Lumikha at i-configure ang profile ng chatbot.
Paano nabubuo ang profile ng chatbot at anong mga setting ang maaari mong baguhin sa seksyon na "Chatbot".
Huling sinuri.: 2026-07-20
Kung nagbigay ka ng address ng website sa panahon ng pag-setup ng iyong tenant, awtomatikong gagawa ang Zentor App ng isang default na profile para sa chatbot. Kung walang profile na ito (halimbawa, dahil walang website na nakalagay), kailangan itong likhain nang manu-mano bago gumana ang test dialog o ang widget. Ang aktwal na konfigurasyon ay matatagpuan sa seksyon na "Chatbot" sa tab na "Config".
Hakbang-hakbang.
- Buksan ang seksyon na "Chatbot".Mag-navigate sa pamamagitan ng sidebar patungo sa seksyon na "Chatbot" at piliin ang tab na "Config".
- Itakda ang system prompt.Sa field na "System Prompt," ilarawan ang papel, tono, at gawain ng iyong chatbot gamit ang natural na wika.
- Magtakda ng mensahe na gagamitin bilang alternatibo.Sa field na "Fallback Message," itakda ang teksto na ipapakita ng chatbot kung hindi nito kayang sagutin ang isang tanong.
- I-activate ang knowledge base (RAG).I-activate ang "RAG Enabled" upang magamit ng chatbot ang iyong database ng kaalaman sa pagsagot — ang switch na ito ay naka-OFF bilang default at kailangang i-ON nang sadyang. Ang "RAG Top K" ay tumutukoy kung ilang resulta mula sa database ng kaalaman ang isasama sa bawat katanungan.
- Itakda ang threshold ng paglipat.I-activate ang "Auto Handover" upang ma-unlock ang field na "Handover Threshold" (0–100, default na halaga ay 70). Kapag bumaba ang confidence level ng bot sa ibaba ng halagang ito, ang usapan ay ililipat sa isang human agent. Kung hindi naka-activate ang "Auto Handover", ang field na ito ay naka-lock.
- I-save.Sa pamamagitan ng pag-click sa "I-save," ang mga setting ay ina-apply gamit ang API at agad na nakakaapekto sa mga bagong pag-uusap.
Inaasahang resulta.
Ang iyong profile ng chatbot ay na-configure: Ang system prompt, ang fallback text, ang paggamit ng knowledge base, at ang handover threshold ay naayon sa iyong mga pangangailangan.
Mga karaniwang pagkakamali.
Ang mensahe sa test dialog ay nagsasabi na, "Walang aktibong chatbot profile."
Sanhi: Sa pag-configure ng tenant, walang website address na ibinigay, kaya't walang profile na awtomatikong nalikha.
Solusyon.: Makipag-ugnayan sa iyong contact person sa Zentor upang magpa-gawa ng isang standard na profile para sa iyong tenant.
Ang field na "Handover Threshold" ay hindi maaaring i-edit.
Sanhi: Ang "Auto Handover" ay hindi naka-activate — ang threshold ay gumagana lamang kapag naka-activate ang awtomatikong paglipat.
Solusyon.: Una, i-activate ang "Auto Handover," pagkatapos ay ayusin ang threshold.
Gusto kong palitan ang modelo ng AI/ang provider, ngunit hindi ko mahanap ang opsyon para gawin ito.
Sanhi: Ito ay sadyang ginawa sa ganitong paraan: Ang modelo ng AI, ang provider, at ang mga detalye ng pag-access sa API ay pinamamahalaan lamang ng Master Admin at hindi maaaring i-edit ng mga tenant (na minarkahan sa tab na "Config").
Solusyon.: Walang kinakailangang aksyon sa panig ng tenant; para sa mga kahilingan na may kaugnayan sa provider, mangyaring makipag-ugnayan sa iyong contact person sa Zentor.