Buat dan sesuaikan profil bot sembang

Cara membuat profil chatbot dan apa tetapan yang boleh anda ubah di bahagian Chatbot".

Terakhir diperiksa: 2026-07-20

Jika anda telah menetapkan alamat laman web semasa tetamu anda, Zentor App akan membuat profil bot sembang standard untuk anda secara automatik. Jika profil ini tidak ada (misalnya kerana tiada laman web disimpan), ia mesti dibuat secara manual sebelum dialog ujian atau widget berfungsi. Pengaturan sebenar dilakukan di kawasan Chatbot" pada tab Config".

Langkah demi langkah

  1. Buka kawasan Chatbot"Arahkan ke bar sebelah ke kawasan Chatbot" dan pilih tab Config".
  2. Tetapkan Sistem PromptDalam kotak System Prompt', jelaskan peranan, nada dan tugas chatbot anda dalam bahasa semula jadi.
  3. Menentukan mesej kembaliDalam kotak "Fallback Message", tentukan teks yang akan dikeluarkan oleh bot sembang apabila ia tidak dapat menjawab permintaan.
  4. Aktivasikan Pangkalan Pengetahuan (KBK)Aktifkan RAG Enabled" untuk bot sembang menggunakan pangkalan pengetahuan anda untuk menjawab butang ini adalah secara lalai dipadamkan dan perlu diaktifkan secara sengaja. RAG Top K" menentukan berapa banyak temu pengetahuan yang akan dimasukkan setiap permintaan.
  5. Letakkan ambang penyerahanJika anda mengaktifkan Auto Handover", untuk mengaktifkan medan Handover Threshold" (0100, nilai lalai 70). Jika keyakinan bot jatuh di bawah nilai ini, perbualan akan diserahkan kepada pekerja manusia. Tanpa mengaktifkan Auto Handover", medan ini akan disekat.
  6. SimpanMenggunakan Simpan", tetapan akan diambil melalui API dan akan segera berlaku pada perbualan baru.

Hasil yang dijangkakan

Profil chatbot anda disesuaikan: arahan sistem, teks pemulihan, penggunaan pangkalan pengetahuan dan ambang penyerahan sesuai dengan keperluan anda.

Kesilapan yang biasa berlaku

Dialog ujian melaporkan "Tidak ada profil chatbot aktif".

Penyebab: Peranti penyewa tidak memberikan alamat laman web, jadi profil tidak dibuat secara automatik.

Penyelesaian: Hubungi rakan kongsi Zentor anda untuk membuat profil standard untuk penyewa anda.

Tidak boleh mengedit medan Handover Threshold.

Penyebab: Penghantaran automatik tidak diaktifkan ambang hanya berlaku jika pemindahan automatik diaktifkan.

Penyelesaian: "Auto Handover" mulakan, kemudian sesuaikan ambang.

Saya ingin menukar model AI/pembekal, tapi saya tidak dapat mencari pilihan.

Penyebab: Ini secara sengaja: Model AI, Penyedia dan data akses API dikendalikan sepenuhnya oleh pentadbir induk dan tidak boleh diedit oleh penyewa (dilambangkan sesuai di tab Config).

Penyelesaian: Tiada tindakan perlu dilakukan di pihak penyewa; hubungi rakan simpanan Zentor anda untuk permintaan penyedia.

Artikel berkaitan

← Kembali ke kategori