Prvi koraki
Nastavitev Zentor App: prva prijava, pregled nadzorne plošče, prvi chatbot.
Stran »Prvi koraki z aplikacijo Zentor App« obravnava funkcionalno območje, ki ga označuje URL. Obstoječa vsebina je dopolnjena z dejanskim potekom, predpogoji in znanimi omejitvami. Prijava poteka z e-poštnim naslovom in geslom; dvostopenjsko overjanje TOTP je izbirno. Pomočnik za vzpostavitev obsega devet korakov. Odobritev domene za gradnik opravi Zentor in ni nastavitev v nadzorni plošči najemnika.
Prva prijava poteka z e-poštnim naslovom in geslom. Po želji je mogoče uporabiti dvostopenjsko overjanje TOTP. Po prijavi nadzorna plošča prikaže območja, odklenjena za najemnika, in aktivnega najemnika.
Pomočnik za vzpostavitev obsega devet korakov. Pri tem se vnaprej pripravijo osnovni podatki za bota, znanje in uporabo. Odobritev domene za gradnik pa opravi Zentor in ni samostojno nastavljiva v pomočniku.
Po vsakem koraku je treba preveriti shranjene podatke. Območje lahko manjka, če paket, dodatek ali administrativna aktivacija še ne obstaja. Zlasti telefonijo in ustvarjanje gradnikov upravlja Master Admin.
Za zaključek se priporoča nadzorovan test: odprite bota, postavite vprašanje o znanju, preverite predajo pogovora in naložite pripravljeni gradnik na odobreni domeni. Napake dokumentirajte z uro, korakom in sporočilom. Dostopni podatki ali tokeni se ne smejo pojaviti na posnetkih zaslona.
Za stran »Prvi koraki z aplikacijo Zentor App« torej velja: prej obstoječe kratko besedilo se razširi v zanesljiva navodila, ne da bi obljubljala funkcije izdelka zunaj potrjenega stanja izdelka. Merodajni ostajajo preverjeni viri dejstev in vidna odgovornost med najemnikom in Zentor. V primeru odstopanj je treba vedno navesti natanko ta URL, prizadetega najemnika in opaženi korak.
Pri delu s »erste-schritte« je treba vsak korak najprej preveriti z nadzorovanim testnim primerom. Odločilno je, da se vidna nastavitev, dejansko stanje sistema in pričakovani rezultat ujemajo. Pri odstopanjih so pri analizi v pomoč natančna ura, prizadeti najemnik, uporabljeni kanal in nespremenjeno sporočilo o napaki. Dostopnih podatkov, tokenov in osebnih vsebin se pri tem ne sme prenašati v posnetke zaslona ali besedila za podporo.