Chatbot profili yaradın və konfiqurasiya edin
Chatbot profili necə yaranır və "Chatbot" bölməsində hansı parametrləri dəyişə bilərsiniz.
Son yoxlanılıb: 2026-07-20
Tenantınızın qurulması zamanı veb-sayt ünvanı göstərilibsə, Zentor App avtomatik olaraq sizin üçün standart chatbot profili yaradır. Bu profil yoxdursa (məsələn, heç bir veb-sayt qeyd edilmədiyi üçün), test dialoqu və ya vidjet işləməzdən əvvəl onu əvvəlcə əl ilə yaratmaq lazımdır. Əsl konfiqurasiya „Config" sekmesindeki „Chatbot" bölməsində həyata keçirilir.
addım-addım
- „Chatbot" bölməsini açYan panel vasitəsilə „Chatbot" bölməsinə keçin və „Config" nişanını seçin.
- Sistem promptunu müəyyən et„System Prompt" sahəsində chatbotunuzun rolunu, tonunu və vəzifəsini təbii dildə təsvir edin.
- Fallback mesajını müəyyən et„Fallback Message" sahəsində chatbotun sorğuya cavab verə bilmədiyi zaman çap etdiyi mətni təyin edirsiniz.
- Bilgi bazasını aktivləşdir (RAG)Aktivləşdirin „RAG Enabled", belə ki, chatbot cavablandırmaq üçün sizin bilik bazanızdan istifadə etsin — bu açar standart olaraq QAPALIDIR və şüurlu şəkildə açılmalıdır. „RAG Top K" hər sorğuya neçə bilik nəticəsinin daxil ediləcəyini müəyyən edir.
- Təhvil həddini təyin et„Auto Handover" aktiv edin ki, „Handover Threshold" sahəsini (0–100, standart dəyər 70) açmaq mümkün olsun. Botun inamı bu dəyərdən aşağı düşərsə, söhbət insan işçisinə ötürülür. „Auto Handover" aktiv edilmədikdə, bu sahə bloklanmış qalır.
- Yadda saxla„Yadda saxla" vasitəsilə parametrlər API vasitəsilə qəbul edilir və yeni söhbətlərə dərhal təsir edir.
Gözlənilən nəticə
Sizin chatbot profiliniz konfiqurasiya edilib: Sistem promptu, ehtiyat mətn, bilik bazası istifadəsi və ötürmə həddi tələblərinizə uyğunlaşdırılıb.
Ümumi səhv halları
Test dialoqu „Aktiv chatbot profili yoxdur" bildirir.
Səbəb: Tenant qurulması zamanı veb-sayt ünvanı göstərilməyib, buna görə də heç bir profil avtomatik yaradılmayıb.
həll: Zentor əlaqə şəxsinizə müraciət edin ki, tenantınız üçün standart profil yaradılsın.
„Handover Threshold" sahəsi redaktə edilə bilmir.
Səbəb: „Auto Handover" aktiv deyil — hədd yalnız avtomatik təhvil aktiv olduqda tətbiq olunur.
həll: Əvvəlcə „Auto Handover" aktivləşdirin, sonra həddi tənzimləyin.
Mən AI modelini/provayderi dəyişmək istəyirəm, amma bunun üçün heç bir seçim tapa bilmirəm.
Səbəb: Bu qəsdən belədir: AI modeli, provayder və API giriş məlumatları yalnız Master Admin tərəfindən idarə olunur və tenantlar üçün redaktə edilə bilməz (Config tabında müvafiq qeyd olunub).
həll: Tenant tərəfində heç bir tədbirə ehtiyac yoxdur; provayder istəkləri üçün Zentor əlaqə şəxsinizlə əlaqə saxlayın.