Krijoni dhe konfiguroni profilin e chatbot-it
Si krijohet profili i chatbot-it dhe cilat cilësime mund t'i ndryshoni në zonën „Chatbot".
Kontrolluar së fundmi: 2026-07-20
Nëse gjatë konfigurimit të tenantit tuaj u dha një adresë uebsajti, Zentor App krijon automatikisht një profil standard chatbot-i për ju. Nëse ky profil mungon (p.sh., sepse nuk është regjistruar asnjë uebsajt), ai duhet të krijohet fillimisht manualisht, para se dialogu i testit ose një widget të funksionojnë. Konfigurimi i mirëfilltë bëhet në seksionin „Chatbot" te skeda „Config".
Hap pas hapi
- Hap seksionin „Chatbot"Shkoni në seksionin „Chatbot" dhe zgjidhni tabin „Config".
- Përcaktoni promptin e sistemitNë fushën „System Prompt" përshkruani rol, ton dhe detyrën e chatbot-it tuaj në gjuhë natyrale.
- Përcaktoni mesazhin fallbackNë fushën "Mesazh i rezervës" përcaktoni tekstin që chatboti i shfaq kur nuk mund të përgjigjet në një pyetje.
- Aktivimi i bazës së njohurive (RAG)Aktivizoni „RAG Enabled", që chatbot-i ta përdorë bazën tuaj të njohurive për t'u përgjigjur — ky çelës është si parazgjedhje SHUAR dhe duhet ndezur me vetëdije. „RAG Top K" përcakton sa rezultate njohurish përfshihen për çdo kërkesë.
- Caktoni pragun e Handover-itAktivizoni „Auto Handover" për të zhbllokuar fushën „Handover Threshold" (0–100, vlera standarde 70). Nëse konfidenca e botit bie nën këtë vlerë, biseda i kalon një punonjësi njerëzor. Pa „Auto Handover" të aktivizuar, kjo fushë është e bllokuar.
- RuajeMe „Ruaj" cilësimet merren përmes API-së dhe ndikojnë menjëherë te bisedat e reja.
Rezultati i pritur
Profili juaj i chatbot-it është konfiguruar: prompti i sistemit, teksti fallback, përdorimi i bazës së njohurive dhe pragu i Handover-it janë përshtatur me kërkesat tuaja.
Raste të shpeshta gabimesh
Dialogu i testit njofton "Asnjë profil chatboti aktiv".
Arsyeja: Në konfigurimin e tenantit nuk është dhënë adresa e faqes së internetit, prandaj nuk është krijuar automatikisht asnjë profil.
Zgjidhje: Kontaktoni personin tuaj të kontaktit te Zentor që t'ju krijojë një profil standard për tenantin tuaj.
Fusha „Handover Threshold" nuk mund të ndryshohet.
Arsyeja: „Auto Handover" nuk është aktivizuar — pragu vlen vetëm kur kalimi automatik është aktivizuar.
Zgjidhje: Aktivizoni fillimisht „Auto Handover", pastaj rregulloni pragun.
Dua ta ndryshoj modelin e AI-së/ofruesin, por nuk gjej asnjë opsion për këtë.
Arsyeja: Kjo është me qëllim: modeli i AI-së, ofruesi dhe kredencialet e API-së menaxhohen ekskluzivisht nga Master Admin dhe nuk mund të redaktohen nga tenantët (e shënuar përkatësisht në skedën Config).
Zgjidhje: Nuk kërkohet veprim nga ana e tenantit; kontaktoni partnerin e kontaktit Zentor për dëshirat e furnizuesit.