Ganap na isagawa ang komunikasyon sa mga customer at mga proseso ng negosyo gamit ang artificial intelligence (AI).

Ano ang Zentor App?

Ang Zentor App ay isang modular na AI platform para sa automation ng komunikasyon ng customer at mga proseso ng negosyo. Ang sistema ay tumugon sa mga kahilingan sa Webchat, email, WhatsApp, Telegram, SMS at telepono (sa Zentor SIP-Voicebot), nauunawaan ang kahilingan, nagpapatakbo ng mga naka-configure na hakbang sa proseso at sinusuportahan ang proseso hanggang sa pagtatapos kung nais GDPR-compliant, EU-hosted at opsyonal na on-premises.

Ang chatbot na pinapagana ng AI ay hindi lamang sumasagot ng mga tanong: Depende sa konfigurasyon at mga nakakonektang sistema, ang Zentor App ay nag-iiskedyul ng mga appointment at reserbasyon, nagpapadala ng mga kumpirmasyon at paalala, nagpoproseso ng mga pagbabago at pagkansela, at ina-update ang mga nakakonektang sistema sa pamamagitan ng mga workflow ng n8n. Tanging ang mga kumplikadong kaso o mga sitwasyon na partikular na tinukoy ang ipinapasa ng sistema sa iyong team.

Mga piling pangunahing module ng plataporma.

Mula sa chatbot na pinapagana ng AI, hanggang sa omnichannel inbox at n8n automation — narito ang ilang mahahalagang bahagi mula sa kabuuang 18 pangunahing module ng Zentor App.

Pinagsasama-sama ang lahat ng paraan ng komunikasyon.

Ang komunikasyon ng customer na omnichannel ay nangangahulugang: ang lahat ng mga channel ng komunikasyon ng isang kumpanya ay pinagsasama sa isang solong platform. Ang mga customer ay nakikipag-ugnay sa mga kumpanya sa pamamagitan ng iba't ibang mga paraan sa pamamagitan ng Webchat sa website, sa pamamagitan ng WhatsApp, Telegram, SMS, email o telepono sa pamamagitan ng Zentor SIP-Voicebot. Kung walang isang sentral na inbox ng omnichannel, ang mga silo ay nabuo: ang bawat channel ay pinoproseso nang hiwalay, ang mga kahilingan ay nawawala, ang mga oras ng tugon ay tumataas.

Gamit ang Omnichannel Inbox Lahat ng mga papasok na mensahe ay pinagsasama-sama sa isang sentralisadong interface. Ang mga ahente ay nakikita ang buong kasaysayan ng pag-uusap sa iba't ibang channel, at sumasagot nang direkta—nang hindi na kailangang lumipat sa pagitan ng iba't ibang tool. AI Chatbot Awtomatikong pinoproseso ang mga karaniwang kahilingan at mga tinukoy na proseso; ang mga kumplikadong kaso o mga espesyal na sitwasyon na malinaw na tinukoy ay ipinapasa sa team.

Ang mga widget ng webchat ay maaaring direktang isama sa website ng kumpanya at agad na nakikita ng mga bisita. Ang WhatsApp ay nagbibigay-daan sa personal na komunikasyon sa pamamagitan ng smartphone—nang walang kinakailangang pag-download ng app. Ang Telegram ay nag-aalok ng mabilis na mga opsyon sa pagmemensa para sa mga grupong gumagamit na may kaalaman sa teknolohiya. Ang SMS ay nananatiling isang maaasahang paraan para sa mga maikling update at kumpirmasyon, kahit na walang koneksyon sa internet. Ang email ay angkop para sa mga detalyadong sagot, pagpapadala ng mga dokumento, at mga pormal na kahilingan. Ang teleponiya sa pamamagitan ng Zentor SIP Voicebot ay nagbibigay-daan sa awtomatikong pagproseso ng mga tawag. Ang Zentor App ay tumatanggap ng mga mensahe mula sa lahat ng anim na channel nang sabay-sabay—ang iyong team ay nakakakita ng lahat sa isang solong, malinaw na interface.

• Webchat
• WhatsApp
• Telegram
• SMS
• Email
• Telepono.

Isang chatbot na may artificial intelligence (AI), kasama ang isang database ng kaalaman at kakayahang maglipat ng usapan.

