Chatbot Profil erstellen a konfiguréieren
Wéi kënnt Dir de Chatbot Profil erstellen a wéi kënnt Dir d'Astellungen am "Chatbot" Beräich
Lëscht vun de leschten: 2026-07-20
Wann Dir eng Websäit Adress op Ärer Tenant-Astellung uginn hutt, dann erstellt Zentor App automatesch e Standard Chatbot Profil fir Iech. Wann Dir kee Chatbot Profil hutt (zum Beispill well keng Websäit agefouert gouf), da muss et manuell erstallt ginn ier d'Testdisk oder e Widget funktionnéiert.
Schrëtt fir Schrëtt
- Opmaachen vun der Rubrik Chatbot"Navigéiert op der Säitbar op de Beräich "Chatbot" a wielt den Tab "Config".
- Systemprompt festleeënAm Feld "Systemprompt" beschreift Dir d'Roll, den Toun an d'Aufgab vun Ärem Chatbot an natierlecher Sprooch.
- Fallback Message definéierenAm Feld "Fallback Message" gitt den Text un, deen de Chatbot ausginn wann en eng Ufro net beäntweren kann.
- Aktivéiert d'Wëssensbasis (KWB)Aktivéiert "RAG Enabled" fir datt de Chatbot Är Wëssensdatenbank benotzt fir ze äntweren.
- Setzt Handover-SchwelleAktivéiert Auto Handover" fir de Feld Handover Threshold" (0100, Standardwäert 70) ze aktivéieren. Wann de Bot säi Vertrauen ënner dëse Wäert fällt, gëtt d'Gespréich un e mënschleche Mataarbechter iwwerdroen. Ouni aktivéiert Auto Handover" gëtt dëst Feld gespaart.
- Späicheren"Späicheren" gëtt mat API iwwerholl an huet direkt op nei Gespréicher.
Erwaart Resultat
Äre Chatbot Profil ass konfiguréiert: Systemprompt, Fallback Text, Knowledge Base Benotzung an Handover Schwellen sinn op Är Besoinen ugepasst.
Häufig Fehler
Den Testdialog seet "Keen Chatbot Profil aktiv".
Ursaach: De Tenant huet keng Websäit Adress uginn, dofir gouf kee Profil automatesch erstallt.
Léisung: Kontaktéiert Ären Zentor Kontakt fir e Standardprofil fir Äre Locataire ze kreéieren.
D'Feld Handover Threshold kann net editéiert ginn.
Ursaach: Auto Handover" ass net aktivéiert d'Schwelleféierung funktionnéiert nëmmen wann automatesch Handover aktivéiert ass.
Léisung: "Auto Handover" aktivéieren, dann d'Schwelle passen.
Ech wëll den AI Modell/Provider änneren, awer ech fannen keng Optioun.
Ursaach: Dat ass bewosst esou: AI Modell, Provider a API Zougangsdaten ginn exklusiv vum Master Admin verwalt an sinn net fir Tenants editéiert (an der Config Tab als esou markéiert).
Léisung: Keng Aktioun vun der Locataire Säit; kontaktéiert Ären Zentor Kontakt fir Provider Ufroen.