Quraşdırma köməkçisi: İlk chatbot-a addım-addım
Quraşdırma köməkçisinin "/onboarding" altındakı 9 addımı bir baxışda.
Son yoxlanılıb: 2026-07-20
Quraşdırma köməkçisi sizi tenantınızın əsas quraşdırılması ilə addım-addım aparır. Siz onu əsas menyudakı „Quraşdırma köməkçisi" yan panel girişi vasitəsilə tapa bilərsiniz. Hər addım ayrıca yerinə yetirilmiş kimi qeyd oluna bilər; irəliləyiş çubuğu vəziyyətinizi faizlə göstərir.
addım-addım
- 1. Şirkət məlumatları„Einstellungen" bölməsində şirkət adı, brendinq və əlaqə məlumatlarını qeyd edin.
- 2. Bilik bazası qurmaq„Wissen" sahəsində ilk bilik qeydlərini və ya sənədləri yaradın ki, chatbot suallara cavab verə bilsin.
- 3. Website-Crawl başlat„Bilik" bölməsində vebsaytınızın taramasını başladın, mövcud məzmunu avtomatik olaraq bilik bazası kimi qəbul etmək üçün.
- 4. Kanalları aktivləşdirin"İletişim" bölməsində istədiyiniz kanalları aktivləşdirin: Webchat, WhatsApp, Telegram, SMS və ya e-poçt.
- 5. Vidjet dizaynını tənzimləChatbot" bölməsində Webchat widgetinin rənglərini, loqosunu və salamlama mətnini dəyişdirin.
- 6. Handover qaydalarını müəyyən etmək„Chatbot" bölməsində, söhbətin insan əməkdaşa ötürülməsi üçün inam həddini təyin edin.
- 7. Test dialoqu aparınBirbaşa assistentdə chatbotunuzla test söhbəti aparın — bu test kanalı real statistikanızdan ayrıdır, beləliklə test mesajları hesabatları təhrif etmir.
- 8. Domeni buraxınVidjetinizin yüklənə biləcəyi domen(lər) Zentor tərəfindən vidjetin yaradılması zamanı qeydə alınır — özünüz "Parametrlər" bölməsində deyil ("Website einbinden" məqaləsinə baxın). Bu məqamda istədiyiniz domen(lər)in Zentora artıq bildirilib-bildirilmədiyini yoxlayın.
- 9. Quraşdırma„Chatbot" bölməsində vebsaytınız üçün qoşulma kodunu əldə edin (vidcet inteqrasiyası haqqında məqaləyə baxın).
Gözlənilən nəticə
Bütün 9 addım tamamlanmış kimi qeyd olunub və gedişat çubuğu 100 % göstərir. Sizin tenantınızda bilik bazası, aktivləşdirilmiş kanallar və konfiqurasiya edilmiş vidjet var.
Ümumi səhv halları
Test dialoqu 7-ci addımda „Aktiv chatbot profili yoxdur" bildirir.
Səbəb: Tenantınız üçün hələ chatbot profili yaradılmayıb.
həll: Əvvəlcə standart chatbot profili yaradın (bax: „Chatbot profili yaradın" məqaləsi) və sonra addımı yenidən cəhd edin.
Son addımdan sonra heç nə baş vermir, tamamlanma ekranı yoxdur.
Səbəb: Bu gözlənilən davranışdır — köməkçi avtomatik bağlanmır və sonradan bir şeylə məşğul olmaq istəsəniz, yan paneldən daimi olaraq əlçatan qalır.
həll: Heç bir tədbir tələb olunmur. Siz istənilən vaxt köməkçini yenidən aça bilərsiniz, fərdi addımları təkrarlamaq üçün.
Bir addımın irəliləyişi itirilir.
Səbəb: Status server tərəfində saxlanılır; uğursuz saxlama qeyri-sabit əlaqə ilə əlaqədar ola bilər.
həll: Addımı yenidən yerinə yetirilmiş kimi qeyd edin; təkrar xəta olduqda idarə panelində sistem statusunu yoxlayın.