Luo ja määritä chatbot-profiili
Miten chatbot-profiili syntyy ja mitä asetuksia voit muuttaa ”Chatbot”-alueella.
Viimeksi tarkistettu: 2026-07-20
Jos tenantin asennuksen yhteydessä on annettu verkkosivuston osoite, Zentor App luo automaattisesti oletuschatbot-profiilin. Jos tämä profiili puuttuu (esim. koska verkkosivustoa ei ole tallennettu), se on ensin luotava manuaalisesti, ennen kuin testidialogi tai widget toimii. Varsinainen määritys tehdään "Chatbot"-alueella "Config"-välilehdellä.
Askel askeleelta
- Avaa ”Chatbot”-alueSiirry sivupalkin kautta kohtaan „Chatbot" ja valitse välilehti „Config".
- Aseta SystempromptKuvaile kentässä „System Prompt" chatbotisi rooli, sävy ja tehtävä luonnollisella kielellä.
- Määritä varaviestiKentässä ”Fallback Message” määrität tekstin, jonka chatbot antaa, kun se ei pysty vastaamaan kyselyyn.
- Aktivoi tietopohja (RAG)Ota käyttöön „RAG Enabled", jotta chatbot käyttää tietokantaasi vastaamiseen — tämä kytkin on oletuksena POIS PÄÄLTÄ ja se on kytkettävä päälle tietoisesti. „RAG Top K" määrää, kuinka monta tieto-osumaa otetaan mukaan jokaista kyselyä kohden.
- Aseta handover-kynnysOta käyttöön "Auto Handover" vapauttaaksesi "Handover Threshold" -kentän (0–100, oletusarvo 70). Jos botin luottamus laskee tämän arvon alle, keskustelu siirretään ihmistyöntekijälle. Ilman käyttöön otettua "Auto Handover" -toimintoa tämä kenttä on lukittu.
- Tallenna"Tallenna"-painikkeen avulla asetukset otetaan käyttöön API:n kautta, ja ne vaikuttavat välittömästi uusiin keskusteluihin.
Odotettu tulos
Chatbot-profiilisi on määritetty: järjestelmän ohjeistus, oletusviesti, tietokannan käyttö ja siirtoasetus on mukautettu vastaamaan tarpeitasi.
Yleiset virhetapaukset
Testidialogi ilmoittaa „Ei aktiivista chatbot-profiilia".
Syy: Tenantin määrityksessä ei annettu verkkosivuston osoitetta, joten profiilia ei luotu automaattisesti.
Ratkaisu: Ota yhteyttä Zentor-yhteyshenkilöösi, jotta voit antaa luoda vakioprofiilin Tenantillesi.
Kenttää „Handover Threshold" ei voi muokata.
Syy: „Auto Handover" ei ole aktivoitu — kynnys pätee vain, kun automaattinen luovutus on aktivoitu.
Ratkaisu: „Auto Handover" aktivoi ensin, säädä sitten kynnystä.
Haluan vaihtaa tekoälymallin/palveluntarjoajan, mutta en löydä sille vaihtoehtoa.
Syy: Tämä on tarkoituksellista: tekoälymalli, palveluntarjoaja ja API-käyttöön tarvittavat tiedot hallitaan ainoastaan pääkäyttäjän toimesta, eivätkä vuokralaiset (tenants) voi muokata niitä (tämä on merkitty vastaavasti konfiguraatio-välilehdellä).
Ratkaisu: Ei toimintatarvetta tenant-puolella; ota yhteyttä Zentor-yhteyshenkilöösi provider-toiveita varten.