설정 마법사: 첫 번째 챗봇까지 단계별로
“/onboarding”에서 설정 마법사의 9단계 개요.
마지막으로 확인됨: 2026-07-20
설치 마법사는 Tenants의 기본 설정을 안내합니다. 메인 메뉴의 사이드바 항목인 "설치 마법사"에서 찾을 수 있습니다. 각 단계는 완료로 개별적으로 표시할 수 있으며, 진행률 표시줄은 현재 상태를 퍼센트로 보여줍니다.
단계별로
- 1. 기업 데이터"설정"에서 회사 이름, 브랜딩 및 연락처 정보를 등록하세요.
- 2. 지식 기반 구축채팅봇이 질문에 답변할 수 있도록 '지식' 영역에서 첫 번째 지식 항목이나 문서를 생성하세요.
- 3. 웹사이트 크롤링 시작'지식' 영역에서 웹사이트 크롤링을 시작하여 기존 콘텐츠를 자동으로 지식 베이스로 가져옵니다.
- 4. 채널 활성화"통신"에서 원하는 채널을 선택하세요: Webchat, WhatsApp, Telegram, SMS 또는 이메일.
- 5. 위젯 디자인 조정Chatbot" 영역에서 Webchat 위젯의 색상, 로고 및 인사 문자를 조정합니다.
- 6. 인계 규칙을 설정합니다'채팅봇' 영역에서 대화의 신뢰도 임계값을 설정하여, 해당 값에 도달하면 인간 담당자에게 대화를 이관합니다.
- 7. 테스트 대화 진행어시스턴트 내에서 직접 채팅봇과 테스트 대화를 진행하세요. 이 테스트 채널은 실제 통계와 분리되어 있으므로, 테스트 메시지가 보고서를 왜곡하지 않습니다.
- 8. 도메인 해제위젯을 로드할 수 있는 도메인은 위젯 생성 시 Zentor에 의해 설정되며, '설정' 영역에서 직접 변경할 수 없습니다(‘웹사이트 삽입’ 항목 참조). 이 단계에서 원하는 도메인이 이미 Zentor에 통보되었는지 확인하십시오.
- 9. 설치'Chatbot' 섹션에서 웹사이트용 임베딩 코드를 확인하세요(위젯 임베딩 관련 문서 참조).
예상 결과
모든 9단계가 완료로 표시되었으며 진행률 표시줄은 100%를 나타냅니다. 귀하의 테넌트에는 지식 베이스, 활성화된 채널 및 구성된 위젯이 있습니다.
자주 발생하는 오류 사례
7단계의 테스트 대화상자는 "활성화된 채팅봇 프로필이 없습니다"라고 보고합니다.
원인: 귀하의 테넌트에 대해 아직 채팅봇 프로필이 생성되지 않았습니다.
해결책: 먼저 표준 채팅봇 프로필을 생성합니다(“채팅봇 프로필 생성” 항목 참조) 그런 다음 다음 단계를 다시 시도합니다.
마지막 단계를 거친 후 아무 일도 일어나지 않으며, 완료 화면이 표시되지 않습니다.
원인: 이것이 예상된 동작입니다. 어시스턴트는 자동으로 닫히지 않으며, 나중에 미처 처리하지 못한 작업을 진행할 수 있도록 사이드바를 통해 지속적으로 접근할 수 있습니다.
해결책: 조치 불필요. 필요할 때마다 마법사를 다시 열어 개별 단계를 반복할 수 있습니다.
단계의 진행 상황이 손실됩니다.
원인: 상태는 서버 측에 저장되며, 저장 실패는 불안정한 연결로 인해 발생할 수 있습니다.
해결책: 단계를 완료로 다시 표시하고, 오류가 반복될 경우 대시보드에서 시스템 상태를 확인하십시오.