Prvi koraci.
Zentor App: prvi pristup, pregled dashboarda, prvi chatbot.
Stranica "Prvi koraci s aplikacijom Zentor" obuhvaća funkcionalnost opisanu u URL-u. Postojeći sadržaj je proširen informacijama o stvarnom procesu, preduvjetima i poznatim ograničenjima. Prijave se vrše putem e-mail adrese i lozinke; dvofaktorska autentifikacija TOTP je opcionalna. Čarobnjak za postavljanje uključuje devet koraka. Oslobađanje domene za widget obavlja tvrtka Zentor i nije postavka u kontrolnoj ploči za korisnika.
Prva prijava se vrši putem e-mail adrese i lozinke. Opcionalno se može koristiti dvofaktorska autentifikacija TOTP. Nakon prijave, kontrolna ploča prikazuje područja koja su omogućena za korisnika i aktivnog korisnika.
Čarobnjak za postavljanje uključuje devet koraka. U njima se unaprijed pripremaju osnovni podaci za bota, bazu znanja i korištenje. Međutim, oslobađanje domene za widget obavlja tvrtka Zentor, a ne putem samouslužne postavke u čarobnjaku.
Nakon svakog koraka, pohranjeni podaci bi trebali biti provjereni. Može se dogoditi da neki dio bude nedostupan ako paket, dodatak ili administratorska aktivacija još nisu omogućeni. Posebno, telefonija i kreiranje widgeta se kontroliraju u administratorskom sučelju.
Na kraju se preporučuje kontrolirani test: otvorite bota, postavite pitanje iz baze znanja, provjerite prebacivanje i učitajte widget na oslobođenoj domeni. Pogreške se dokumentiraju s vremenom, korakom i porukom. Podaci za prijavu ili tokeni ne smiju se pojaviti na snimkama zaslona.
Što se tiče stranice "Prvi koraci s aplikacijom Zentor", kratki opis koji je postojao ranije proširen je u detaljniju uputu, bez obećanja funkcionalnosti proizvoda izvan potvrđene verzije proizvoda. Odlučujuće ostaju provjereni izvori informacija i vidljiva odgovornost između korisnika i tvrtke Zentor. U slučaju odstupanja, uvijek treba navesti točnu URL adresu, pogođenog korisnika i korak koji je bio u pitanju.
Prilikom rada sa "prvi-koraci", svaki korak bi trebao biti prvo provjeren kontroliranim testnim slučajem. Ključno je da vidljiva postavka, stvarni status sustava i očekivani rezultat odgovaraju. U slučaju odstupanja, točna vremena, pogođenog korisnika, korištenog kanala i neizmijenjena poruka o pogrešci pomažu u analizi. Podaci za prijavu, tokeni i osobni podaci ne smiju se uključivati u snimke zaslona ili tekstove za podršku.