گامهای نخست

صفحه «شروع کار با اپلیکیشن Zentor» به محدوده عملکردی اشاره‌شده در URL می‌پردازد. محتوای موجود با جریان واقعی، پیش‌نیازها و محدودیت‌های شناخته‌شده تکمیل می‌شود. ورود با آدرس ایمیل و رمز عبور انجام می‌شود؛ احراز هویت دو مرحله‌ای TOTP اختیاری است. دستیار راه‌اندازی شامل نه مرحله است. انتشار دامنه برای ویجت توسط Zentor انجام می‌شود و تنظیمی در داشبورد Tenant نیست.

اولین ورود با آدرس ایمیل و رمز عبور انجام می‌شود. به‌صورت اختیاری می‌توان از احراز هویت دو مرحله‌ای TOTP استفاده کرد. پس از ورود، داشبورد بخش‌های فعال‌شده برای Tenant و مستأجر فعال را نشان می‌دهد.

دستیار راه‌اندازی شامل نه مرحله است. در این فرآیند، اطلاعات پایه برای بات، دانش و استفاده از قبل آماده می‌شوند. با این حال، انتشار دامنه برای ویجت توسط Zentor انجام می‌شود و نه از طریق تنظیمات خودسرویس در دستیار.

پس از هر مرحله، اطلاعات ذخیره‌شده باید بررسی شوند. یک بخش ممکن است وجود نداشته باشد اگر بسته، افزونه یا فعال‌سازی مدیریتی هنوز ارائه نشده باشد. به‌ویژه تلفن و ایجاد ویجت در Master-Admin کنترل می‌شوند.

در پایان، یک آزمایش کنترل‌شده توصیه می‌شود: بات را باز کنید، سؤال دانش بپرسید، Handover را بررسی کنید و ویجت ارائه‌شده را در دامنه مجاز بارگذاری کنید. خطاها با زمان، مرحله و پیام مستند می‌شوند. اطلاعات ورود یا توکن‌ها نباید در اسکرین‌شات‌ها ظاهر شوند.

برای صفحه «شروع کار با اپلیکیشن Zentor» این الزام برقرار است: متن کوتاه موجود در ابتدا به یک راهنمای قابل اتکا گسترش می‌یابد، بدون اینکه وعده ویژگی‌های محصول فراتر از وضعیت تأییدشده محصول داده شود. منابع واقعی تأییدشده و مسئولیت قابل مشاهده بین Tenant و Zentor همچنان معیار هستند. در صورت وجود مغایرت، همیشه باید دقیقاً همین URL، مستأجر مربوطه و مرحله مشاهده‌شده ذکر شود.

هنگام کار با «erste-schritte»، هر مرحله ابتدا باید با یک مورد آزمایشی کنترل‌شده بررسی شود. نکته کلیدی این است که تنظیمات قابل مشاهده، وضعیت واقعی سیستم و نتیجه مورد انتظار با یکدیگر هماهنگ باشند. در صورت بروز مغایرتها، زمان دقیق، مشتری مربوطه، کانال مورد استفاده و پیام خطای بدون تغییر در تحلیل کمک میکنند. در این فرآیند، اطلاعات ورود، توکنها و محتوای شخصی نباید در اسکرینشاتها یا متون پشتیبانی گنجانده شوند.