FAQ — Mga Madalas Itanong Tungkol sa Zentor App

Ang Zentor App ay isang multi-tenant SaaS platform para sa AI-suportahang komunikasyon ng customer. Ito ay nagbubuklod ng AI chatbot, omnichannel inbox (Webchat, email, WhatsApp, Telegram, SMS at telephony sa Zentor SIP-Voicebot), database ng kaalaman, n8n automation at pag-book ng appointment sa isang pinagsamang interface.

Sinusuportahan ng Zentor App ang anim na live na channel: Webchat (sa iyong website), email, WhatsApp, Telegram, SMS at telephony sa Zentor SIP-Voicebot. Ang lahat ng mga mensahe ay nagsasama sa isang karaniwang omnichannel na inbox.

Ang Zentor App ay higit pa sa isang chatbot. Ang plataporma ay kayang unawain ang mga katanungan ng mga customer, magbigay ng impormasyon, isagawa ang mga tinukoy na proseso ng negosyo, mag-trigger ng mga gawain, mag-coordinate ng mga appointment, at kontroladong ilipat ang mga kumplikadong kaso sa mga empleyado. Ang AI chatbot ay gumagamit ng iyong database ng kaalaman para dito. Kung ang isang tanong ay masyadong kumplikado o kung gusto ng customer, ang chatbot ay walang putol na ipapasa ang pag-uusap sa isang empleyadong tao—kasama ang kumpletong kasaysayan ng pag-uusap.

Ang Zentor App ay sumusuporta sa mga panlabas na cloud-based na modelo ng AI, pati na rin sa mga lokal na modelo ng AI. Sa package na "Indibidwal," mayroong dedikadong imprastraktura ng AI na may opsyonal na Vector-RAG. Ikaw ang magpapasya kung aling modelo ang magpapagana sa iyong chatbot.

Oo. Ang Zentor App ay isang kumpanya na nakabase sa Europa. Ang plataporma ay maaaring gamitin sa loob ng EU o bilang isang "on-premises" na bersyon. Sa ganitong paraan, mapapanatili ninyo ang buong kontrol sa inyong datos nang walang panganib na hindi sumunod sa mga regulasyon dahil sa paggamit ng cloud-based na artificial intelligence.

Ang Zentor App ay maaaring subukan nang libre sa loob ng 14 na araw. Ang Starter Package ay nagkakahalaga ng 49€ bawat buwan, kasama ang isang beses na bayad na 49€. Ang mga customized na solusyon ay nagkakahalaga, depende sa napiling hanay ng mga feature, mula 899€ hanggang 1,899€ bawat buwan, at may isang beses na bayad na hanggang 399€. Lahat ng presyo ay alinsunod sa § 19 UStG at hindi kasama ang buwis. Maaari ninyong makita ang detalyadong listahan ng mga package at serbisyo sa pahina ng mga presyo.

Ang Starter package ay may kasamang isang AI chatbot na may sariling knowledge base at webchat integration para sa isang domain lamang – walang iba pang awtomatikong kasama. Ang mga indibidwal na feature ay maaaring i-configure ayon sa pangangailangan: WhatsApp, Telegram, SMS, E-mail, n8n workflows, module para sa pag-book, mga tungkulin/audit trail, maraming team, karagdagang domain, opsyon para sa on-premises deployment, at mga espesyal na kinakailangan para sa scalability at SLA. Ang presyo ay mula €899 kada buwan, at kailangan munang magbayad bago maaprubahan ang alok. Ang serbisyo ng telepono ay maaaring idagdag sa pamamagitan ng Zentor SIP Voicebot (ang pag-setup ay isinasagawa ng Zentor). Kung mayroon kayong mga katanungan, huwag mag-atubiling makipag-ugnayan sa amin.

Ang multi-tenant ay nangangahulugang ang isang Zentor App na pag-install ay maaaring mag-service ng maraming mga independiyenteng mga customer nang sabay-sabay.

Ang n8n ay isang open-source na tool para sa pag-automate ng mga workflow. Ang Zentor App ay isinama nang direkta sa n8n, kaya maaari mong i-configure ang mga automation nang biswal—halimbawa, magpadala ng mga notipikasyon, mag-save ng data, o kumonekta sa mga panlabas na sistema kapag nakita ng chatbot ang mga partikular na pangyayari.

Ang Webchat chatbot ay isinama sa iyong website sa pamamagitan ng isang widget na maaaring isama.

Oo. Sa zentor-app.de/demo, maaari ninyong subukan ang chatbot ng Zentor App nang direkta sa iyong browser—walang kinakailangang pagpaparehistro. Para sa isang personal na demonstrasyon ng platform, maaari ninyo kaming kontakin sa pamamagitan ng pahina ng pakikipag-ugnayan.

Ang AI chatbot ay awtomatikong pinoproseso ang mga kahilingan — sumasagot sa mga tanong at, depende sa konfigurasyon, isinasagawa rin ang mga tiyak na hakbang sa proseso, tulad ng pag-iskedyul ng appointment, 24 oras bawat araw, nang walang interbensyon ng tao. Ang live chat ay nagbibigay-daan sa iyong mga empleyado na direktang makipag-usap sa mga customer. Pinagsasama ng Zentor App ang dalawa: ang chatbot ay humahawak sa mga karaniwang kahilingan, habang ang iyong team ay tumutugon sa mga kumplikadong isyu sa pamamagitan ng paglilipat.

Sa package na "Individuell," posible ang mga custom na integrasyon sa pamamagitan ng API. Bukod pa rito, ang mga n8n workflows ay nagbibigay-daan sa pagkonekta sa maraming panlabas na sistema nang hindi nangangailangan ng sariling pagbuo. Masaya kaming pag-uusapan ang mga partikular na integrasyon sa mga third-party sa aming demo.