Kurulum asistanı: ilk chatbot’unuza adım adım
"/onboarding" adresindeki kurulum asistanının 9 adımına genel bakış.
Son doğrulama: 2026-07-20
Kurulum asistanı, kiracınızın temel kurulumunda size rehberlik eder. Ana menüdeki "Kurulum asistanı" kenar çubuğu girdisi üzerinden ulaşabilirsiniz. Her adım ayrı ayrı tamamlandı olarak işaretlenebilir; bir ilerleme çubuğu durumunuzu yüzde olarak gösterir.
Adım adım
- 1. Şirket bilgileri"Ayarlar" altında şirket adınızı, markalamanızı ve iletişim bilgilerinizi girin.
- 2. Bilgi tabanı oluşturmaChatbot’un soruları yanıtlayabilmesi için "Bilgi" bölümünde ilk bilgi girdilerini veya belgelerini oluşturun.
- 3. Web sitesi taramasını başlatma"Bilgi" bölümünde, mevcut içeriği otomatik olarak bilgi tabanı olarak içe aktarmak için web sitenizin taramasını başlatın.
- 4. Kanalları etkinleştirme"İletişim" altında istediğiniz kanalları etkinleştirin: web sohbeti, WhatsApp, Telegram, SMS veya e-posta.
- 5. Widget tasarımını özelleştirme"Chatbot" bölümünde web sohbeti widget’ının renklerini, logosunu ve karşılama metnini ayarlayın.
- 6. Devretme kurallarını belirleme"Chatbot" bölümünde, bir görüşmenin insan bir temsilciye devredileceği güven eşiğini tanımlayın.
- 7. Test diyaloğu yapmaAsistanın içinde doğrudan chatbot’unuzla bir test görüşmesi yapın — bu test kanalı gerçek istatistiklerinizden ayrıdır, böylece test mesajları raporları asla bozmaz.
- 8. Alan adını onaylamaWidget’ınızın yüklenebileceği alan adı/adları, widget oluşturulurken Zentor tarafından belirlenir — "Ayarlar" altında kendiniz ayarlamazsınız ("Widget gömme" makalesine bakın). Bu adımda istenen alan adının/adlarının Zentor’a zaten iletilip iletilmediğini kontrol edin.
- 9. Kurulum"Chatbot" bölümünde web siteniz için gömme kodunu alın (widget gömme makalesine bakın).
Beklenen sonuç
Tüm 9 adım tamamlandı olarak işaretlenir ve ilerleme çubuğu %100 gösterir. Kiracınızın bir bilgi tabanı, etkinleştirilmiş kanalları ve yapılandırılmış bir widget’ı vardır.
Yaygın hata durumları
7. adımdaki test diyaloğu "Aktif chatbot profili yok" hatası veriyor.
Neden: Kiracınız için henüz bir chatbot profili oluşturulmadı.
Çözüm: Önce varsayılan bir chatbot profili oluşturun ("Chatbot profili oluşturma" makalesine bakın) ve ardından adımı tekrar deneyin.
Son adımdan sonra hiçbir şey olmuyor, tamamlanma ekranı yok.
Neden: Bu beklenen bir davranıştır — asistan otomatik olarak kapanmaz ve daha sonra bir şeyi gözden geçirmek isterseniz kenar çubuğu üzerinden kalıcı olarak erişilebilir kalır.
Çözüm: Herhangi bir işlem gerekmez. Belirli adımları tekrarlamak için asistanı istediğiniz zaman yeniden açabilirsiniz.
Bir adımın ilerlemesi kayboluyor.
Neden: Durum sunucu tarafında kaydedilir; başarısız bir kayıt işlemi kararsız bir bağlantıdan kaynaklanabilir.
Çözüm: Adımı tekrar tamamlandı olarak işaretleyin; hata devam ederse gösterge panelinde sistem durumunu kontrol edin.