První kroky
Zentor App: první přihlášení, přehled panelu, první chatbot.
Stránka „První kroky s aplikací Zentor“ se zabývá funkční oblastí označenou v URL. Stávající obsah je doplněn o skutečný průběh, předpoklady a známé limity. Přihlášení probíhá pomocí e-mailové adresy a hesla; TOTP dvoufaktorová autentizace je volitelná. Průvodce nastavením zahrnuje devět kroků. Sdílení domény pro widget provádí Zentor a nejedná se o nastavení v tenant dashboardu.
První přihlášení se provádí pomocí e-mailové adresy a hesla. Volitelně lze využít TOTP dvoufaktorovou autentizaci. Po přihlášení dashboard zobrazuje oblasti uvolněné pro tenanta a aktivního mandanta.
Průvodce nastavením zahrnuje devět kroků. Přitom jsou předem připraveny základní údaje pro bota, znalosti a použití. Sdílení domény pro widget však provádí Zentor, nikoli prostřednictvím samoobslužného nastavení v průvodci.
Po každém kroku by měly být zkontrolovány uložené údaje. Oblast může chybět, pokud ještě není k dispozici balíček, doplněk nebo administrativní aktivace. Zejména telefonie a vytváření widgetů jsou řízeny v master adminu.
Na závěr se doporučuje kontrolovaný test: otevřít bota, položit znalostní otázku, zkontrolovat handover a načíst poskytnutý widget na uvolněné doméně. Chyby se dokumentují s časem, krokem a hlášením. Přihlašovací údaje nebo tokeny se nesmí objevit na snímcích obrazovky.
Pro stránku „První kroky s aplikací Zentor“ tedy platí: Předem existující krátký text je rozšířen na spolehlivý návod, aniž by sliboval produktové funkce mimo potvrzený stav produktu. Rozhodující zůstávají ověřené zdroje faktů a viditelná odpovědnost mezi tenantem a Zentorem. V případě odchylek by měly být vždy uvedeny přesně tato URL, dotčený mandant a pozorovaný krok.
Při práci s „erste-schritte“ by měl být každý krok nejprve ověřen kontrolovaným testovacím případem. Klíčové je, aby viditelné nastavení, skutečný stav systému a očekávaný výsledek odpovídaly. Při odchylkách pomáhají při analýze přesný čas, dotčený mandant, použitý kanál a nezměněné chybové hlášení. Přihlašovací údaje, tokeny a osobní obsah se přitom nesmí přebírat do snímků obrazovky nebo podpůrných textů.