Första stegen
Konfigurera Zentor App: första inloggningen, översikt över dashboarden, första chattboten.
Sidan "Första steg med Zentor App" behandlar det funktionsområde som anges i URL. Det befintliga innehållet kompletteras med den faktiska processen, förutsättningarna och de kända begränsningarna. Inloggningen sker med e-postadress och lösenord; TOTP-tvåfaktorsautentisering är valfritt. Installationsassistenten omfattar nio steg. Domänmedgivande för widgeten utförs via Zentor och är inte en inställning i tenantens dashboard.
Den första inloggningen görs med e-postadress och lösenord. TOTP-tvåfaktorsautentisering kan användas valfritt. Efter inloggningen visar dashboarden de för tenanten aktiverade områdena och den aktiva tenanten.
Installationsassistenten omfattar nio steg. Där förbereds de grundläggande uppgifterna för bot, kunskap och användning i förväg. Domänmedgivande för widgeten utförs dock via Zentor och inte genom en självbetjäningsinställning i assistenten.
Efter varje steg bör de sparade uppgifterna kontrolleras. Ett område kan saknas om paket, tillägg eller administrativ aktivering ännu inte finns. Särskilt telefoni och widgetskapande styrs i master-administrationen.
Som avslutning rekommenderas en kontrollerad testkörning: öppna boten, ställ en kunskapsfråga, kontrollera överlämningen och ladda den tillhandahållna widgeten på den medgivna domänen. Fel dokumenteras med tidpunkt, steg och meddelande. Inloggningsuppgifter eller tokens får inte förekomma i skärmdumpar.
För sidan "Första steg med Zentor App" gäller följande: Den tidigare befintliga korttexten utvidgas till en pålitlig handledning utan att lova produktfunktioner utanför den bekräftade produktstatusen. Det avgörande är de verifierade källorna och den synliga ansvarsfördelningen mellan tenant och Zentor. Vid avvikelser bör alltid URL, den berörda tenanten och det observerade steget nämnas.
Vid arbete med "erste-schritte" bör varje steg först kontrolleras med en testfall. Det avgörande är att den synliga inställningen, den faktiska systemstatusen och det förväntade resultatet stämmer överens. Vid avvikelser hjälper en exakt tidpunkt, den berörda tenanten, den använda kanalen och den oförändrade felmeddelandet vid analysen. Inloggningsuppgifter, tokens och personuppgifter får inte tas med i skärmdumpar eller supporttexter.