Skep en konfigureer Chatbot-profiel

Hoe die Chatbot-profiel ontstaan en watter instellings jy in «Chatbot» kan verander.

Laas gekontroleer: 2026-07-20

In Zentor App, as tydens Tenant-opstelling 'n webadres gegee is, kan 'n standaard Chatbot-profiel voorberei word. As geen aktiewe profiel bestaan nie, moet een administratief geskep word voordat toetsdialoog of Widget korrek kan werk.

Stap vir stap

  1. Open area «Chatbot»Gaan via die sidebar na «Chatbot» en kies die Config-blad.
  2. Definieer System PromptBeskryf rol, toon en taak van die Chatbot in die System Prompt.
  3. Definieer Fallback MessageStel die teks wat die Chatbot moet wys wanneer dit nie veilig kan antwoord nie.
  4. Aktiveer kennisbasis (RAG)Aktiveer «RAG Enabled» sodat die Chatbot die kennisbasis gebruik. Hierdie skakelaar is by verstek af. «RAG Top K» bepaal hoeveel Retrieval-resultate in die konteks opgeneem word.
  5. Stel Handover ThresholdAktiveer «Auto Handover» om «Handover Threshold» te gebruik. Die drempel loop van 0–100 met standaardwaarde 70. Sonder Auto Handover is die veld nie aktief nie.
  6. StoorMet «Stoor» word die instellings via die API toegepas en geld vir nuwe gesprekke volgens die huidige konfigurasie.

Verwagte resultaat

Die Chatbot-profiel is gekonfigureer: System Prompt, Fallback, RAG en Handover-instellings is volgens behoefte ingestel.

Gereelde foutgevalle

Die toetsdialoog meld «Geen aktiewe Chatbot-profiel».

Oorsaak: Vir die Tenant bestaan geen aktiewe profiel nie.

Oplossing: Kontak die Zentor-administrasie om 'n standaardprofiel te laat skep indien dit nie self in die beskikbare area gedoen kan word nie.

Die «Handover Threshold»-veld kan nie verander word nie.

Oorsaak: «Auto Handover» is nie aktief nie.

Oplossing: Aktiveer eers «Auto Handover» en verander daarna die drempel.

Ek wil KI-model/provider verander maar vind geen instelling nie.

Oorsaak: Dit is doelbewus: model, provider en API-toegangdata word administratief in Master Admin bestuur en is nie gewone Tenant-instellings nie.

Oplossing: Kontak Zentor vir provider- of modelveranderinge.

Verwante artikels

← Terug na kategorie