Første steg
Sett opp Zentor-appen: første pålogging, dashboardoversikt, første chatbot.
Siden «Første steg med Zentor-appen» omhandler funksjonsområdet som er angitt i URL-en. Det eksisterende innholdet utvides med den faktiske prosessen, forutsetningene og de kjente begrensningene. Innloggingen skjer med e-postadresse og passord; TOTP-tofaktorautentisering er valgfritt. Oppsettsassistenten omfatter ni steg. Domenegodkjenningen for widgetet gjøres av Zentor og er ikke en innstilling i tenant-dashbordet.
Den første innloggingen skjer med e-postadresse og passord. Valgfritt kan TOTP-tofaktorautentisering brukes. Etter innlogging viser dashbordet de områdene som er låst opp for tenanten, og den aktive tenanten.
Oppsettsassistenten omfatter ni steg. Her forberedes de grunnleggende opplysningene for bot, kunnskap og bruk på forhånd. Domenegodkjenningen for widgetet gjøres imidlertid av Zentor og ikke via en innstilling du kan betjene selv i assistenten.
Etter hvert steg bør de lagrede opplysningene kontrolleres. Et område kan mangle hvis pakke, tilleggsmodul eller administrativ aktivering ennå ikke foreligger. Særlig telefoni og oppretting av widget styres i Master-admin.
Til slutt anbefales en kontrollert test: åpne boten, still et kunnskapsspørsmål, kontroller overleveringen og last inn det leverte widgetet på det godkjente domenet. Feil dokumenteres med klokkeslett, steg og melding. Tilgangsdata eller tokens må ikke vises i skjermbilder.
For siden «Første steg med Zentor-appen» gjelder dermed: Den tidligere eksisterende korte teksten utvides til en pålitelig veiledning, uten å love produktfunksjoner utenfor den bekreftede produktstatusen. Avgjørende er og blir de verifiserte faktakildene og det synlige ansvaret mellom tenant og Zentor. Ved avvik bør alltid akkurat denne URL-en, den berørte tenanten og det observerte steget oppgis.
Ved arbeid med «erste-schritte» bør hvert steg først prøves med et kontrollert testtilfelle. Det avgjørende er at den synlige innstillingen, den faktiske systemstatusen og det forventede resultatet stemmer overens. Ved avvik hjelper et nøyaktig klokkeslett, den berørte tenanten, den brukte kanalen og den uendrede feilmeldingen ved analysen. Tilgangsdata, tokens og personopplysninger må ikke tas med i skjermbilder eller supporttekster.