Prvé kroky
Nastavenie Zentor App: prvé prihlásenie, prehľad dashboardu, prvý chatbot.
Stránka „Prvé kroky s Zentor App“ sa venuje funkčnej oblasti uvedenej v URL. Existujúci obsah sa dopĺňa o skutočný priebeh, predpoklady a známe obmedzenia. Prihlásenie prebieha pomocou e-mailovej adresy a hesla; dvojfaktorové overenie TOTP je voliteľné. Asistent na nastavenie obsahuje deväť krokov. Povolenie domény pre widget zabezpečuje Zentor a nie je nastavením v dashboarde tenanta.
Prvé prihlásenie prebieha pomocou e-mailovej adresy a hesla. Voliteľne možno použiť dvojfaktorové overenie TOTP. Po prihlásení dashboard zobrazuje oblasti sprístupnené pre tenanta a aktívneho tenanta.
Asistent na nastavenie obsahuje deväť krokov. Základné údaje pre bota, vedomosti a využívanie sa pritom pripravia vopred. Povolenie domény pre widget však zabezpečuje Zentor a nie je to samostatne ovládateľné nastavenie v asistentovi.
Po každom kroku by sa mali skontrolovať uložené údaje. Oblasť môže chýbať, ak ešte nie je k dispozícii balík, doplnok alebo administratívna aktivácia. Najmä telefónia a vytvorenie widgetu sa riadia v Master-Admin.
Na záver sa odporúča kontrolovaný test: otvoriť bota, položiť otázku z databázy vedomostí, skontrolovať odovzdanie a načítať poskytnutý widget na povolenej doméne. Chyby sa dokumentujú s časom, krokom a hlásením. Prístupové údaje ani tokeny sa nesmú objaviť na snímkach obrazovky.
Pre stránku „Prvé kroky s Zentor App“ teda platí: Existujúci krátky text sa rozširuje na spoľahlivý návod bez sľubovania produktových funkcií mimo potvrdeného stavu produktu. Rozhodujúce zostávajú overené zdroje faktov a viditeľné rozdelenie zodpovednosti medzi tenantom a Zentor. V prípade odchýlok by sa mala vždy uviesť presne táto URL, dotknutý tenant a pozorovaný krok.
Pri práci s „erste-schritte“ by sa mal každý krok najprv overiť kontrolovaným testovacím prípadom. Rozhodujúce je, aby viditeľné nastavenie, skutočný stav systému a očakávaný výsledok zodpovedali. Pri odchýlkach pri analýze pomáhajú presný čas, dotknutý tenant, použitý kanál a nezmenené chybové hlásenie. Prístupové údaje, tokeny a osobné údaje sa pritom nesmú preberať do snímok obrazovky ani do textov pre podporu.