmente consigo a viabilidade, ligação ao fornecedor e prazo.
n8n como camada flexível de integração
O próprio n8n é uma plataforma de automação de workflows com um grande ecossistema de conectores. A Zentor App utiliza n8n para acionar automatizações — por exemplo notificações para novos pedidos ou processos com várias etapas.
Também é possível transferir dados para sistemas externos, desde que o sistema de destino disponibilize um Webhook ou API. Não se trata de uma integração 1-click pré-configurada, mas de um workflow construído individualmente.
O nosso guia sobre automação n8n na comunicação com clientes explica os detalhes.
O que a Zentor App (ainda) não oferece nativamente para além dos conectores
Para além dos conectores nativos acima listados, atualmente não existe integração nativa com outros sistemas CRM como Salesforce ou Pipedrive, outros sistemas ERP além de Odoo ou outros sistemas de loja, calendário e Helpdesk. Em princípio, estes podem ser ligados através de workflows n8n individuais, desde que exista uma interface Webhook ou API.
Falta alguma integração de que precisa concretamente? Fale connosco — analisamos consigo se e como é possível uma integração através de n8n ou de uma solução individual.
Perguntas frequentes sobre integrações
Que integrações oferece diretamente a Zentor App?+
Diretamente configuráveis no dashboard estão e-mail (SMTP, incluindo caixa de entrada e função de resposta diretamente na Zentor App), Bot do Telegram e WhatsApp. Além disso, a automação n8n está ligada como integração própria, através da qual podem ser criados workflows para outros sistemas.
Existe integração nativa com sistemas CRM como HubSpot ou Salesforce?+
Para HubSpot existe um conector nativo (sincronização de contactos e deals, notas) — está implementado, mas a ligação a uma conta real de HubSpot e a prova completa de teste externo ainda estão pendentes. Atualmente existem conectores nativos totalmente testados para WooCommerce, Shopware, PrestaShop e WordPress. Para Salesforce ou Pipedrive não existe integração nativa; esses sistemas podem ser ligados através de workflows n8n, desde que exista uma interface Webhook ou API.
O que faz exatamente a automação n8n na Zentor App?+
n8n está integrado na Zentor App como motor de automação autónomo. Permite configurar visualmente processos como notificações, encaminhamento de dados ou workflows com várias etapas — sem conhecimentos de programação. O estado da ligação ao n8n é visível no dashboard em Integrações.
Posso utilizar diretamente a integração de e-mail para responder a mensagens?+
Sim. Após configurar as credenciais SMTP, a Zentor App mostra os e-mails recebidos diretamente na Inbox do dashboard. Pode abrir mensagens e responder diretamente a partir da Zentor App, sem mudar para um programa de e-mail separado.
Como posso verificar se uma integração funciona corretamente?+
Para e-mail, Telegram e WhatsApp existe no dashboard uma função de teste própria que verifica ativamente a ligação. Para e-mail existe ainda uma função de diagnóstico que lista host SMTP, acessibilidade da porta e registos DNS.
Quem configura as integrações?+
A configuração das integrações (credenciais, ativação) é feita centralmente através do Master Admin no âmbito da configuração. No dashboard do tenant vê o estado da ligação e pode testar as ligações.
Também é possível telefonia / ligação SIP?+
A telefonia pode ser adicionada através do Zentor SIP-Voicebot; o número de telefone e a ligação SIP/PSTN adequada são fornecidos pela Zentor no âmbito da configuração individual. Ao contrário de e-mail, Telegram e WhatsApp, este módulo não pode ser ativado autonomamente no dashboard do tenant. Fale connosco se a telefonia for relevante para o seu caso de utilização.
A integração de que precisa não está incluída?
Fale connosco sobre o seu caso de utilização concreto — analisamos se é possível uma ligação através de n8n ou de uma solução individual.
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