Centrul de ajutor
Răspunsuri și instrucțiuni pas cu pas despre Zentor App.
Primii pașiConfigurarea Zentor App: prima autentificare, prezentarea panoului de control, primul chatbot.Crearea unui botCrearea profilului de chatbot, configurarea promptului de sistem, asocierea bazei de cunoștințe.Bază de cunoștințeÎnregistrări de cunoștințe, crawl web și încărcare fișiere — cum învață chatbotul.Integrarea site-ului webAprobarea domeniului și integrarea widgetului de chat pe site-ul dumneavoastră.Conectarea canalelorConfigurarea e-mailului, SMS, WhatsApp și Telegram și utilizarea lor în inboxul omnichannel.TransferModul în care conversațiile sunt transferate de chatbot către angajați și retransferate înapoi.RoluriCreare utilizatori, asignare roluri și gestionare echipe.n8nCrearea automatizărilor — și cum se leagă acestea în panoul de control de n8n-ul real.RaportareVizualizarea și exportul rapoartelor de sinteză, SLA și echipă.SecuritateCreați reguli de acces personalizate pentru IP, domeniu și țară și observați-le în modul Dry-Run.Ștergerea datelorȘtergere conformă GDPR a datelor clienților și a conversațiilor.TelefonieSIP-Voicebot ca add-on care poate fi rezervat suplimentar — ce puteți configura singuri.IntegrăriConfigurare conectori magazin, astfel încât chatbotul să poată consulta starea comenzilor și produsele.E-mailAutopilotul de e-mail: conectarea conturilor, definirea regulilor, înțelegerea răspunsurilor automate.FormulareCrearea de formulare proprii cu constructorul de formulare și solicitarea datelor în dialogul chatbotului.Întrebări de urmare dinamiceÎntrebări de continuare sugerate automat — activabile și dezactivabile printr-un comutator pe fiecare tenant.Memorie conversaționalăModul în care chatbotul își reține informațiile despre clienții recurenți pe parcursul mai multor conversații.Analytics/RapoarteConversation Insights și rapoarte automate prin e-mail despre conversațiile dumneavoastră.Facturare/LimiteVizualizați pachetul dumneavoastră, consumul și starea plăților.Tenant de testareDetalii despre perioada de probă gratuită de 14 zile.DepanarePrimii pași pentru autodiagnosticarea problemelor.WebhooksStarea curentă privind webhookurile de intrare și de ieșire.Autentificare APICum funcționează autentificarea în panoul de control și tokenul de embed al widgetului — fără sistem de chei API pentru dezvoltatori.Pagina de stareStarea curentă a verificării disponibilității platformei.Protecția datelor/SubprocesatoriInformații despre persoanele împuternicite și cum obțineți un contract de prelucrare a datelor (AVV).Import/ExportO privire de ansamblu asupra funcțiilor de export și import efectiv disponibile.Multi-tenantCum funcționează tenanții și separarea datelor și cum comutați între tenanți.on-premisesCum solicitați funcționarea on-premises în propriul centru de date.Referință APIEndpoint-uri API publice pentru dezvoltatori: formulare, widget, configurator de produse și altele.