چیٹ بوٹ پروفائل بنائیں اور ترتیب دیں

چیٹ بوٹ پروفائل کیسے بنتا ہے اور آپ „چیٹ بوٹ" سیکشن میں کون سی ترتیبات بدل سکتے ہیں۔

آخری بار جانچا گیا: 2026-07-20

اگر آپ کے ٹیننٹ کے سیٹ اپ کے دوران ویب سائٹ کا ایڈریس درج کیا گیا تھا، تو Zentor App خودکار طور پر آپ کے لیے ایک معیاری چیٹ بوٹ پروفائل بناتی ہے۔ اگر یہ پروفائل موجود نہ ہو (مثلاً اس لیے کہ کوئی ویب سائٹ درج نہیں کی گئی)، تو ٹیسٹ ڈائیلاگ یا ویجیٹ کے کام کرنے سے پہلے اسے دستی طور پر بنانا ضروری ہے۔ اصل ترتیب „چیٹ بوٹ" سیکشن کے „Config" ٹیب پر کی جاتی ہے۔

مرحلہ وار

  1. „چیٹ بوٹ" سیکشن کھولیںسائیڈ بار سے „چیٹ بوٹ" سیکشن پر جائیں اور „Config" ٹیب منتخب کریں۔
  2. سسٹم پرومپٹ مقرر کریں„System Prompt" فیلڈ میں اپنے چیٹ بوٹ کا کردار، لہجہ اور کام قدرتی زبان میں بیان کریں۔
  3. فیل بیک پیغام مقرر کریں„Fallback Message" فیلڈ میں وہ متن مقرر کریں جو چیٹ بوٹ اس وقت دکھاتا ہے جب وہ کسی انکوائری کا جواب نہ دے سکے۔
  4. نالج بیس فعال کریں (RAG)„RAG Enabled" کو فعال کریں تاکہ چیٹ بوٹ جواب دینے کے لیے آپ کا نالج بیس استعمال کرے — یہ سوئچ بطور ڈیفالٹ بند ہوتا ہے اور اسے جان بوجھ کر آن کرنا ضروری ہے۔ „RAG Top K" طے کرتا ہے کہ ہر انکوائری میں کتنے نالج نتائج شامل کیے جائیں۔
  5. ہینڈ اوور تھرشولڈ مقرر کریں„Auto Handover" فعال کریں تاکہ „Handover Threshold" فیلڈ (0–100، معیاری قدر 70) کھل جائے۔ اگر بوٹ کا اعتماد اس قدر سے نیچے آ جائے تو گفتگو کسی انسانی ملازم کو منتقل کر دی جاتی ہے۔ „Auto Handover" فعال کیے بغیر یہ فیلڈ مقفل رہتا ہے۔
  6. محفوظ کریں„محفوظ کریں" کے ذریعے ترتیبات API کے ذریعے لاگو ہو جاتی ہیں اور نئی گفتگوؤں پر فوراً اثر کرتی ہیں۔

متوقع نتیجہ

آپ کا چیٹ بوٹ پروفائل ترتیب دیا گیا ہے: سسٹم پرومپٹ، فیل بیک متن، نالج بیس کا استعمال اور ہینڈ اوور تھرشولڈ آپ کی ضروریات کے مطابق ہیں۔

عام ایرر کیسز

ٹیسٹ ڈائیلاگ 'کوئی فعال چٹ بوٹ پروفائل نہیں' (Kein aktives Chatbot-Profil) کی اطلاع دیتا ہے۔

وجہ: ٹیننٹ کی ترتیب کے دوران ویب سائٹ کا ایڈریس فراہم نہیں کیا گیا، اس لیے کوئی پروفائل خودکار طور پر نہیں بنایا گیا۔

حل: اپنے Zentor رابطہ شخص سے رابطہ کریں تاکہ آپ کے ٹیننٹ کے لیے ایک معیاری پروفائل بنوایا جا سکے۔

فیلڈ "Handover Threshold" کو ایڈیٹ نہیں کیا جا سکتا۔

وجہ: "Auto Handover" فعال نہیں ہے — تھرشولڈ صرف اس وقت کام کرتا ہے جب خودکار ہینڈ اوور فعال ہو۔

حل: سب سے پہلے "Auto Handover" کو فعال کریں، پھر تھرشولڈ کو ایڈجسٹ کریں۔

میں AI ماڈل/پرووائیڈر تبدیل کرنا چاہتا ہوں، لیکن اس کے لیے کوئی آپشن نہیں پا رہا۔

وجہ: یہ جان بوجھ کر ایسا ہے: AI ماڈل، پرووائیڈر اور API کریڈینشلز صرف ماسٹر ایڈمن مینیج کرتا ہے اور ٹیننٹس کے لیے قابلِ تدوین نہیں ہیں (Config ٹیب میں اسی کے مطابق نشان زد ہیں)۔

حل: ٹیننٹ کی طرف سے کوئی کارروائی درکار نہیں؛ پرووائیڈر سے متعلق خواہشات کے لیے اپنے Zentor رابطہ شخص سے رابطہ کریں۔

متعلقہ مضامین

← زمرے پر واپس جائیں