Primii pași
Configurarea Zentor App: prima autentificare, prezentarea panoului de control, primul chatbot.
Pagina „Primii pași cu Zentor App“ tratează domeniul funcțional indicat în URL. Conținutul existent este completat cu fluxul real, condițiile prealabile și limitele cunoscute. Autentificarea se face cu adresa de e-mail și parola; autentificarea cu doi factori TOTP este opțională. Asistentul de configurare cuprinde nouă pași. Aprobarea domeniului pentru widget este efectuată de Zentor și nu este o setare din panoul de control al tenantului.
Prima autentificare se face cu adresa de e-mail și parola. Opțional, poate fi utilizată autentificarea cu doi factori TOTP. După conectare, panoul de control afișează secțiunile activate pentru tenant și tenantul activ.
Asistentul de configurare cuprinde nouă pași. În cadrul lui sunt pregătite în prealabil datele de bază pentru bot, cunoștințe și utilizare. Aprobarea domeniului pentru widget este însă efectuată de Zentor și nu printr-o setare pe care o puteți utiliza singur în asistent.
După fiecare pas, datele salvate ar trebui verificate. O secțiune poate lipsi dacă pachetul, add-onul sau activarea administrativă nu sunt încă disponibile. În special telefonia și crearea widgetului sunt gestionate în master admin.
La final se recomandă un test controlat: deschideți botul, puneți o întrebare din domeniul cunoștințelor, verificați handoverul și încărcați widgetul furnizat pe domeniul aprobat. Erorile se documentează cu ora, pasul și mesajul. Datele de acces sau tokenurile nu trebuie să apară în capturile de ecran.
Pentru pagina „Primii pași cu Zentor App“ se aplică, așadar, următoarele: textul scurt existent anterior este extins într-un ghid solid, fără a promite funcții ale produsului în afara stării confirmate a produsului. Rămân decisive sursele de fapte verificate și responsabilitatea vizibilă între tenant și Zentor. În caz de abateri, trebuie menționate întotdeauna exact acest URL, tenantul afectat și pasul observat.
La lucrul cu „erste-schritte“, fiecare pas trebuie mai întâi verificat cu un caz de test controlat. Esențial este ca setarea vizibilă, starea reală a sistemului și rezultatul așteptat să corespundă. În caz de abateri, ajută la analiză ora exactă, tenantul afectat, canalul utilizat și mesajul de eroare nemodificat. Datele de acces, tokenurile și conținutul cu caracter personal nu trebuie preluate în capturi de ecran sau în texte de suport.