Ang AI chatbot ng Zentor App ay awtomatikong sumasagot sa mga katanungan ng mga customer, anumang oras. Ito ay nakabatay sa isang integrated na database ng kaalaman: Ang mga dokumento, paglalarawan ng produkto, mga artikulo ng FAQ, at mga materyales sa suporta ay kinokolekta, inaayos, at ini-index, at ibinibigay sa AI chatbot bilang konteksto. Kung mas kumpleto ang database ng kaalaman, mas tumpak at kapaki-pakinabang ang mga sagot ng AI chatbot sa mga katanungan ng mga customer. Ang detalyadong paliwanag kung paano gumagana ang implementasyon na nakabatay sa RAG ay matatagpuan sa pahina na ito. Chatbot na may sariling database ng kaalaman.```

Kapag ang isang kahilingan ay lumampas sa kapasidad ng AI chatbot, o kung nais ng isang tao na makipag-usap, gumagana ang feature na "handover": Ang AI chatbot na may kakayahang maglipat ng usapan. Inililipat nito ang usapan nang walang putol sa isang ahente ng tao—kasama ang buong konteksto ng usapan—nang hindi na kailangang ulitin ang layunin.

Ang Zentor App ay mayroon ding mga n8n workflows para sa pag-automate ng mga proseso: Ang mga papasok na kahilingan ng mga customer ay maaaring awtomatikong ikategorya, ipasa sa mga tamang grupo, at ilipat sa mga panlabas na sistema. Ang kombinasyon ng AI chatbot, omnichannel na komunikasyon sa mga customer, at mga n8n automation ay lumilikha ng isang kumpletong plataporma para sa modernong serbisyo sa customer.

Paano ginagawa ng Zentor App ang isang proseso mula simula hanggang dulo.

Kung Webchat, email, WhatsApp, Telegram, SMS o telepono ang bawat proseso ay dumadaan sa parehong istrukturang proseso hanggang matapos ito o ibigay sa isang empleyado.

Para sa mga structured na kahilingan, maaaring... n8n-Workflows i-configure, kunin ang datos mula sa mga panlabas na sistema, mag-iskedyul ng mga appointment o reserbasyon, at mag-trigger ng mga aksyon sa mga nakakonektang tool—halimbawa, imbentaryo, mga slot ng oras, o katayuan ng order. Kung ang isang kaso ay masyadong kumplikado o tahasang tinukoy bilang isang eksepsyon, ipapasa ng Zentor ang pag-uusap sa pamamagitan ng Paglipat ng responsibilidad. sa isang available na ahente – kasama ang kumpletong tala ng usapan, na sumasaklaw sa lahat ng paraan ng komunikasyon.

Sa ganitong paraan, nagkakaroon ng maayos na pagsasama ng awtomatikong pagproseso at serbisyo sa customer na isinasagawa ng mga tao. Ang resulta: mas mabilis na pagtugon, mas kaunting paulit-ulit na manu-manong gawain, at mas maraming proseso na kumpleto.

Mga kalamangan ng sentralisadong komunikasyon sa customer sa pamamagitan ng iba't ibang channel.

Kung walang sentral na platform, ang maraming mga kumpanya ay may silos sa komunikasyon: ang WhatsApp ay pinamamahalaan ng isang empleyado, ang mga email ay tumatakbo sa isang hiwalay na kahon ng koreo, ang mga kahilingan ng Webchat ay nagtatapos sa isang pangatlong tool. Ang bawat channel ay nangangailangan ng sariling mga pag-login, sariling mga proseso at sariling mga pagtingin. Ang mga kahilingan ay nawawala, ang mga oras ng tugon ay tumataas, ang mga customer ay kailangang mag-report ng kanilang alalahanin nang maraming beses. Ito ay nagkakahalaga ng sa panig ng customer at sa panig ng koponan.

Ang Zentor App: Inbox para sa lahat ng channel. Pinagsasama-sama ng sistemang ito ang lahat ng mga papasok na mensahe—anuman ang channel—sa isang solong interface. Nakikita ng mga ahente ang buong kasaysayan ng komunikasyon ng isang customer sa lahat ng channel. Ang mga pagtaas ng isyu, paglilipat, at pagbabago ng status ay madaling nasusubaybayan ng buong team. Ang mas kaunting pagpapalit ng mga tool ay nangangahulugang mas kaunting pagkakamali, mas mabilis na oras ng pagtugon, at isang mas pare-parehong karanasan para sa mga customer sa lahat ng punto ng pakikipag-ugnayan.

