चैटबॉट प्रोफ़ाइल बनाएं और कॉन्फ़िगर करें
चैटबॉट प्रोफ़ाइल कैसे बनती है और आप "चैटबॉट" सेक्शन में कौन से सेटिंग्स बदल सकते हैं।
अंतिम बार जाँचा गया: 2026-07-20
यदि आपके टेनेंट के सेटअप के दौरान कोई वेबसाइट पता दर्ज किया गया था, तो Zentor App स्वचालित रूप से आपके लिए एक स्टैंडर्ड चैटबॉट प्रोफ़ाइल बनाती है। यदि यह प्रोफ़ाइल अनुपलब्ध है (उदाहरण के लिए, क्योंकि कोई वेबसाइट निर्दिष्ट नहीं की गई थी), तो टेस्ट संवाद या विजेट के काम करने से पहले इसे पहले मैन्युअल रूप से बनाना आवश्यक है। वास्तविक कॉन्फ़िगरेशन 'चैटबॉट' क्षेत्र के 'Config' टैब पर किया जाता है।
चरण-दर-चरण
- "चैटबॉट" क्षेत्र खोलेंसाइडबार के माध्यम से "Chatbot" क्षेत्र में जाएं और "Config" टैब चुनें।
- सिस्टम प्रॉम्प्ट सेट करें"सिस्टम प्रॉम्प्ट" फ़ील्ड में, आप अपनी चैटबॉट की भूमिका, टोन और कार्य को प्राकृतिक भाषा में वर्णित करते हैं।
- फॉलबैक संदेश परिभाषित करें"Fallback Message" फ़ील्ड में, आप वह टेक्स्ट निर्धारित करते हैं जिसे चैटबॉट तब प्रदर्शित करता है जब वह किसी प्रश्न का उत्तर नहीं दे सकता है।
- ज्ञान आधार सक्षम करें (RAG)"RAG Enabled" को सक्षम करें ताकि चैटबॉट आपके ज्ञान डेटाबेस का उपयोग उत्तर देने के लिए कर सके — यह स्विच डिफ़ॉल्ट रूप से बंद होता है और इसे जानबूझकर चालू करना होता है। "RAG Top K" यह निर्धारित करता है कि प्रत्येक प्रश्न पर कितने ज्ञान-ट्रिफ़ल शामिल किए जाएंगे।
- हैंडओवर थ्रेशोल्ड सेट करें"Auto Handover" को सक्षम करें ताकि "Handover Threshold" (0–100, डिफ़ॉल्ट मान 70) का फ़ील्ड अनलॉक हो जाए। यदि बॉट का आत्मविश्वास इस मान से कम हो जाता है, तो बातचीत एक मानव कर्मचारी को सौंप दी जाएगी। "Auto Handover" सक्षम नहीं होने पर यह फ़ील्ड बंद रहता है।
- सहेजें"सेव" के माध्यम से सेटिंग्स API द्वारा लागू की जाती हैं और नई बातचीत पर तुरंत प्रभाव डालती हैं।
अपेक्षित परिणाम
आपका चैटबॉट प्रोफ़ाइल कॉन्फ़िगर किया गया है: सिस्टम प्रॉम्प्ट, फॉलबैक टेक्स्ट, ज्ञान आधार का उपयोग और हैंडओवर थ्रेशोल्ड आपकी आवश्यकताओं के अनुसार अनुकूलित हैं।
सामान्य त्रुटि मामले
परीक्षण संवाद में „कोई सक्रिय चैटबॉट प्रोफ़ाइल नहीं" की रिपोर्ट मिलती है।
कारण: Tenant सेटअप के दौरान कोई वेबसाइट पता नहीं दिया गया था, इसलिए कोई प्रोफ़ाइल स्वचालित रूप से नहीं बनाई गई थी।
समाधान: अपने Zentor संपर्क व्यक्ति से संपर्क करें ताकि आपके टेंनेंट के लिए एक मानक प्रोफ़ाइल बनाई जा सके।
"हैंडओवर थ्रेशोल्ड" फ़ील्ड को संपादित नहीं किया जा सकता है।
कारण: "ऑटो हैंडओवर" सक्रिय नहीं है — सीमा केवल सक्रिय स्वचालित हस्तांतरण पर लागू होती है।
समाधान: "Auto Handover" को पहले सक्रिय करें, फिर सीमा को समायोजित करें।
मैं AI मॉडल/प्रदाता बदलना चाहता हूँ, लेकिन इसके लिए कोई विकल्प नहीं मिल रहा है।
कारण: यह जानबूझकर इस प्रकार है: AI मॉडल, प्रोवाइडर और API एक्सेस डेटा केवल मास्टर एडमिन द्वारा प्रबंधित किए जाते हैं और टेनेंट्स के लिए संपादन योग्य नहीं होते हैं (कॉन्फ़िग टैब में उचित रूप से चिह्नित)।
समाधान: Tenant पक्ष पर कोई कार्रवाई की आवश्यकता नहीं है; प्रोवाइडर की आवश्यकताओं के लिए अपने Zentor संपर्क व्यक्ति से संपर्क करें।