Centro de ajuda
Respostas e instruções passo a passo sobre a Zentor App.
Primeiros passosConfigurar a Zentor App: primeiro login, visão geral do dashboard, primeiro chatbot.Criar botCriar perfil do chatbot, configurar System Prompt e ligar base de conhecimento.Base de conhecimentoEntradas de conhecimento, crawl do website e upload de ficheiros — como o seu chatbot aprende.Integrar websiteAutorização do domínio e integração do widget de chat no seu website.Ligar canaisConfigurar e-mail, SMS, WhatsApp e Telegram e utilizá-los na Inbox omnicanal.HandoverComo transferir conversas do chatbot para colaboradores e devolvê-las depois.FunçõesCriar utilizadores, atribuir funções e gerir equipas.n8nCriar automatizações — e como isso se relaciona no dashboard com o n8n real.ReportingConsultar e exportar relatórios de visão geral, SLA e equipa.SegurançaCriar regras próprias de acesso por IP, domínio e país e observá-las em Dry-Run.Eliminação de dadosEliminar dados de clientes e conversas em conformidade com o RGPD.TelefoniaO SIP-Voicebot como add-on contratável — o que pode configurar autonomamente.IntegraçõesConfigurar Shop Connectors para o chatbot consultar estado de encomendas e produtos.E-mailO E-Mail Autopilot: ligar contas, definir regras e compreender respostas automáticas.FormuláriosCriar formulários próprios com o Form Builder e recolhê-los no diálogo do chatbot.Perguntas de seguimento dinâmicasPerguntas de seguimento sugeridas automaticamente — ativáveis ou desativáveis por um interruptor por tenant.Conversation MemoryComo o chatbot memoriza factos sobre clientes recorrentes ao longo de várias conversas.Analytics/RelatóriosConversation Insights e relatórios automáticos por e-mail sobre as suas conversas.Faturação/LimitesConsultar o seu pacote, utilização e estado de pagamento.Tenant de testeA fase de teste gratuita de 14 dias em detalhe.Resolução de problemasPrimeiros passos para autodiagnóstico em caso de problemas.WebhooksEstado atual de Webhooks recebidos e enviados.Autenticação APIComo funcionam login do dashboard e Widget Embed Token — não existe sistema de Developer API Key.Página de estadoEstado atual da verificação de disponibilidade da plataforma.Privacidade/SubcontratantesInformações sobre subcontratantes e como obter um AVV.Import/ExportVisão geral das funções de importação e exportação realmente disponíveis.Multi-TenantComo funcionam tenants e separação de dados e como alternar entre tenants.On-premisesComo solicitar operação on-premises no próprio centro de dados.Referência APIEndpoints API públicos para programadores: formulários, widget, configurador de produto e mais.