Sumusunod sa regulasyon ng DSGVO at ligtas.

Ang Zentor App ay tumatakbo sa mga server na matatagpuan sa loob ng European Union (EU). Ang imprastraktura ng plataporma ay nananatili sa loob ng legal na saklaw ng EU; kapag ang external na pagproseso ng AI o aktibong pagpapadala ng SMS (Twilio) ay naka-enable, ang ilang datos ay maaaring ipadala sa Estados Unidos batay sa mga karaniwang kontrata ng EU (SCC), maliban kung ang opsyon na "on-premises" na may lokal na modelo ay pinili. AI chatbot na sumusunod sa regulasyon ng DSGVO. Sinusuportahan nito ang proteksyon ng datos sa pamamagitan ng teknolohiya (Privacy by Design), pag-log ng mga audit, TLS encryption, at paghihiwalay ng datos para sa iba't ibang kliyente.

Para sa mga kumpanya na may mga espesyal na kinakailangan sa regulasyon, ang Zentor App ay nag-aalok ng isang opsyon na maaaring i-customize kung kinakailangan. Pag-deploy sa loob ng organisasyon. Ang plataporma ay tumatakbo sa sariling imprastraktura ng kumpanya, nang walang anumang pagdepende sa cloud, at nagbibigay ng kumpletong kontrol sa datos. Ang pag-install ay inihahanda sa pamamagitan ng isang konsultasyon at kasalukuyang isinasagawa. Kung EU hosting o on-premises, ang datos ng mga customer ay mananatili kung saan ito dapat.

Ang Zentor App ay nag-aalok din ng mga opsyon sa proteksyon ng datos na maaaring i-configure sa antas ng kliyente: mga limitasyon sa panahon ng pag-iingat, mga function ng pag-export, at pagbabawas ng datos na partikular sa bawat channel. Sa ganitong paraan, ang operasyon ng chatbot ay maaaring iayon upang sumunod sa mga alituntunin sa proteksyon ng datos, sa mga panloob na patakaran, at sa mga panlabas na kinakailangan. Para sa mga detalye tungkol sa teknikal na pagpapatupad ng GDPR, mangyaring bisitahin ang pahina na ito: [URL]. Isang chatbot na may artificial intelligence na sumusunod sa mga regulasyon ng DSGVO.Ang mga presyo at mga available na pakete ay matatagpuan sa Pahina ng Presyo```

Para sa anong mga kumpanya angkop ang Zentor App?

Ang Zentor App ay isang multi-tenant SaaS platform para sa automated na komunikasyon sa mga customer. Ito ay angkop para sa mga kumpanya na tumatanggap ng maraming kahilingan mula sa mga customer araw-araw sa pamamagitan ng iba't ibang channels, at nais na i-proseso ang mga ito nang sistematiko. Ang mga tipikal na gamit ay para sa mga team ng customer service. Mittelstand, nakatuon sa pag-aangkop ng laki. Mga kumpanya. pati na rin Mga ahensyang digital., na nagbibigay ng mga solusyon sa chatbot na pinapagana ng artificial intelligence para sa kanilang mga kliyente.

Ang Zentor App ay lalong angkop para sa: Mga tagapagbigay ng serbisyo. na may mataas na dami ng mga katanungan — halimbawa, mula sa mga larangan ng suporta sa IT, real estate, konsultasyon, o mga serbisyong pang-industriya. Ang mga kumpanyang ito ay tumatanggap ng maraming magkakatulad na katanungan araw-araw, na maaaring i-automate nang malaki sa pamamagitan ng isang maayos na database ng kaalaman. Tinutulungan ng Zentor App na mapalawak ang komunikasyon sa mga customer nang hindi nangangailangan ng karagdagang tauhan, habang pinapanatili ang pare-parehong kalidad ng serbisyo.

