Første skridt
Oprette Zentor App: Første login, dashboardoversigt, første chatbot.
Siden „Erste Schritte mit der Zentor App“ behandler det funktionsområde, der er angivet i URL’en. Det eksisterende indhold suppleres med det faktiske forløb, forudsætningerne og de kendte begrænsninger. Tilmeldingen sker med e-mailadresse og adgangskode; TOTP-to-faktor-godkendelse er valgfri. Opsætningsguiden omfatter ni trin. Domænefrigivelsen for widgetten foretages af Zentor og er ikke en indstilling i tenant-dashboardet.
Den første tilmelding foretages med e-mailadresse og adgangskode. Valgfrit kan TOTP-to-faktor-godkendelse anvendes. Efter login viser dashboardet de for tenanten aktiverede områder og den aktive tenant.
Opsætningsguiden omfatter ni trin. Her forberedes de grundlæggende oplysninger for bot, viden og brug på forhånd. Domænegodkendelsen for widgetten sker dog via Zentor og ikke gennem en selvbetjeningsindstilling i guiden.
Efter hvert trin bør de gemte oplysninger kontrolleres. Et område kan mangle, hvis pakke, add-on eller administrativ aktivering endnu ikke foreligger. Især telefoni og widget-oprettelse styres i master-admin.
Afslutningsvis anbefales en kontrolleret test: Åbn bot, stil vidensspørgsmål, kontrollér handover, og indlæs den leverede widget på det godkendte domæne. Fejl dokumenteres med tidspunkt, trin og meddelelse. Adgangsoplysninger eller tokens må ikke fremgå af skærmbilleder.
For siden „Erste Schritte mit der Zentor App“ gælder derfor: Den eksisterende korttekst udvides til en solid vejledning uden at love produktfunktioner uden for den bekræftede produktstatus. De verificerede faktakilder og den synlige ansvarsfordeling mellem tenant og Zentor forbliver afgørende. Ved afvigelser bør man altid angive præcis denne URL, den berørte tenant og det observerede trin.
Ved arbejdet med „erste-schritte“ bør hvert trin først testes med en kontrolleret testcase. Det afgørende er, at den synlige indstilling, den faktiske systemstatus og det forventede resultat passer sammen. Ved afvigelser hjælper et præcist tidspunkt, den berørte klient, den anvendte kanal og den uændrede fejlmeddelelse ved analysen. Adgangsdata, tokens og personrelateret indhold må ikke overføres til skærmbilleder eller supporttekster.