Oppsettsassistenten: Steg for steg til den første chatboten

Oversikt over de 9 stegene i oppsettsassistenten under «/onboarding».

Sist sjekket: 2026-07-20

Oppsettsassistenten veileder deg gjennom grunnoppsettet av tenanten din. Du finner den via sidefelt-oppføringen «Oppsettsassistent» i hovedmenyen. Hvert steg kan merkes som fullført enkeltvis; en fremdriftslinje viser status i prosent.

Steg for steg

  1. 1. BedriftsdataOppgi selskapsnavn, branding og kontaktinformasjon under «Innstillinger».
  2. 2. Bygg opp kunnskapsbaseOpprett de første kunnskapsoppføringene eller dokumentene i området «Kunnskap», slik at chatboten kan besvare spørsmål.
  3. 3. Start crawl av nettsidenStart en crawl av nettsiden din i området «Kunnskap» for å automatisk overføre eksisterende innhold som kunnskapsbase.
  4. 4. Aktiver kanalerAktiver de ønskede kanalene under «Kommunikasjon»: Webchat, WhatsApp, Telegram, SMS eller e-post.
  5. 5. Tilpass widget-designTilpass farger, logo og velkomsttekst for webchat-widgetet i området «Chatbot».
  6. 6. Angi overleveringsreglerAngi i området «Chatbot» ved hvilken konfidensgrense en samtale skal overleveres til en menneskelig medarbeider.
  7. 7. Utfør testdialogFør en testsamtale med chatboten din direkte i assistenten – denne testkanalen er atskilt fra de reelle statistikkene dine, slik at testmeldinger ikke forvrenger rapportene.
  8. 8. Godkjenn domeneDomenet/domenene som widgetet ditt har lov til å lastes på, legges inn av Zentor når widgetet opprettes – ikke selv i området «Innstillinger» (se artikkelen «Innbygging på nettstedet»). Kontroller her om det/de ønskede domenet/domenene allerede er meddelt Zentor.
  9. 9. InstallasjonHent innbyggingskoden for nettstedet ditt i området «Chatbot» (se artikkelen om innbygging av widget).

Forventet resultat

Alle 9 steg er merket som fullført, og fremdriftsindikatoren viser 100 %. Din tenant har en kunnskapsbase, aktiverte kanaler og en konfigurert widget.

Vanlige feiltilfeller

Testdialogen i steg 7 rapporterer «Ingen aktiv chatbot-profil».

Årsak: Ingen chatbot-profil er opprettet for tenanten din ennå.

Løsning: Opprett først en standard chatbot-profil (se artikkelen «Opprett chatbot-profil») og prøv deretter steget på nytt.

Etter siste steg skjer ingenting; det vises ingen avslutningsside.

Årsak: Dette er forventet atferd – assistenten lukker seg ikke automatisk og forblir alltid tilgjengelig via sidefeltet, slik at du kan ta igjen noe senere.

Løsning: Ingen handling nødvendig. Du kan åpne assistenten på nytt når som helst for å gjenta enkelte steg.

Framdriften for et steg går tapt.

Årsak: Statusen lagres på serveren; feil ved lagring kan skyldes ustabil nettverkstilkobling.

Løsning: Marker steget som fullført på nytt; ved gjentatte feil, kontroller systemstatusen i dashbordet.

Relaterte artikler

← Tilbake til kategorien