Ang Zentor App ay nag-aalok din ng mga espesyal na solusyon para sa sektor ng pabahay, mga garahe ng sasakyan, at mga online na tindahan: Ang mga administrador ng gusali ay maaaring i-automate ang mga paulit-ulit na katanungan mula sa mga nangungupahan gamit ang Chatbot para sa pamamahala ng mga gusali at tirahan., Ang mga garahe ay nag-iiskedyul ng mga appointment at nagpapadala ng mga kumplikadong kaso, tulad ng mga kahilingan para sa pagbabago ng makina, sa pamamagitan ng Chatbot na may kakayahang ilipat ang usapan sa foreman ng workshop. (Pangkalahatang-ideya: AI chatbot para sa mga garahe ng sasakyan.), habang ang mga online na nagbebenta ay tumutugon sa mga tanong tungkol sa produkto, pagpapadala, at pagbabalik sa pamamagitan ng Chatbot para sa mga online na tindahan. Hayaan itong sagutin nang awtomatiko. Ang mga kumpanyang aktibong naghahanap ng mga bagong customer sa pamamagitan ng kanilang sariling website ay gumagamit ng Chatbot para sa paglikha ng mga lead. isang taong aktibong nakikipag-usap sa mga bisita at kumukuha ng mga detalye ng kontak upang matiyak ang kanilang pagiging kwalipikado.

Ang plataporma ay nagbibigay-daan sa pagpapatakbo ng maraming kliyente (tenants), bawat isa ay may sariling konfigurasyon, database ng kaalaman, at branding. Ang bawat kliyente ay may sariling chatbot na pinapagana ng AI, sariling sistema ng komunikasyon sa mga customer sa iba't ibang channel, at sariling mga automation na ginagamit ang n8n — lahat ay ganap na hiwalay at secure. Ang aming [link sa FAQ] ay sumasagot sa mga madalas itanong tungkol sa plataporma. FAQAng mas malalim na impormasyon tungkol sa paksa ng AI chatbot ay matatagpuan sa: Gabay para sa mga Chatbot na Gumagamit ng Artificial Intelligence.```

Tatlong hakbang tungo sa awtomatikong komunikasyon sa mga customer.

Ang Live na demonstrasyon. Ipinapakita ng plataporma kung paano ito gumagana—nang walang kinakailangang pagpaparehistro. Sa ganitong paraan, maaaring maunawaan kung paano tumutugon ang chatbot na pinapagana ng AI sa mga kahilingan, kung paano nakaayos ang inbox na sumusuporta sa iba't ibang channel, at kung anong mga opsyon sa pag-configure ang inaalok ng plataporma.

Sa Buod ng mga presyo. Ang mga kumpanya ay makakahanap ng isang pangkalahatang-ideya ng mga available na package: Demo, Starter, at Individuell. Ang Zentor App ay may modular na istraktura: Magsisimula kayo sa mga feature na talagang kailangan ng inyong kumpanya, at maaari kayong magdagdag ng iba pang mga channel, automation, at mga module ng proseso kung kinakailangan. Ang Starter package ay kasama ang isang domain, isang AI knowledge base, at ang webchat widget; ang Individuell package ay nag-aalok din ng mga module na maaaring piliin, tulad ng Omnichannel Inbox, WhatsApp, Telegram, SMS, integration ng kalendaryo, at mga advanced na automation. Ang serbisyo ng telepono ay maaaring idagdag sa pamamagitan ng Zentor SIP Voicebot (ang pag-setup ay isinasagawa ng Zentor).

Ang mga gustong magkaroon ng karagdagang impormasyon ay maaaring hanapin ito sa Gabay para sa mga chatbot na pinapagana ng artificial intelligence (AI). Artikulo tungkol sa mga sitwasyon ng paggamit, mga kinakailangan ng GDPR, mga paghahambing ng gastos, at mga hakbang sa pagpapatupad. Ang mga madalas itanong ay sinasagot sa FAQ - Pangkalahatang-ideya```

Ang pagsisimula ay nagsisimula sa isang kongkretong halimbawa ng paggamit: isang channel ng komunikasyon, isang departamento, isang paksa ng chatbot. Mula doon, ang platform ay maaaring unti-unting palawakin sa iba pang mga channel, kliyente, at mga hakbang ng automation. Ang Zentor App ay idinisenyo upang lumaki kasabay ng mga pangangailangan ng kumpanya — nang walang pagbabago ng sistema, nang walang pagkawala ng datos.

Tuklasin ang Zentor App batay sa iyong pangangailangan.

Piliin ang iyong puntahan — kung ito man ay chatbot na pinapagana ng AI, inbox na sumusuporta sa maraming channel, proteksyon ng datos, mga presyo, o gabay: