Den Installatiounsassistent: Schrëtt fir Schrëtt zum éischte Chatbot
Déi 9 Schrëtt vum Installatiounsassistent ënner /onboarding" an der Iwwersiicht.
Lëscht vun de leschten: 2026-07-20
De Setup Assistant féiert Iech duerch d'Grondinstallatioun vun Ärem Mieter. Dir fannt en iwwer de Sidebar-Entry Setup Assistant" am Haaptmenü. All Schrëtt kann als individuell markéiert ginn; eng Fortschrëttbar weist Äre Stand a Prozent.
Schrëtt fir Schrëtt
- 1. FirmendatenFirmennumm, Branding a Kontaktdaten ënnert "Astellungen".
- 2. Kenntnisserbasis opbauenEréischt no der "Wëssen" Säit, oder Dokumenter, déi de Chatbot hëllefe kënnen, Froen ze beäntweren.
- 3. Start Websäit CrawlingAm Beräich "Wëssen" starten eng Crawling vun Ärer Websäit fir den Inhalt automatesch als Wëssenbasis ze huelen.
- 4. Aktivéiert KanälËnnert Kommunikatioun" aktivéiert de gewënschten Kanäl: Webchat, WhatsApp, Telegram, SMS oder E-Mail.
- 5. Widget Design ännerenAm Beräich Chatbot" d'Faarwen, de Logo an de Begréissungstext vum Webchat Widget upassen.
- 6. Handover Regele festleeënAm Beräich Chatbot" bestëmmen, wéi eng Vertrauenstrof e Gespréich un e mënschleche Mataarbechter iwwerdroen.
- 7. Testdialog féierenDir kënnt direkt am Assistant mat Ärem Chatbot en Testgespréich hunn dësen Testkanal ass getrennt vun Äre richtege Statistiken, sou datt Testmessagen keng Berichter verfälschen.
- 8. Domain deelenD'Domain(en), op deenen Äert Widget geluede ka ginn, ginn vun Zentor beim Uleeë vum Widget hannerluecht — net selwer am Beräich „Astellungen“ (kuck den Artikel „Websäit abannen“). Kontrolléiert un dëser Plaz, ob déi gewënscht Domain(en) Zentor scho matgedeelt gi sinn.
- 9. InstallatiounAm Beräich Chatbot" kënnt Dir de Integratiounskode fir Är Websäit fannen (kuckt den Artikel iwwer Widgetintegratioun).
Erwaart Resultat
All 9 Schrëtt sinn als fäerdeg markéiert an d'Fortschrëttsbar weist 100%. Äre Locataire huet eng Wëssensbasis, aktivéiert Kanäl an e konfiguréierten Widget.
Häufig Fehler
De Testdialog am Schrëtt 7 erzielt Keen aktive Chatbot Profil".
Ursaach: Fir Äre Locataire gouf nach kee Chatbot Profil erstallt.
Léisung: Als éischt, e Standard Chatbot Profil ze kreéieren (kuckt den Artikel Chatbot Profil ze kreéieren) an de Schrëtt duerno nach eng Kéier ze probéieren.
Nom leschte Schrëtt geschitt näischt, et gëtt kee Schlësselbild.
Ursaach: Dat ass dat erwaart Verhalen den Assistent schléisst sech net automatesch a bleift permanent iwwer d'Säitbar zougänglech wann Dir spéider eppes erofluede wëllt.
Léisung: Et brauch keng Handlung. Dir kënnt de Assistant zu all Moment nei opmaachen fir eenzel Schrëtt ze widderhuelen.
Fortschrëtt vun engem Schrëtt geet verluer.
Ursaach: De Status gëtt server-side gespäichert; e gescheitert Späicheren kann op enger instabler Verbindung leien.
Léisung: Schrëtt erëm als fäerdeg markéieren; bei widderhollen Feeler de Systemstatus am Dashboard kontrolléieren.